文学网站社会责任评价体系构建与应用分析

【摘 要】文学网站作为文学作品的集散地和网络文学的生产、传播平台，应该承担应有的社会责任。对文学网站进行社会责任评价是彰显文学的本质意义和高贵品性的必然要求。通过对文学网站社会責任评价体系的科学构建，以及针对起点中文网等10家文学网站进行社会责任水平的科学测评，我们发现，文学网站的社会责任总体水平有待提高。文学网站应进一步加强自身的制度建设，重视提升文化传承和教育感化功能，推进社会公益活动开展，提高自身的社会责任水平。

【关 键 词】文学网站；社会责任；评价；应用

【作者单位】刘新少，中南大学。

【中图分类号】 G206.3 【文献标识码】A

一、文学网站社会责任评价的必要性与现实意义

1. 文学网站承担社会责任的现实性

互联网时代，随着各种电子终端产品和互联互通网络的普及，信息生产和传播的途径、方式和规模都发生了巨大改变，各类新媒体平台相继出现。互联网在给人们带来全新生活体验的同时，也带来诸多新的社会问题，给传统媒体管理与社会管理带来极大挑战。在这样的背景下，文学网站（本文所言文学网站主要是指从事提供文学作品和相关服务的垂直文学网站。一般认为，国内网络文学服务网站分为两类：一类是以门户网站的读书频道为主要传播载体的水平类文学网站，属于综合类网站的范畴；另一类是较早进入细分市场，突出网站文学性经营特色和服务内容的专业化垂直类文学网站）作为互联网时代新媒体传播企业经营的一种平台，如何对待和处理其快速发展与承担相应的社会责任之间的矛盾显得尤为突出。

一方面，文学网站作为新媒体的一种平台形式，深刻地改变着文学生产与传播的格局，海量生产的文学作品与庞大的网络读者群无可争辩地奠定了网络文学在中国乃至世界文学版图上的重要地位，其中多数文学网站的作品能坚守住文学的思想性与艺术性底线，对接国家的主流意识形态，弘扬社会的正能量；另一方面，在市场经济冲击下，文学网站的社会责任承担能力与水平面临极大的考验——一些文学网站在经营与管理过程中逐渐暴露出社会责任缺失的苗头和现象，主要表现在网络文学作品的思想性、艺术性降低，文学的社会责任被淡化，缺少烛照现实、撼动人心、催人奋进的力量感召，甚至一些低级淫秽、荒诞离奇的文学作品也开始泛滥，给公众带来不良的道德感受和普遍的道德焦虑。文学网站如果不高度重视其社会责任问题，势必会在一定程度上混淆大众视听，消解社会正向结构，降低社会凝聚力和竞争力，最终阻碍社会精神文明和物质文明的发展。

然而，文学网站作为文学作品的集散地和网络文学的生产和传播平台，如何才能承担和履行其必要的社会责任呢？对此，有关网络安全监管部门和互联网行业协会等组织曾提出网络空间的“七条底线”原则[1]，即法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线、信息真实性底线，认为网络空间是现实社会的延伸，所有网站和网民都应增强自律意识和底线意识。“七条底线”原则为包括网络名人在内的每一个网民和包括文学网站在内的所有网站都框定了清晰边界，明确了红线。文学网站除了应该承担作为一个新媒体平台的社会责任，还应该承担文学出版单位应有的社会责任，即承担让文学作品长远而深沉的历史使命，让文学作品能深切地表达对人生的精神关怀，传达关于公平正义的价值观念，引导自由平等幸福的社会理想等。

加强文学网站社会责任评价，让文学之花牢牢地生长在道德与责任的沃土上，守住人类永恒的精神家园，不仅有利于文学自身的繁荣，而且有利于其他艺术的发展和当代美学的构建，甚至对整个新型网络公共空间的形成都有着示范作用或启迪意义。文学网站只有勇于承担其应尽的社会责任，才能巩固其长期存在和健康发展的基础，也才能彰显其在现代社会特殊而又不可或缺的文化意义。

2. 文学网站社会责任评价的意义

文学的社会责任是文学高贵品质的外在表现和内在要求，是文学生命和力量之所在。文学一旦遗忘了其社会责任，就会远离社会和人民，最终被社会和人民抛弃。在网络覆盖人数日益增多，文学网站飞速发展的当下，以尽可能科学和客观的方法去衡量与测度文学网站的社会责任水平，是确保网络文学健康发展，促进其文学水平整体提升的重要途径。

对文学网站进行社会责任评价，有利于维护和弘扬文学精神和文学的艺术品质。评价文学网站的社会责任水平，首先要考察其是否在文学的道路上前进，离开了文学精神和文学使命的文学网站必然是背离了社会责任的“迷途”企业。文学网站作为文学作品的集散地，对文学未来发展道路和方式的选择具有极大的影响力，其发展应始终以文学精神和文学使命的体现为方向，真正体现文学艺术的诗性品格和神圣气质。

对文学网站进行社会责任评价，有利于其传承优秀的传统文化，引领主流意识形态和核心价值观。“文以载道”既是文学功能的体现，也是文学网站应负的社会责任。评价文学网站的社会责任，必须要看其是否能传承和弘扬优秀的传统文化，是否能引领时代发展的主流意识形态，是否能体现社会主义核心价值观。只有以这样的标准和要求来衡量文学网站的社会责任水平，才能促成全社会形成一种巨大的精神力量，朝向全社会共同的目标前进。

对文学网站进行社会责任评价，有利于引导健康向上的文化娱乐生活方式，协调社会关系，促进社会经济文化各项事业的发展。除“文以载道”，文学的另一重要功能是“文以化人”，强调对人性的道德感知与教化。文学正是通过表现和探索理想的人性，引导人不断追求精神的进步，不断促进人性的改善，从而提高人的思想境界，树立人道主义精神的崇高理想。评价文学网站的社会责任水平，就是要促使其告别对淫秽低级趣味和腐朽生活方式等不良目标的追逐，引导其走上弃恶扬善的崇高道路，从而有效协调各种社会关系，促进社会和谐与健康发展。

二、 文学网站社会责任评价体系的构建

1. 文学网站社会责任评价指标参照体系

进入21世纪，国内外关于企业社会责任评价及其体系构建方面的研究开始兴盛，且理论成果很快上升为组织或政府的意志，直接用于指导企业的实践。

国外比较有影响力的企业社会责任评价体系或工具主要有AA 1000、道琼斯可持续发展指数、GRI（Global Reporting IntiativeI）发布的《可持续发展报告指南》等。1995年，英国社会和伦理责任研究院制定的AA 1000组织社会责任系列标准认为，组织主要是从社会、伦理、环境和经济等4个方面进行社会责任的综合改善以促进其可持续发展；1999年，美国道琼斯可持续发展指数则从经济、社会及环境3个方面评价企业可持续发展的社会责任能力；2000年，全球报告倡议组织制定并颁布的《可持续发展报告指南》则从经济、环境和社会业绩3大类指标考察企业社会责任的履行情况。

国内社会责任主要评价体系包括中国企业家调查系统发布的企业社会责任综合评价标准、中国企业社会责任发展指数、中国企业社会责任评价准则等。中国企业家调查系统发布的《2008·中国企业家队伍成长与发展十五年调查综合报告》认为，企业必须履行经济、法律、伦理和公益四大社会责任；2009年，中国社科院经济学部企业社会责任研究中心推出的中国企业社会责任发展指数，从责任管理、市场责任、社会责任、环境责任等方面评价企业的社会责任管理体系建设现状和责任信息披露水平；2014年，中国企业评价协会联合清华大学社会科学学院创新起草了《中国企业社会责任评价准则》，针对企业社会责任承担情况制定了法律道德、质量安全、科技创新、诚实守信、消费者权益、股东权益、员工权益、能源环境、和谐社区和责任管理10个一级评价指标，以及遵守法律法规等63个二级和三级评价指标。

在较具体的新媒体网站社会责任评价方面，2014年前后，由华中科技大学新闻与信息传播学院同中国网络传播学会联合推出了《中国新媒体社会责任研究报告》，系统地提出了新媒体社会责任评价指标体系的构建方案与内容，这是目前国内关于文学网站社会责任评价比较成熟的系统性研究成果。该评价系统认为，媒介的功能主要包括监测社会环境、协调社会关系、传承文化、提供娱乐、教育大众5个方面。该评价系统以媒介功能为逻辑起点，拟定了生产信息、教育大众、传承文化、提供娱乐和协调关系5个一级指标，以及监测信息质量等10个二级指标和权威等28个三级指标[2]，为我们构建更为具体的文学网站社会责任评价体系提供了基础。

2. 文学网站社会责任评价体系的构建

在借鉴国内外企业社会责任评价体系构建经验的基础上，本研究根据iResearch艾瑞咨询推出的垂直文学网站日均覆盖人数最新排名结果，同时参考ALEXA、CNPP（品牌数据研究院）等其他网站排名分析，选取起点中文网、创世中文网、晋江文学城、17K小说网、纵横中文网、潇湘书院、榕树下、红袖添香、3G书城、言情小说吧10家文学网站作为研究对象，以期科学评价这10家垂直文学网站的社会责任水平，为文学网站的社会责任建设提出建议，为垂直文学网站的社会责任评价提供一个可供参考和批评的评价框架。

评价方法首先通过现场调研和文献分析，了解这些网站社会责任评价的相关研究成果，然后借鉴上述现有的新媒体社会责任指标体系，运用内容分析法和访谈法，确定文学网站社会责任三级指标及相关数据。同时，运用德尔菲法对来自学界、业界和管理界的调查问卷进行分析，构造矩阵，得出指标权重，将测度结果从低到高分为1—5分的不同等级，最后将定量指标和定性指标相结合进行综合评价。

经过仔细调查研究和全面衡量，本文确定文学网站社会责任评价体系的4个一级指标为质量安全、文化传承、娱乐教化和社会公益，围绕这4个一级指标，结合文学网站的发展特点和现状，分别构建了作品质量等8个二级指标和文学性等24个三级指标（具体指标体系如表1所示）。

3. 文学网站社会责任评价体系的应用分析

通过问卷调查和实地调研访谈等途径，本研究基于所选定的4个一级指标分析总结了这10家文学网站的社会责任表现情况，限于篇幅，本文只列出3家文学网站的一级指标表现情况，供参考之用。如表2所示。

本研究将指标评价体系应用于所选取的10家垂直文学网站社会责任水平表现情况分析，得出如表3所示的一级指标得分及总测评结果。

基于以上相关数据分析，我们可以发现，文学网站的总体社会责任水平偏低，起点中文网的总得分最高，在满分为5分的指标体系中得分为2.28分，但也尚未达到及格水平，其他9家网站得分更低。由此可见，文学网站还需大力加强社会责任建设，提高整体社会责任水平。

从一级指标测评结果来看，17K小说网在质量安全指标上领先，为0.56分。文学网站的质量安全主要包括作品质量及运行机制两个方面。作品质量主要指文学作品的思想性、文学性和艺术性等文学品性的表现质量，是决定文学生存和发展的本质因素；运行机制反映了文学网站在外部服从和内部管理上是否符合社会基本的法律规范和公序良俗，决定了网站能否按照社会发展规律长期可持续运行。

潇湘书院在文化传承指标上居前，为0.67分。文学网站的文化传承功能或责任主要包含文以載道和文以化人两个方面，体现文以载道的责任就必须能传承和发扬传统文化价值、社会核心价值和时代精神价值3个方面的“道”，体现文以化人的责任就必须能培养读者诚实守信的品格、科学创新的精神以及实事求是的态度3个方面的品质。

起点中文网在娱乐教化指标上属优，为0.87分。娱乐教化包含娱乐和教化两方面的功能与责任。文学网站应在参与性娱乐、体验性娱乐和想象性娱乐3个方面给读者提供美好的体验和快乐的感受。同时寓教于乐，能够给读者带来文化精神和思想道德方面的教育，助其怡情、励志和受到感化。

起点中文网在社会公益指标上得分最高。文学网站作为社会组织和企业，有其公共属性，必须承担社会公益的职责。这种社会公益往往通过线上沟通和线下协调的方式进行，如组织公共服务、进行社会捐赠、开展在线互动、协调社会各方面的关系等。

三、对文学网站社会责任评价体系的思考

以发展的眼光观之，以上10家文学网站的总体社会责任水平尚有很大的提升空间，但其在全部文学网站中仍属佼佼者，目前的水平是与整个网络文学的兴起时间、社会认知水平和生活习惯紧密相关的。需要说明的是，以上各级指标数据的获取在一定程度和范围内是具有变动性或不确定性的，不同观测时期和不同观测点下，其分数和排名会有所不同，结论只能作为笔者学术观测的结果，并不作为排行榜性质内容向社会公布。

在本研究结果发布之前，国家新闻出版广电总局已于2017年6月26日对外公布了《网络文学出版服务单位社会效益评估试行办法》，该评价体系共设置了5个一级指标、22个二级指标和77项评分标准，主要包括出版质量、传播能力、内容创新、制度建设、社会和文化影响等指标，这些考核指标一方面给出了网站的社会效益评价办法，另一方面突出从政府管理角度对文学网站的社会效益提升义务进行规制，总体上属于社会效益评价体系与行政规制手段相结合的文学网站管理运行机制建设内容，而不是单纯的社会责任评价体系，与本文的研究目的一致，但侧重点有所不同。

参考文献

[1]新华网. 中国互联网大会倡议共守“七条底线”[EB/OL]. http：//news. xinhuanet. com/politics/2013-08/15/c_116961278. htm.

[2]钟瑛. 中国新媒体社会责任研究报告（2014）[R]. 北京：社会科学文献出版社，2014：10.