简论营销稽查在电力营销管理中的实践

◎郑名顺

简论营销稽查在电力营销管理中的实践

◎郑名顺

电力营销稽查能够对电力营销过程进行有效监督，促进电力营销管理水平的提升，因此需要对此方面工作产生足够重视。本文首先对营销稽查工作的内容及重要性进行阐述，其次对存在的问题进行分析，最后对营销稽查在电力营销管理中的实践应用基础阐述，希望相关部门能够加强对营销稽查工作的重视，切实落实日常、专项和专题式的营销稽查工作，为电力营销管理效率、效果的提升奠定坚实基础。

电力营销在电力企业运营过程中具有重要意义，与电力企业经济效益具有较多关联，为了促进电力企业发展和进步，需要加强对电力营销管理工作的研究，对营销稽查方面的作用进行充分发挥，通过营销稽查的实践应用促进电力营销管理水平的提升。下面对营销稽查实践方面的内容进行具体分析，以供参考。

营销稽查内容及必要性分析

电力营销稽查工作涉及到较多内容，包括电力营销事故、差错、责任查处等，同时需要对国家用电、供电政策等进行监督，为其执行过程的合理性提供更多保障。营销稽查工作开展过程中，稽查人员需要做好电力营销过程的管理和约束，对电力营销价格、质量、服务编号一类的内容进行重点关注，结合电力企业自身制定的营销政策检查其落实效果，对电价电费、供用电合同、业扩报装一类的业务进行有效监督。（严云川,王晓鹏.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技创新与应用,2013(35):176-176.）

营销稽查可谓是电力营销管理中的重要内容，随着电力市场竞争压力的逐渐增加，需要采取有效的措施减少电力营销管理工作中的失误，为电力营销管理作用的发挥奠定坚实基础，促进营销水平和企业经济效益的提升，建立良好的企业形象等，营销稽查恰好能够对电力企业运营、发展方面的工作进行监督检查，可见其在电力营销管理中的应用极为必要。

电力营销管理存在的问题

电力营销管理自身的问题。在市场经济体制的影响下，电力企业营销管理人员对电力营销管理工作产生更多重视，然而因电力营销业务过多、范围较大等方面因素，对营销管理工作的开展及落实效果产生一定影响，管理人员不能更好的纵观全局，对电力营销管理工作质量及效率造成诸多负面影响，拉低电力营销管理工作整体水平，一旦某一环节的问题未能得到有效处理，便会使电力用户出现不满情绪，最终对电力企业形象、声誉以及经济效益等产生影响。

监督及管理机制方面存在问题。监督机制的不健全对电力营销管理工作效果产生较多影响，若未能明确各个管理环节的责任，部分责任意识不高的管理人员便可能出现消极怠工的情况，一些有心人士甚至会借助手中权利的便利谋求私利，对电力营销管理整体水平造成影响。基于此，如何对监督机制进行健全，对奖惩制度进行明确，加强对管理人员及普通员工责任感和职业道德素养等方面的培养成为人们需要考虑的问题。

此外，管理体制方面的问题同样影响电力营销管理工作质量及效率，因进入市场时间较短等方面因素，电力企业各方面工作均还在调整和摸索阶段，传统思维对管理体制依旧存在一些影响，如何增强企业软实力，完善管理体制，提高企业竞争优势成为电力企业需要关注的重点。

电力营销管理中营销稽查的实践

营销稽查的实践应用能够为电力营销管理水平的提升提供更多支持，下面对其进行具体分析：

专题稽查的实践应用。营销稽查主要包括日常稽查、专项稽查和专题稽查，较前两种相比，专题营销稽查的深度更高，在实践过程中，稽查人员需要在电力营销业务活动出现重大营销差错时进行专题稽查，例如，电力用户进行投诉后，对企业形象和声誉等产生较多负面影响，此时稽查人员便将营销过程中的某一差错当作突破口和线索进行稽查，在明确稽查专题后，成立相应的稽查小组，对专题稽查方案进行制定，为电力营销管理问题的快速解决和处理提供更多保障，促进电力营销管理效率、效果的提升。

专项稽查的实践应用。专项稽查的针对性比日常稽查更高，在日常稽查后，稽查人员能够对电力营销管理工作中的不足及漏洞进行掌握，进而通过综合性的专业管理措施对问题进行处理，提高专项稽查工作的效果。专项稽查同样需要相应的稽查团队，在明确稽查人员的工作范围之后，能够提高专项稽查工作的科学性及落实效果。（范友国.营销稽查在电力营销管理中的运用分析[J].科技创新与应用,2017(20):127-128.）此外，专项稽查实践应用过程中，需要及时对营销管理工作中的问题和疏漏进行总结，提出针对性方案对营销业务进行优化调整，创建更加良好的供电环境，稽查人员还可以对电力营销业务系统方面的作用进行充分发挥，在系统的支持下完成筛查和用户清单抽取等工作，为稽查工作实效性的提升奠定坚实基础。

日常稽查的实践应用。营销稽查工作具有实施难度较高、专业性较强的特点，通常情况下稽查人员采取定期、不定期稽查两种方式进行监督检查，在实践应用过程中，稽查人员需要对稽查工作的注意事项、营销系统内营销稽查功能模块操作方法等进行了解和掌握，提高稽查工作的全面性，为电力营销业务活动稽查管理水平的提升提供更多支持。就定期稽查而言，即稽查人员需要每隔一段时间进行一次营销稽查，也可以结合营销业务开展情况对稽查时间进行明确，一旦实践应用过程中出现问题，稽查人员可结合实际对稽查周期进行改变，提高营销稽查和电力营销业务活动的一致性。就不定期稽查工作而言，稽查人员能够更加灵活的进行稽查，提高营销稽查工作的机动性及效果。

总结全文，电力营销管理工作中营销稽查可谓是其中的重要组成，并且涉及到的内容较多，专业性较强，为了对营销稽查的作用进行充分发挥，更好的对其进行实践应用，需要对营销稽查工作重要性产生足够重视，做好日常稽查、专题稽查和专项稽查工作，最终为电力营销工作水平的提升提供更多保障，减少电力资源的浪费问题，为电力企业竞争优势和经济效益的提升奠定坚实基础，为电力用户提供更加适宜的用电环境。

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