互联网逐渐从广告向用户付费转移

周路平

周枫  网易有道CEO

网易有道从2014年开始做有道精品课。其实大量公司在15年前就想在网上做课程，但当时条件不成熟，后来电商教育了网民，像线上课程这种虚拟的物品到最近两三年基本成熟。

教育的确能看到大量可做的事情，而且商业模式清晰。去年我们的线下课程都是几百元定价，今年几千元定价的课程都有很高的转化率，说明大家的习惯已经养成了，很像当时电商的发展过程。

用户愿意为线上教育付费

现在流行的两个教育方向是一对一和大班直播，这两条赛道看起来像，但实际业务运行的模式、规律、指标和方法都不一样。一对一总体更偏服务和运营，大班直播更偏内容和产品化，我们结合自己特點选择了大班直播。

有学生问我们会不会提供一对一的产品，但他们了解我们的产品后，发现一对多的课程体验也可以做得很好，比如我们有大班授课老师和辅导老师这样的双师模式，辅导老师面对的是一个小的班级群体，这样我们设计业务流程，使得这个学生从一进入我们课程开始，就会和这个辅导老师更亲密的接触。所以一段时间后，他有问题只要找辅导老师就可以。

在线一对一是另外一种模式，我们现在不去涉及。老师很贵，你要花大量的精力去解决这个问题，比如要解决怎样更高效地招聘和培训老师，怎样控制老师的成本。这个是竞争的基础。这和我们要做的事完全不一样，如果我们要做那个，得发展一套完全不一样的能力。

反对用AI替代老师

我们反对用AI去替代老师的想法，教育最重要的还是以人为中心，老师在这里永远是最关键的角色。科技只是辅助作用，但这个辅助也很重要。

讲课的过程有很多是低效的、困难的。如果技术能把重复的东西（比如批改作业），以及讲了半天没讲懂的东西解决掉，会对教育有很大提升。

我们的策略是AI加教育。不断做技术投入，做工具产品方面的创新，其中有个非常明确的重点——往K12（学前到高中）走。K12的需求越来越大，市场机会非常好，但我们现在还没有覆盖到全部年级，去年的时候我们只有高三的产品。

工具产品是我们的基础，大家熟悉的可能是有道词典、云笔记等，但其实我们的产品有十几个。在很多的时间里，我们会不断开发新的工具产品，保证高速增长的趋势。

我们去年做了一款数学启蒙软件，让小孩子在没有其他推动力的情况下，能被数学吸引住。我们觉得这个东西真的很好玩儿。这是我们目前用户平均使用时长最长的产品，平均使用半个小时。App Store甚至专门帮我们做了推荐。

这个产品做了半年多时间。因为它是内容型产品，我们还特意去请教了网易游戏部门的同事，发挥我们的技术优势和游戏经验。

这个App的背后有巨大的内容库，题目形式丰富，通过各种卡通和趣味游戏的方式让孩子们学习数学，类似于关卡游戏。比如拼火柴棍，移动一根火柴让这道算式成立。

我们做了几十种题型，几百个卡通人物和各种动画。甚至专门做了草稿本，给孩子们解决一些难题。这些题不是手工一道道编写出来的，它需要一个题目描述和编辑的引擎，所以我们做了很重要的一个系统。

为什么要做课程？因为用户除了工具之外，需要有更多的学习体验。用户把更多的学习过程，通过在线方式去完成，这是一个必然会发生的事，我们刚好在这个位置，所以应该去做。

从商业角度来讲，做工具产品碰到一个非常现实的困难，就是工具产品非常难以变现。而整个互联网的趋势其实是从广告方式逐渐往用户直接付费的商业模式转移，这个模式比广告的方式更直接。