乌大张地区高校高铁乘务英语专业人才培养的教学策略探究

【摘要】本文将对乌大张地区高校高铁乘务英语专业人才培养中存在的教学问题加以探析，并提出行之有效的改革策略，以期全面提高乘务英语专业人才培养效果，充分满足乌大张地区高铁乘务的实际需求，致力于为高校学生的就业提供有力的保障。

【关键词】乌大张高校；高铁乘务英语；专业人才培养；教学策略

【作者简介】韩志花，集宁师范学院外语系。

引言

乌大张地区主要是指乌兰察布、大同和张家口三个城市合围而成的地带，这三个城市的地理位置毗邻，气候环境相似，产业发展具有互补特性。自2013年起乌大张地区开始实施区域经济一体化发展模式，不仅资源得到了优化配置，生态环境有所改善，城市之间的经济合作也更加频繁，极大的推动了区域经济的协同健康发展。在此背景下，高铁项目建设发展迅速，由内蒙古和山西省发改委协同推动了“集大”高铁项目的建设，由此对高铁乘务英语专业人才提出了更高的要求，需要高校能够加大高铁乘务英语课程的教学改革力度，确保学生的英语素质能够保持全面的发展，从而实现高铁乘务英语专业人才的培养目标。

一、高铁乘务英语教学中的问题分析

高铁乘务英语是高校高铁乘务专业的一门重要课程，要求学生能够熟知高铁乘务业务流程和相关规则，掌握乘务英语常用口语表达词汇和句型，具备良好的沟通能力和服务意识，可以灵活熟练地与乘客进行英语对话，以便了解并满足外籍乘客的一切合理需求。通过对乌大张地区高校高铁乘务英语课程教学现状的分析不难发现，当前教学中普遍存在着各种各样的问题，譬如说学生觉得该门课程的实用性不强，学习态度比较消极，不能主动参与到教学活动中；部分学生将主要精力放在英语四级考试上，迫切需要教师能够讲解考试技巧，对高铁乘务涉及到的英语知识则兴趣缺缺；教师存在重理论、轻实践的思想，采用的教学方法单一，设计的实践环节较少，学生的口语得不到有效的锻炼，英语发音不标准，知识应用水平不高，他们的职业生涯发展前景不容乐观。

二、高铁乘务英语教学的有效策略

1.教学方法改革。兴趣是学生学习的动力源泉，当学生对高铁乘务英语课程产生了浓厚的兴趣以后，无需教师耳提面命，学生就会积极主动地进行学习，思维也会保持在活跃状态，在此情况下，学生的乘务英语学习效率必然会达到更高的层次。在高铁乘务英语教学中，教师可以采用情境教学法、互动教学法和多媒体教学法，以激发学生的学习兴趣为出发点，根据不同的教学内容选择合适的教学方法，不失为创建高铁乘务英语高效课堂的一个有力的举措。

（1）情境教学法。教师可以将全班学生分成若干个小组，每个小组的成员分别扮演乘务人员和乘客，学生根据教学情景模块设计对话，完全用英语进行交流，在表演的过程中，教师不但要关注学生是否有词汇和语法应用不当的问题，更要仔细观察学生的神态和动作。表演过后小组互相评价打分，教师也要客观公正地对每个小组的表现予以评价，综合评分后计入平时成绩。学生在表现欲望和平时成绩的驱使下就会勤加练习，课上表现也会可圈可点，通过大量的口语训练之后，学生的表达能力必然会得到明显的增强，自信心也会油然而生。

（2）互動教学法。教师在高铁乘务英语课堂上要经常与学生互动，善于抓住教学契机，向学生抛出问题，引起学生的深入思考，将学生的注意力牢牢集中在学习上，提高学生的课堂参与度。教师可以提前给学生布置预习任务，让学生在课下搜集与高铁乘务相关的、高校学生普遍关心的热点话题，翻译成英语后在课上朗诵；教师也可以选择一些与现实生活有着较强关联性的高铁乘务英语素材，让学生在课堂上进行小组讨论，表达对事件的看法，通过互动教学，学生的表达欲望更加强烈，他们的英语口语也会得到进一步的强化。

2.考核方式改革。在考核方面要注重考核方式力争做到多样化。过程考核和结果考核并重，基础知识和职业技能的考核也要置于同等地位，才能保证学生素质、知识、能力的协调全面发展。

首先，按照模块的形式来划分教学内容，对于不同的教学内容所采用的考核方法也要有所差异。比如说乘务服务要以口语交际能力的考核为主，而突发情况的应急处理就要侧重于考察学生的应变能力。

其次，考核内容的合理化设计也至关重要。在进行票务、车站服务、乘车服务、餐车服务、乘务播音、突发情况这六大模块的教学中，教师通过仔细分析每项任务来确定每一个模块的考核内容，不仅要考察学生对于高铁乘务英语词汇、句型的掌握情况，而且学生的服装仪态、礼仪礼节、对高铁乘务业务流程的把握情况都是考察的关键点，以检验学生的实践操作能力、适应能力、应变能力、沟通能力能否达到培养目标的规定要求。

三、结语

乌大张地区高校高铁乘务英语专业人才培养的教学方法和考核体系都亟待改革，教师应采用多元化的教学方法，同时加强考核方式和考核内容的完善与优化。确保高铁乘务英语课程能够保质保量的开展，取得更加显著的教学效果，进而培养更多优秀的高铁乘务英语专业人才，为乌大张地区高铁建设事业和经济的蓬勃发展添砖加瓦。

参考文献：

[1]李雯艳.情景教学法在民航乘务英语教学中的应用研究[J].辽宁广播电视大学学报，2013（2）：43-45.