在线教育创业者要有“慢心态”

2018-01-09孙静

孙静

陈媛 VIPKID 联合创始人

“互联网+教育”发展的快与产品精耕细作的慢是2018年的一个明显特征。

近几年来，在线教育市场井喷，在每年30%以上的速度增长下，吸引了大量创业者蜂拥而入。我之前看到过一组数据，2015年开始，在线教育行业以平均每天新生2.6家的速度增长，成为最热的风口。然而，随着用户规模大增，快速扩张带来的问题也开始暴露出来。

市场发展的快与产品精耕细作的慢是2018年“互联网+教育”的一个明显特征。因为教育不是一个赚快钱的生意，打磨面向少儿的教育产品，尤其需要慢工出细活的“匠人精神”。我们对国际优质版权进行二次开发，更满足中国孩子的学习需要。

工作再忙，我也会一直保持和用户的沟通。每天早上9点，中高层管理者，包括Cindy和我，都会接到来自客服的反馈电话，倾听家长声音和需求的汇总。

我们要壮大，但首先是要“稳”。规模重要，但我们要坚守“品质第一”的初心。

对于在线教育而言，最核心的竞争力就是师资、教研和技术。我们组建了超过400人的国际化专业教研团队，成为一家具备大规模自主研发能力的在线教育企业。

我们给外教支付有竞争力的薪资和培训体系，改善他们的家庭收入水平。很多外教给我们写感谢信，不但感谢VIPKID给他们的生活带来改变，而且更加感谢VIPKID给了他们一个提升自身水平的机会。

在线教育有个特别的地方——约课，每周一大量家长要抢课。为了能解决随时上课的需求，我们对产品端进行了一系列的调整。通过这个功能，家长只要根据孩子的上课情况选定1～5名外教，并选定接下来一周的上课时段，我们便可以根据老师的课时安排情况进行匹配，可实现90%以上的约课自动化。

2018年是VIPKID取得跨越性进步的一年，我们在全球63个国家和地区的学员人数超过了50万大关，外教总数也突破了6万名，VIPKID也成为全球最大也是发展最快的在线教育平台。

这一年，我对素质教育和在线教育更有信心。经历了5年时间，我们从几十个学员到如今的5万多名付费用户。

VIPKID的成长其实也是我个人的成长，丰满着我的人生理想。

很多人问我们，VIPKID最终能做多大？我们的答案是不要给自己設限。

这个市场是巨大的，需要很多专家和企业来参与其中。目前在线教育对整个教育行业的渗透率不到5%，但是在未来，在线教育一定会取代线下教育成为主流，我觉得出现千亿美金的公司是很有可能的。

对于VIPKID，我们不盲目追求公司估值和规模，也不对自己设定限制。

有业界人士说： “没有任何一家机构，管理外教能到十万以上，这非常难”。这考验我们的管理能力。不但要能找到最优质的外教，也要让他们能够认同我们的价值观和教育理念，需要长期的赋能和体系建设。

我们的外教管理团队正在做一系列尝试，例如我们的招聘筛选制度，与国际专业背景调查公司Sterling合作，确保所有外教无任何污点记录，从源头上保证优良的师资质量。同时，为了更好的保障课堂质量，我们建立了完整的监管体系和评价体系，从教学技巧和教学态度两个维度来考核外教，严格把控外教课程质量。

即将到来的2019年，充满一些不确定性，企业要苦练基本功。而在线教育创业者需要有“慢心态”。