做企业服务拼的是专注力和意志力

裘雪琼

蔣韬  同盾科技CEO

2018年迄今，我们已完成年初制定的营收目标，并在人工智能板块持续做巨大投入。这是我比较满意的两点。我创立同盾的初心，是以独立的第三方平台为中小企业规避反欺诈风险。这是一个选择问题，我从未想过要将公司做成像京东金融或蚂蚁金服那么大的体量。

今年10月，我们组织了一场汽车金融会议，中国最大的汽车金融租赁公司之一的首席风险官在会上说：“同盾帮我们把整个欺诈率降低了近1%，减少了近1.5亿元的损失。”这对我们而言，是极大的认可。

一直以来，中国互联网企业喜欢烧钱获取客户，但作弊手段日益新颖，欺诈者有时只要十几分钟就能拿走很多用于营销的费用。我们的作用是帮助互联网企业识别欺诈者，目前业务范围覆盖互联网、银行、保险、新金融等领域，合作企业客户数量已超1万家。

2018年，我们对公司的业务做了延伸，在智能风控的基础上，布局智能分析和决策。本质上，风控与其他类型的分析和决策产品都是提升效率、降低成本的手段，只是后者涵盖的业务场景更多，像金融领域，智能分析和决策也包括智能化的用户画像、营销个性化推荐。

拓宽业务范围是因为中国的 to B生意很难只靠单一产品做大做强。围绕客户的生态、需求，持续续约老产品、签约新产品，一家企业才能可持续发展。我们今年已把智能催收、智能逾期、智能信审、基于声纹的反欺诈等多款产品投入使用。

以智能催收为例，银行贷后催收比较传统，诸如发送短信、打电话，回单率往往很低。我们推出的智能语音机器人逾期精灵，能根据消费者的反馈调整提问内容与方式，声音很贴近真人并可以同步分析声纹特征来判断消费者回答的可信度。

今年大家都说资本寒冬来了，我们没感觉有多冷，主要是因为我们一直精打细算，把钱用在科技与人才这一刀刃上，拥有正向现金流;另外资本比较看好我们。

现在公司处于行业第一梯队，我时常提醒自己：是否及时洞察客户需求？执行落实得如何？此外，要关注竞争对手的产品方向是什么，市场的方向是什么。我会观察潜在的竞争对手，尤其是大互联网公司的一些部门和产品。

关注行业趋势之余，我喜欢看业务相关的产品与资讯，偶尔还会泡一泡技术论坛。前段时间，我看了一些行业相关的文章，和行业顶尖人士交流，得到一些宝贵启发。

我认为做企业服务是一场比拼耐力和意志力的竞争。今年，为了让高管团队有个健康的体魄，我实施了走路打卡的强制规定。每人每周至少有两天要走上1万步，违反一次，罚款2000元，我被罚过一次。9月份，我还和十几位高管参加了戈壁行活动，三天徒步120公里。这是很好的人生体验，虽然又累又辛苦，但我没动过放弃的念头，和大伙一起坚持到底。徒步过程中，我们聊了很多，把平时不聊的事儿全聊了，对公司和彼此有了更深的感悟。

回望2018年，我们也走了一些弯路，遇到了用人不当、调岗调职，也有部分新产品表现不佳的问题，这些都要求我们必须反思、总结。

今年，同盾度过了5岁生日。展望未来，我们有更大的目标。美国涌现了IBM、微软、Oracle、Salesforce等巨头型企业服务企业，即使是细分的分析和决策解决方案领域也有FICO、SAS这样的优秀公司。我相信，将来中国一定会诞生企业服务领域的巨头型企业，同盾科技会朝着成为一家卓越的智能分析决策服务提供商而努力奋斗。