浅谈增强职工凝聚力的几个途径

杨敏

摘要 职工的凝聚力是衡量职工为实现单位目标而相互影响的程度。单位凝聚力的大小反映了单位内部职工相互作用力的大小。凝聚力越强，职工之间的关系越融洽，单位的整体目标和职工的个体目标越容易实现。因此职工的凝聚力是单位战斗力的源泉，也是企业文化建设最主要的目标。如何增强职工凝聚力是每个单位管理者需要认真思考和解决的问题。本文试图根据人的需求理论，结合当前工作实际，来探讨增强职工凝聚力的途径。

关键词 凝聚力 职工 目标

根据马斯洛的需求理论，人的需求是分层次的，最低层次是满足人的生理需求，其次是安全需求，然后是精神层面的需求。基于这一思想，笔者认为，可以从收入、工作环境、社会保障和职工福利、个人发展、精神文明等五个方面来努力提高职工凝聚力。

一、收入

收入是劳动者维持生存的第一需要，也是职工愿意从事某项工作的直接动因。人是经济性动物，通常人们都是为报酬而工作，因而在人才流动过程中，经济因素必将占有很大比重，单位招聘人员时，求职者关注最大的也是收入问题。一个单位收入的多少，不仅是对职工个人价值的肯定，实现职工自我满足感，而且在某种程度上也间接反映了这个单位的综合实力和经济效益。通常求职者考察一个单位的好坏，最直观的感受是职工的收入，收入越高，对求职者的吸引力也越大，职工的凝聚力相对来说也越强。但是，人是有惰性的，纯粹的高收入，也许能暂时吸引人才，却未必能长久留得住人才，关键还得看收入分配过程中的公正性、合理性和激励性。

在收入分配中，既要防止收入的平均化即“大锅饭”，也要避免因政策原因造成收入过份悬殊。如何做到分配的公正、合理，同时又具有激励性，这是一个不太容易解决好的问题，需要在实践中不断探索完善。我不主张那种单位内部一刀切的工资制度，而更倾向于按不同工作岗位和性质选择不同的工资分配形式：对于直接生产人员，采用计件工资为好，难以计件的可选择计时工资方式；对经营人员，宜采用工效挂钩方式，以其经营业绩按劳取酬；对管理人员和高级技术人员，宜采用月薪制或年薪制。根据岗位性质、技术难度、责任大小等，适当拉大不同岗位的工资差距，使高收入者的积极性得以持久，使低收入者向高收入者看齐，形成一种奋发向上的局面。同时，在可能条件下，可以考虑按工作年限实行工资递增制，让职工切实感到资历的增长与个人利益息息相关，这也有利于职工队伍的稳定。

二、工作环境

工作环境对于职工来说也是非常关注的问题，有时甚至超过对收入的关注。工作环境如何，是在人员招聘工作中经常接触到的问题。工作环境包括自然环境和人文环境。

为职工创造一个优美、安静、适宜的办公环境，是单位应当努力做到的事情。好的办公环境不仅能提高职工工作效率，还能树立单位自身良好形象，激发职工的自豪感。而恶劣的办公环境会使职工感觉低人一等，产生自卑情绪，从而严重挫伤工作上的积极性。办公环境的好坏，除了一些客观条件外（比如地理位置、楼房面积等），主要在于配套设施的完善和环境的美化整洁，在经济条件许可的情况下，单位应当舍得在这方面花点钱，比如适当装修办公室，选择合适的办公桌椅，配备电脑、通讯设施等。经济效益好的单位，尽可能提供免费午餐、交通补贴等，既为职工就餐、上下班提供方便，也能以實际行动表明单位对职工的切实关心。

有一个团结和谐的氛围对增强单位职工凝聚力至关重要。首先，单位的各级领导应当率先垂范，精诚团结。领导班子是单位的核心，如果一个单位的领导班子内部不团结，势必会影响到职工群众。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导班子会对职工群众起到示范作用，有助于职工群众的内部团结，形成一种良好的工作氛围，进而增强单位的凝聚力。其次，要尊重职工的人格，尊重职工的劳动。不论职工的身份如何（固定工、合同制工、聘用人员或者临时用工、外来务工者等），在政策上和行动上都应一视同仁，不能有歧视思想。第三，建立职工建议制度，真正实行职工参与民主管理，而不是形式主义的做法。职工的合理化建议不仅对单位十分有利，同时当职工的建议得到重视时，能获得极大的满足感，进而提高职工的积极性和工作满意度。让职工参与民主管理，及时了解单位运行状况，鼓励他们积极参与管理，以满足其自我价值实现，必能增加职工责任感，提高职工士气。第四，要确定合理的岗位设置和工作流程，尽量避免职工之间忙闲不均，具有相同工作特征的岗位宜进行定期轮换。

三、社会保障和职工福利

安全需求是仅次于生理需求的一种需求。为职工提供基本的社会保障，增强职工保障心理，对于增强单位凝聚力起着强大的基础性作用。尤其对于中年职工，社会保障问题显得更为重要和关切。

社会保险的作用就在于解除职工后顾之忧，积极投身于自己所从事的工作。为职工办理养老保险、医疗保险和工伤保险等是单位对职工最基本的保障措施。目前，单位固定职工、合同制工的社会保障问题已基本解决，但部分其它用工人员的社会保障还有一定差距。

住房问题对于职工尤其是青年职工是一个十分麻烦而现实的问题。解决了住房问题，就等于卸去职工身上的一大包袱，从而能更安心于工作，可以打消许多人的就业顾虑和跳槽念头。单位应当从职工的切身利益出发，制定合理的住房解决方案，比如提供单职工宿舍、发放住房补贴、为特殊人才提供配套住房等。

职工福利是职工的间接报酬，职工福利的好坏通常作为单位经济效益好坏的一个重要指标，能在很大程度上激发职工的归属感和荣誉感，也成为了吸引和留住优秀人才，激励和调动职工工作积极性的一项管理举措，同时也是企业文化建设成效的重要体现。职工福利的范围很广，如职工健康体检、职工教育培训、住房补贴、休养旅游、独生子女奖励、子女教育补助、团体保险等。职工福利以普惠、公平为原则，福利项目的设计和金额的控制至关重要，要尽量让有限的资金发挥最大的作用。

四、个人发展

根据马斯洛的需求理论，人有尊重需求和自我实现的需求。一个单位如果能给职工提供充分的发展空间，使职工的个人能力、素质和名誉地位等随着单位的发展而成长，这个职工就会有很大的成就感和满足感，从而对单位产生极大的信任感，而职工对单位的信任程度越高，凝聚力也就越强。

鼓励职工参加继续教育，尽可能获得各类证书，并对成绩优良者给予一定的奖励，如报销学费、发给奖学金等。实行定期的岗位交流和竞争上岗制度，让职工在单位统一安排下自由竞争合适的岗位，这不仅能够解决人浮于事，同时通过竞争上岗，也使职工有晋升机会，满足其自我发展的愿望。适当的奖励和荣誉对于工作卓有成就者来说也是必不可少的，单位管理者应当不吝奖励，而且要及时奖励。职工有了突出成绩除给予一定的物质奖励以外，还要给予应有的精神奖励，比如召开表彰会颁发奖状证书、领导干部到其家中祝贺、向其家属道贺等等。这些看似简单的举动，却能起到很大的鼓舞作用。

五、精神文明

大力丰富职工的业余文化生活，有计划地举办一些集体活动，如文艺晚会、体育比赛、参观考察、休养旅游等。举办这些活动，既能有效增强职工的团队精神，又能通过广泛交流增强职工的亲和力。在职工结婚、获奖、晋升及重要节假日送上一束鲜花或给予其他方式的祝福，会让职工深切感受到单位大家庭的温暖，这比空洞的说教更具震撼力。特意安排的聚会是一种很好的感情交流形式，将会使职工终生难忘。

在内部刊物或者网络上设立职工论坛，为职工提供一个发表意见、交流心声的园地。在企业文化建设中，内部刊物或者网站论坛不仅是职工与领导、职工与职工之间交流的最佳载体，而且也是对外宣传的有效手段，有利于提升单位形象。

重视上下沟通。沟通可以达到领导和职工的相互了解，使正确的决策和领导很快被人理解和接受，变成执行决策和服从领导的实际行动。没有沟通就没有统一的意志、观念和行动。提倡定期召开职工或者职工代表座谈会，让单位上层领导和职工共聚一堂，总结过去的经验，规划未来的发展。endprint