晴天时修屋顶 顺境中做规划

袁晶莹

张勇  阿里巴巴集团CEO

当前商业市场风云变幻，很多人关心阿里巴巴未来会怎么走。作为阿里巴巴的掌舵人、集团CEO，张勇对未来思考得很清楚，阿里一直是，未來也必将是，永远是一家技术驱动、使商业有所不同的数字经济体。

阿里立志要成为一家102年的企业，这必须要靠几代人的努力。在张勇眼中，阿里巴巴是独一无二的，全球没有哪家公司能像阿里这样，兼顾C端和B端，既服务消费者，又全方面服务企业。

今年“产业互联网”提的比较多，张勇觉得消费是由市场驱动的，供给侧改革要靠消费侧的变革带动，才能真正产生化学反应。阿里从不做纯粹的科学研究，所有的技术都要与商业结合到一起，要服务于不同的消费场景。

随着触角的增多，阿里的竞争对手也越来越多。面对竞争的激烈，张勇说，有竞争是好事，竞争并不可怕，反而能让他高兴，因为竞争可以让人更警醒，能让自己不断反思自己和企业的不足之处，回归初心，进行相对应的改变。

感恩节期间，阿里巴巴办了两年一度的校友会。我在下面听台上校友演讲，非常感动，往事涌上心头。1999年至今，阿里员工号已经到19万左右，真正留在阿里的员工约8万人。其他阿里人则渗入到社会各大领域，散成满天星。

离开阿里的同学回来看望时，常觉得新鲜，好些业务板块几年前并不存在，例如饿了么、淘票票、天猫精灵。看到阿里云IoT时，有些同学还问这是什么。

这就对了。阿里这几年在进步，我们不断创新、创造新业务、新赛道。十年前，尽管支付宝已初具规模，天猫雏形显现，但在大家眼中阿里巴巴还是一家电商公司。

十多年来，经过不断发展，阿里巴巴正走在成为一个经济体的道路上。最初，阿里巴巴是一个实物电商，互联网只是一个销售渠道。做着做着，阿里巴巴不断演变，如今阿里巴巴业务范围覆盖数字商业、金融、支付、物流、云计算等多个领域。

十年沉淀，未来图景在今天变得越来越清晰。如今阿里云占据了中国云计算市场一半的份额，我们会以阿里云为基础，服务企业、改善消费侧。当商业运作中的各个元素被数字化，商家就能理解消费者每个购买行为背后的原因，懂得他们的消费偏好。

今年被频繁提及的一个词是“产业互联网”，其实这一说法已存在很多年。消费市场最终是由消费者驱动、是由市场驱动的。供给侧改革要靠消费侧带动，才能真正形成化学反应。

这几年很多人问我，包括前阿里员工，阿里巴巴集团到底是一家怎么样的企业？我的回答很简单，阿里巴巴集团一直是，未来也必将是，永远是一家技术驱动，是一个使商业有所不同的数字经济体。

电商这个词已经是一个老名词了。过去十年，电商作为一个新事物、一个外力、一个单独的销售渠道给商业社会带来了一些变革，如今传统电商时代已悄然远去，所有企业都在走向互联网，都在利用云技术支撑企业的整体发展。最终，电商要和企业母体融合到一起，推动社会商业进步。

阿里巴巴这些年最大的变化是，从原来的信息匹配、交易在阿里巴巴，扩展到整个消费交易范畴。我们在三大消费领域完成了布局，轮廓显而易见：一是以淘宝、天猫为代表的电商交易;二是以数字商品为代表的文化娱乐精神食粮;三是以阿里巴巴今年成立的本地生活服务公司为代表，整合饿了么和口碑，联动飞猪、淘票票进行的本地生活服务形态。

随着阿里巴巴生态形成，我们在不同领域都会遇到竞争对手。有冲击是好事，竞争并不可怕，更多时候反而让我高兴。竞争可以让人更警醒，能够让我时常反省自己和企业的不足，回归初心，学习、思考消费市场的改变，看到痛点，自然能找到更多机会。

尽管每个领域都有竞争对手，但阿里巴巴的商业操作系统横向地将这些领域融合到一起，从这个角度来看，阿里巴巴是独一无二的。全世界还没有哪个公司能做到既面向、触达和服务消费者，又能全方面服务企业。C端市场与B端市场两头兼顾。

阿里的使命一直是“让天下没有难做的生意”。这句话至今不变，只是加了个状语，应是“在数字经济时代，让天下没有难做的生意”。数字经济的到来是阿里巴巴的历史机遇，也是沉甸甸的使命。中国现在有36万亿消费市场，电商占20%左右，剩下的80%未来也都会实现数字化。

今年双11，是阿里巴巴的第十个双11，我很高兴，虽然只睡了四个小时。几年前马老师说有一天能实现10亿个包裹的时候，很多人都觉得很遥远，没想到这一天很快就成了现实。今年双11天猫当日的交易额达到2135亿元，10亿个包裹诞生。

对于双11，我从来不设具体数据目标，甚至想都没想。我一直对团队说，顺其自然，是多少就多少。交易额是自然发生的结果，阿里能做的是洞察在不同消费场景、不同阶段不同用户群体的需求，满足他们的消费需求，继而创造需求。这需要技术和商业充分结合。我每年都会去思考，未来的双11会是什么样。

2018年关于消费分级的讨论很多。我的观点很清楚，我认为不同层次消费者在特定阶段有特定的购买力和生活方式，但唯一不变的是，每个人都希望过上更好的生活。

今年的双11是阿里巴巴正式全面进入线下的双11，有20万家线下门店参与。不过我们没有将线下交易额呈现在大屏幕上。统计线下流水没有意义，只有经过数字化改造，有数据驱动的交易额才能算到天猫双11里。

线上线下一体化是新零售的重要切入点，饿了么和口碑是阿里巴巴在本地生活领域的重要布局，阿里必须在本地生活市场建立牢固的优势地位。我们不仅投入资金，还会投入技术，将尽所能做到的一切来赢得这场胜利。

阿里既要创造新物种，也要改变老物种。这个过程中，最难改变的是DNA，只能上路去探索。

饿了么已经融入阿里体系。近几个月来饿了么开始广泛帮助各大药房、星巴克、生鲜超市进行即时配送，饿了么的三公里物流网络和菜鸟网络的仓配、快递系统融合一起，形成全新的物流混合布局网络。

三年前阿里定了一个近期目标、一个远期目标。前者是2020年阿里整体线上交易额要达到一万亿美元;后者是到2036年要服务全球20亿消费者，创造1亿就业机会，和1000万中小企业达成合作。到目前为止，这两个目标都没有任何改变。一万亿美元不是终点，是下一个旅程的起点。

不久前，在参加进博会时，我宣布了阿里巴巴未来五年要实现2000亿美元进口额。这个数字是阿里谨慎测算出来的。当前，阿里生态整体线上零售交易额已经超过7600亿美元，两年后会达到一万亿美元。进口交易额占20%，是个合理的数字。

2000亿美元背后，阿里不仅要完成销售模式的创新，还要完成供应链创新。例如从新西兰进口牛奶，要高效整合供应链、销售、采奶环节，打通上游后，我们可以用三天时间把新鲜牛奶运送到中国消费者的餐桌上。这不是一个梦想，是进口贸易数字化创新的必然结果。

去年云栖大会上我们成立了达摩院。一年多时间，达摩院已經高手如云，成为阿里巴巴一支非常强大的力量，有300多位科学家，覆盖诸多领域。阿里巴巴从不做纯粹的科学研究，而是将技术和商业结合在一起，服务于各类消费场景。技术的发展，最终让商业中的不可能变成可能。

阿里巴巴还通过投资并购和内部研发两种方式进军芯片领域。今年云栖大会上马老师为刚成立的芯片公司取名“平头哥”，它的精神是对强敌毫无畏惧、勇往直前。AI时代，计算力是基础设施、支撑;物联网时代，商业更要结合计算力。阿里必须攻克大数据、云计算等计算力，才能面向未来。

阿里巴巴每提出一个方向，背后都是日积月累的过程。没有积累、试错、坚持，就没办法创造。不是创造一个新概念，是创造一个真正的创新商业模式。阿里既要创造新物种，也要改变老物种。这个过程中，最难改变的是DNA，只能上路去探索。我们相信阿里的方向是对的，我们在路上。

今年9月，马老师宣布将于一年后正式卸任阿里巴巴集团董事局主席。关于退休，马老师规划了很久，也对外谈过几次。阿里要做一家102年的企业，显然要经过几代人努力。我们要做的是在晴天时修屋顶，在顺境中做规划，如此才能更好地传承企业。

有时候人生规划不用做得太细。我从来没想过今天会做阿里巴巴集团的CEO，甚至没想过会去做业务，之前我都从事CFO的工作。无论是个人还是企业，机会出现时要敏锐地抓住它，愿意作出承诺，承担风险，尝试一些充满不确定性的创新，这样才能创造更美好的未来。