深圳广电“壹深圳”：传统媒体APP如何实现“联合、融合、聚合”

□ 文/王凯凯

当前，如何利用APP探索新的传播模式和商业模式，成为传统媒体贯彻落实媒体融合战略部署的全新命题。深圳广电集团以“联合、融合、聚合”创新思维，在2015年推出“壹深圳”APP，2017年11月升级，实行内容和技术双核驱动，立足特区，以此为抓手，加快布局现代化、移动化、社交化新型传播体系，力争打造出具有全国影响力的新兴主流媒体产品。截至2017年10月31日，“壹深圳”APP平台下载用户数超200万，深圳本地用户下载占97%，日均活跃用户超过10万人次，内容覆盖超过1000万人次。在内容为王、服务至上、互动直播、矩阵布局等方面积极努力探索。

一、内容为王，高度融合传统媒体资源优势

无论视频内容的数量还是广度，作为后来者的传统媒体APP与互联网公司集成型的产品相比，不仅在内容上趋于同质化，而且数量累积和更新不够。如果仅仅把APP作为传统广播电视节目上载播出的新渠道，就会缺乏差异化的竞争力而始终处于市场劣势。

“壹深圳”自诞生伊始，抓住“内容站台，专业撑台，主动融合”的核心，通过多渠道整合，凸显内容集成的优势。

首先，以CUTV（城市联合网络电视台）深圳台建设为先锋，将CUTV深圳台网站打造成为本土第一视频门户，在此基础上，探索以网络广播电视台为依托、集成各项民生服务功能的无线城市平台建设模式。通过网络线上线下联动，推进新媒体技术实现网站移动化。

其次，在用户资源上，整合广电集团旗下各公司用户数据，形成统一的用户中心系统。在频道资源上，融合电视、广播等频道、频率资源，形成强大的媒体资讯库，实现广播电视品牌的最大化利用。

再者，结合融合新闻中心的融合媒体实践，采用电视、手机、移动电视客户端同步直播，全媒体记者采编、本地新闻客户端首发等方式，发挥主流新闻媒体的舆论引导作用，信息内容权威、严谨、专业，形式灵活、多元、便捷，用户体验感不断升级更新。为了提升新闻时效性，比如开设定点新闻，热点事件实行全天候特别报道等。

二、多元互动，打造有品质的信息共享平台

如何遵循新媒体规律和用户的互动需求，打破传统线性传播模式，在技术和内容上实现多元互动、立体传播，是提升APP参与感的重要环节。让APP用户不在电视机旁就能及时收看节目，随时视频点播，并可以直接参与直播节目，增加交互功能，比如新闻爆料、上传自制短视频等，这些都是需要在实践中解决的技术问题和窗口设置。在世界杯期间，中央电视台通过APP实时多屏互动转播，为观众展开了一场互动的盛宴，开创了传统媒体APP直播互动的新模式。

“壹深圳”APP在增加互动性方面，主要有以下举措：

一是开辟自媒体频道。推出“壹深圳”号，支持个人、机构、企业、政府等信息发布主体开设自媒体频道。通过设立考核机制、奖励机制等方式扶持自媒体发展，鼓励用户发挥个性，施展才华，挖掘网红价值，打造网络“大V”。

二是交互直播。除了传统的收听收看广播电视直播之外，增强政企互动性，举办市民关注度较高的活动直播、大型论坛直播等，比如交通整治直播、高峰论坛直播、马拉松直播、公益活动直播等。同时，增加企业直播服务，为企业刚性需求提供网络直播平台，比如企业新产品发布会直播、年会直播等，以移动直播、专业直播等形式为客户提供可供选择的菜单式服务，力争成为政府重大事件、城市重要活动、企业重点产品发布的手机直播平台。

三是新闻报料。“哪有不平哪有我，有投诉有报料，记者帮你来解决。”这是“记者帮”的宗旨，把各频道、频率的民生新闻报料平台整合到APP中，成为市民新闻热线报料新平台。

四是节目点播。《直播港澳台》《第一现场》《极速前进》《年代秀》《城市发现》等多栏目实现点播。

五是互动奖励。通过看电视摇手机抢积分兑奖品、与主播在线互动等方式，激发用户的参与热情。

在技术和审核条件成熟的时候，可增设用户上传原创新闻、自制视频窗口。用户通过APP平台向栏目提供图片、音频、视频，被采用后可获得奖励，既充实节目内容，又接地气，拉近与用户的距离。此外，还可以建立讨论区、朋友圈、分享积分等，在收听观看节目的同时进行意见交流讨论，也可借鉴网络直播平台的模式，用点赞、送花、送礼品等方式，提升参与感，刷存在感。

三、服务至上，发挥智慧城市服务市民生活功能

“服务城市、服务市民”，打造智慧城市移动平台，这是APP服务功能的重要定位。除了推送广播电视节目之外，借助广播电视媒体的影响力和公信力，提供与本地百姓生活息息相关的服务资讯和渠道，比如公交、路况、打车、天气、违章、代缴费、看电影、餐饮、优惠券等，成为移动的掌上智慧城市。

“壹深圳”实现双轮驱动，一是新闻资讯服务，二是天气、交通等民生服务。除了为客户端提供新闻报料、栏目互动、生活服务等功能之外，逐步导入政府公共职能部门的“智慧城市”大数据，致力于为市民提供优质便捷的公共城市服务。并在引进大数据管理基础上，为满足用户个性化定制需求，通过研究受众行为习惯，在首页开辟感兴趣的内容、订阅等功能，实现信息推送的针对性和定制化。

此外，从一些用户角度而言，游戏是手机不可缺少的功能，但是从社会效益来说，主流媒体APP是否应强化游戏功能，值得商榷。现有的电视游戏节目，如扑克牌等竞技游戏节目可适当利用APP扩大参与面。

四、矩阵布局，探索新型盈利模式

从目前APP的运营模式看，主要是以传统广告为主，甚至较少广告。这与各门户网站量多面广的广告相比，一方面表明目前传统媒体APP尚未形成强大的商业价值，不受广告商青睐，另一方面来看，不带广告的视频更加受用户喜爱，可以逐步建立用户的忠诚度。如何创造传统媒体APP的盈利模式，是非常现实而具有挑战性的课题。

“壹深圳”正在逐渐建立完善台前+幕后、大型直播+专项直播、节目精选+自制短视频、栏目微信+微博等的矩阵布局，努力在运行机制上创新，通过专项定指商业服务等方式创造商业价值和利润，与传统广告互补。此外，在技术方面及时更新，保持产品的更迭优化，力争最大范围覆盖应用市场。