坚持开展优胜服务区活动

余央波

摘要 服务区是高速公路上所必不可少的设施，能够为高速公路使用者提供服务，其对保障行车安全、确保运输效率、缓解驾驶员在生理上的过度疲劳以及车辆使用上的极限状况上有着相当重要的作用。因此，服务区的服务至关重要。为了提高服务区的服务质量，在文中就如何通过坚持开展优胜服务区活动来提高服务区服务质量进行探讨。

关键词 优胜服务区 高速公路 服务质量

近年来，随着优胜服务区活动的深入，服务区要求开展特色服务区活动的精神，在服务区党政领导的支持下，为提高服务区职工的整体素质，增强服务区的竞争力。在广大职工会员的积极参与下，使服务区形成学习型、节约型、创新性、和谐型的先进服务区，也获得了一些荣誉。至今服务区被市总工会评为“余姚市工人先锋号”、“余姚杯市安康杯竞赛优秀班组”、“余姚市五星级职工俱乐部”、“余姚市青年文明号”。现将我们工会开展优胜服务区活动的情报汇报如下：

一、以開展“安康杯”劳动竞赛活动为契机，做好企业安全生产管理

工会主动参与安全生产工作，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，配合服务区行政，修订完善企业安全生产工作机制、安全生产监督机制和职工安全健康维权机制，充分发挥工会劳动保护监督小组、职工代表巡视小组的作用，使安全生产的隐患和问题及时得到纠正和解决。做好劳动保护监督组织建设，发挥工会劳动保护监督员作用，工会根据安全生产的实际需要，在一线服务区中挑选劳动保护监督员，加以培训，进一步提高他们的劳动保护法律法规知识和实际工作水平。对监督员因组织机构调整、人事变动等原因缺位的，及时进行补缺调整，保证监督员组织和人员的落实。工会对各监督员的责任区和监督任务、工作制度进行明确划分，以保证劳动保护监督工作的覆盖面和经常化，统一组织监督员的劳动保护监督巡查，检查各监督员责任履行情况，从而保证了对服务区劳动保护各项措施和制度的落实。

二、创建特色服务区为企业发展保驾护航

随着外部环境的不断变化，我们服务区面临着原材料价格的上涨，经营成本和管理费用不断增加，服务区的效益下降。工会根据企业的中心任务，结合服务区行政大力开展节能降耗的要求，把节能降耗作为工会中心组评选优胜服务区的一项主要内容。根据自身的专业和特点，以不同内容运形式开展节能降耗活动。

办公室通过纸张的双面复印、废纸草稿利用、制定各部门《办公用品领用规定》、办公室人离电断等作法，在减少办公用品、用电浪费的同时，增强了每个人的节约意识。

安保部一是紧盯安全生产责任制的落实。服务区认真贯彻执行公司年度安全生产工作报告精神及《安全生产管理目标考核办法》，进一步明确上至经营班子成员、下至一线员工的安全责任，各岗位安全职责也得到学习贯彻；二是积极推进安全生产制度化、标准化建设，贯彻落实公司有关“班组安全生产标准化建设”要求，同步制定下发相应的实施性文件，选定厨房、餐厅、超市、后勤监控班组长及班组安全员人选，服务区安全班组建设工作得到了稳步推进；三是做好应急预案的宣贯和培训演练，做好各类应急物资的储备工作。服务区请安全专职人员讲解消防知识和实战演练、请余姚市人民医院急救科专业人员进行急救知识和技能培训，对新进员工按规定做好三级安全教育。同时，建立应急物资台帐实施常态化管理，做好应急物资的及时补充和充足储备，对本单位“三防”重点工作做到心中有数；四是加强协作单位安全监管。当前，服务区对外协单位、施工单位做到经营（承包）协议、安全协议同步签订，并把安全责任提升为经营（承包）权的否决性指标。平时严加监督管理，确保协作单位符合文明服务区的创建要求。

服务区积极响应工会的“创建学习型服务区，争作知识型职工”活动，按照“学习工作化、工作学习化”的理念，将所学到的技术知识与生产实践相结合，2014年被宁波市工会评为创建学习型示范单位。

三、巩固成果，创新方法，力求进一步提高

随着优胜服务区活动的不断深入，职工的操作熟练度、技术能力在提高，考核细则在不断地作出调整，标准也在提高，始终保持着新鲜和挑战性。如服务区在活动刚开始时，考核细则是18项，两年时间内就增加到了39项，从粗放型向精细化和科学化进步。优胜服务区评选的细则还包含了生产、技术、文明、安全等方方面面，为企业的安全稳定、经济运行提供了重要保证。

在开展优胜服务区活动的这些年来，我们工会做了一些工作，也取得了一定的成绩，这与上级工会的指导和支持是分不开的。但是我们清醒地认识到，我们所取得的这些成绩离上级工会的要求，与兄弟工会的作法和先进经验相比，还存在着一定差距。对此，我们将以这次经验交流会议为契机，进一步开拓工会工作思路，创新工会工作方法，积极学习和汲取兄弟单位的先进经验，把服务区建设工作做得更好。endprint