全球软件贸易的发展现状与趋势

方 虹 王 旭 李 静

·国 际 经 济·

全球软件贸易的发展现状与趋势

方 虹 王 旭 李 静

随着国际分工的进一步深化和全球软件贸易的发展，全球大约有1/3的软件产值是通过对外发包的形式完成的，软件外包已经成为一种新兴的产业形式。本文对全球软件外包发展的总体状况、特点、软件外包服务行业市场供给以及全球软件贸易发展的趋势进行了分析。中国作为世界上最大的发展中国家，在软件外包行业的起步虽然较晚，但如果能抓住机遇，实现产业结构升级，将会大大提高我国软件外包发展水平，促进我国经济发展。

全球软件贸易 服务外包 信息技术服务

在新知识和新技术的推动下，软件与信息服务业利用软件和网络通信等技术对信息进行收集、处理、储存和利用，并通过软件和信息产品为社会提供服务，正在成为优化产业结构，推动经济发展的重要动力。其中，信息技术服务贸易在信息工业的发展和全球经济迅猛发展中具有关键性作用，加大软件信息服务贸易对全球软件服务业乃至整个经济的发展都具有重要意义。

一、全球软件贸易发展的总体状况与特点

现阶段，全球软件贸易格局正在发生较大变化，互联网业务模式创新为全球软件企业转型发展并走向高端提供了良好机会。由于互联网、移动互联网及云计算使得离岸运行维护更加便利，将大大促进软件进出口贸易的发展。软件出口已经从单纯的销售产品转向销售服务，信息技术服务(主要表现为服务外包形式)已成为软件贸易的主要形式，占整体比重超过90%。软件服务外包是一些发达国家的软件公司将部分非核心软件项目，通过外包的形式交给人力资源成本相对较低国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。众所周知，软件外包已经成为发达国家的软件公司降低成本的一种重要的手段。由于软件开发成本中70%是人力资源成本，降低人力资源成本将有效降低软件开发成本。

(一)全球IT信息服务贸易呈现稳定增长

根据联合国贸易与发展会议数据库(UNCTADSTAT)的数据显示，从2005年至2016年，无论是发达经济体，还是发展中经济体和转型经济体，信息技术(IT)信息服务贸易均呈现上升发展态势(见图1)。2016年全球IT信息服务贸易比2015年增长4.52%；其中，发展中经济体增速较缓为2.47%，而发达经济体增速达5.31%。全球IT服务支出呈现稳步上升的趋势，全球信息技术投资市场容量巨大。

全球软件外包业务的离岸发包市场由美国、欧洲和日本等发达国家及地区主导，市场格局较为稳定。其中，美国是全球最主要的软件发包国家，2015 年发包规模占全球市场的55.3%；欧洲和日本分别占据第二位和第三位，市场份额分别为25.5%和10.2%。市场份额排在前列的几家公司分别为IBM、惠普(HP)、富士通(Fujitsu)、思捷思(CSC)、埃森哲(Accenture)(见图2)。而他们只占整个市场的28%，并不像手机或电脑系统市场那样，存在明显企业独占鳌头的现象，IT外包市场是相对分散的。

图2 2016年全球软件外包供应商收入占比资料来源：作者根据美国市调机构Statista 2016年的报告整理而得。

排名国家财税吸引力技术人才商业环境综合得分1印度3142711197042中国2262541366153马来西亚2721431845984墨西哥2671611615905印度尼西亚3151561165876泰国3011421445877菲律宾3061481215758巴西1812251635699保加利亚29909716656210埃及320136106562 资料来源：作者根据2014年科尔尼咨询公司(ATkearney)研究报告整理而得。

(二)全球专业化分工深化，为软件外包业加速发展提供新空间

软件外包与服务作为全球软件服务市场分工的主要形式，其发展已成为当今全球新一轮产业革命和产业转移中不可逆转的趋势。随着以服务业转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整，全球软件外包服务市场的规模在不断扩大。在全球发包市场中，软件发包量与发包商所在国家的软件基础、经济条件息息相关。从全球范围看，美国、日本、欧洲等发达国家和地区一直占据着软件产业的主导地位，这些地区日益高涨的人力资源费用使当地企业的软件外包需求大幅增加，成为软件外包的主要需求市场。

发展中国家在税收、人力成本等方面较发达国家具有优势，因而发展中国家为主要接包商，目前已形成了以印度、中国、马来西亚等国为主要接包方的市场格局。2008 年以来，国际金融危机、欧洲债务危机使得发达国家经济增长乏力，而新兴经济体国家对经济衰退表现出较强的抵御能力。这为发展中国家承接软件与信息服务外包提供了难得的机遇，也促进了发展中国家软件与信息服务外包产业的布局。这些国家的软件生态环境不断优化，软件竞争力指数不断提高。据统计，2015年来自中国、印度等发展中国家的外包企业在全球软件外包100强中占36席。

根据 AT Kearney 发布的“全球离岸服务目的地指数排名”，2014 年印度、中国和马来西亚在财税吸引力、技术人才和商业环境方面综合实力稳居前三位(见表1)。

(三)全球软件服务贸易增长快于软件产品贸易

软件服务增长快于软件产品增长，软件业呈现服务化趋势。全球著名的互联网数据中心(IDC)和弗雷斯特研究公司(Forrester Research)都发布了对IT未来的预测，反映了全球IT服务业发展趋势：传统的IT厂商未来前景不容乐观，云服务业厂商趋于集中。IDC报告明确指出：由于传统IT不能提供未来的解决方案，到2020年，30%以上的IT厂商将不存在。在Forrester的预测中，认为主要的公共云提供商将变得更强，亚马逊、IBM的SoftLayer和微软将占据更多的商业云服务市场份额。IDC预测到2017年，企业IT支出的50%以上将用于第三平台技术、解决方案和服务，到2020年这部分支出将上升到60%以上。可以预见软件服务将是企业IT服务商与高科技公司的争夺焦点。

众所周知，软件服务业本质上是高技术劳动密集型产业，其高速增长必然造成主要发达国家国内软件劳动力短缺，而传统产业内部雇佣的软件技术人员有增无减，这必然会加剧软件劳动力供给不足的局面。在这些因素制约下，发达国家需要从海外大量进口软件服务，造成其在通用软件领域贸易顺差和软件服务领域贸易逆差的分化局面。这为软件劳动力资源相对充裕的发展中国家打入软件服务市场创造了极为有利的条件。

软件服务外包产业发展基本目标和方向是向高技术含量、高附加值业务领域发展，实现产业从规模扩张向质量提升转变。这既是服务外包产业自身发展规律的客观要求，更是世界各国软件贸易发展的迫切要求。纯软件企业向出售服务转型已是大势所趋。大量以高素质和低成本为特征的技术研发人才是软件研发服务兴起的基础性因素，不仅为城市的研发服务与创新发展提供了源源不绝的智力资本支撑，更为重要的是，这种高素质技术人才和低成本比较优势为像印度这样的国家融入跨国公司的全球研发网络提供了宝贵契机。各国政府均进一步加强对知识产权的保护，为服务外包企业提高技术创新能力构建良好的市场发展环境。加强对知识产权的保护是推动服务外包产业健康发展的基本保证，也是激励企业推进技术创新重要的制度保障。

(四)全球软件外包服务行业产业链不断升级

生产和服务环节国际分工细化产生了外包服务。在外包服务项目发展的初期，仅是个别产业、个别业务流程的外包，并没有引入产业链理论和实施统一的规划和方案设计。随着服务外包市场的参与者越来越多，竞争日趋激烈。外包服务提供商为了在竞争中突出自身特色，整合全球资源，采取差异化竞争，为客户提供系统的外包服务方案，既要开拓新的市场，加大承接外包服务，提升在外包中的竞争力，又要服务于全球化投资与本地化建设，建立双向互动的服务合作关系。企业通过外包市场能够准确把握全球产业链条，将全球市场作为一个整体，在全球范围内配置资源。将全球市场整合在一个产业链条中，专注于自身的核心业务，从而保证自身的持续竞争力。随着发包服务规模的扩大，配置全球资源、提升价值链分工地位十分重要。

目前，外包服务作为整合全球资源的重要模式，正加速与技术、行业及国家战略全方位、广领域、深层次的融合发展，产业融合特性更加突出。同时，通过发包加快服务与产业的融合，形成“外包服务+农业”“外包服务+制造”“外包服务+金融”“外包服务+信息技术”“外包服务+能源”“外包服务+医药”等新模式，促进产业提升附加值，延伸产业链。

信息技术和网络技术的发展使得软件外包与服务行业所需的技术水平逐渐提高，全球软件外包与服务的内容也在不断拓展。一方面，云计算、电子商务、移动互联网、物联网、大数据与商务分析等新兴领域的软件服务外包细分市场将不断涌现；另一方面，跨国企业将更加关注软件外包服务商的丰富行业经验、稳定服务、能否为企业带来价值等能力。因此，随着全球软件外包服务内容纵深拓展，全球软件外包与服务行业产业链不断升级。外包的两个核心目的是节约成本和专业化。服务外包分为信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)；按服务对象分，发包商和接包商在一个国家为在岸外包(onshore outsourcing)、发包商和接包商在不同国家为离岸外包(offshore outsourcing)。

ITO是指发包商委托接包商向企业提供部分或全部信息技术服务功能，既包括产品支持又包括专业服务。具体内容按附加值由低到高可分为：IT基础设施(设施管理、网络管理、应用管理)、软件(桌面管理、应用集成、应用开发、企业资源计划)、IT咨询、软件研发等。BPO是指企业将一些重复性的业务流程外包给供应商，以降低成本同时提高服务质量。具体包括管理流程外包(内容、采购、物流、供应链、财务)、人力资源外包(招聘、培训)、客户关系外包(呼叫中心、营销)等。ITO更关注企业IT基础设施建设和软件支持，而BPO关注的是企业内部运作或客户的后端活动，BPO的很多业务都离不开IT系统的支持，因此在实际操作中一个项目可能既包含ITO又包含BPO。KPO是指将公司内部具体的业务承包给外部专门的服务提供商。其中心任务是以业务专长而非流程专长为客户创造价值，KPO是BPO向更高层次的延伸，更多地寻求先进的分析、技术技能以及果断的判断能力。KPO主要是以知识、经验为主的活动，如市场研究、商业分析、商业咨询等。

在ITO、BPO、KPO的具体分类中，价值链的高低各有不同，但整体而言，ITO到BPO、再到KPO是一个价值增值的过程。发展中国家的具体发展情况是，ITO最多，BPO以较低端的呼叫中心业务为主，KPO则很少。具体业务附加值高低的一个直接体现是雇员人均产出的水平，人均产出越高，表明业务的附加值越高。向附加值更高的业务转移是服务外包产业升级的重要路径，另一条路径是向行业方向转移，走行业专业化的路线。软件服务外包领域内沿着全球价值链向高端环节的持续攀升，推动了产业的成功升级，并进一步发展成为全球研发服务发展。

图3 外包服务价值链

(五)大数据成为软件外包发展的重要条件

当今的服务外包业已是随着以云计算、大数据和移动互联网为标志的第三次信息技术革命兴起而开启的新服务外包，它与以简单降低成本为目的的服务外包有本质区别，对企业而言是巨大发展机遇，同时要求企业在技术、业务领域和业务模式上创新。客户不再仅仅关注降低成本，而是更为关注一些增值服务。客户需要服务外包企业成为合作伙伴并帮助他们在市场上更好地竞争，从软件外包商向个性化解决方案提供商和集成综合服务提供商转型。现在发包方更重视利用外包实现自身业务流程调整和转型，需要外包企业提供创新、有效的解决方案，且更加青睐利润分享协议、激励协议、共享风险回报协议等新定价模式。服务外包企业需要从商务流程外包和信息技术外包向业务流程管理外包和知识流程外包转型，从被动外包商转为主动管理服务商。

新时代服务外包以“大数据”为突出特征，要为客户提供个性化的集成解决方案，就需要利用与客户相关的“大数据”。但80%的数据都是非结构化数据，本身没有多大意义，因此企业要有挖掘和分析“大数据”的技术与能力，从数据那里获得洞察力才有价值。全球90%的数据是在最近两年生成的，它们在各种各样的智能终端上被不同应用软件进行分析和处理，这些终端、应用软件将不断连接起来，形成闭合环状，帮助技术人员研究出智能化、颠覆性技术。如IBM现在就有系统可以进行语音识别，人们只要像对着大夫描述病情一样和它说话，系统就能进行病情诊断并预测病情发展。

作为软件与信息技术服务业的新兴细分领域，大数据产业正在一些国家和地区快速崛起，构筑全球服务外包集聚区。围绕大数据的汇集、挖掘、整理、分析、开发，最终落脚于各行各业的应用服务，展开千亿级大数据产业链的锻造。软件与信息技术服务的日渐融合，基于互联网创业创新的蓬勃发展，有望推动软件信息技术服务业向下一个重量级快速迈进。软件外包在全球得到了广泛的应用，各大系统解决方案提供商也针对这种需求争相提供外包服务，探索并推动云计算模式下服务外包模式创新。

(六)印度和中国在全球软件市场上业绩突出

印度占有全球最大的IT外包市场。维布络(WiPro)、HCL、印孚瑟斯(Infosys)、塔塔咨询服务(TCS)都是国际最知名的外包企业。其中，TCS一家在2015年的营业额(145亿美元)就超过中国2017年离岸市场的总和。全球软件市场中，中国经济成长策略的三架马车之一为出口，而在软件外包中，中国也不缺席。相较于世界各国，中国的成长似乎比其他国家要快一些，中国政府大力推动“互联网+”或许是其中一个主要因素。根据易观网的调查结果显示，2011—2015年的外包市场规模呈现出翻倍的成长结果。根据全球的预测涨幅为5.84%，2017年之后其发展则倾向于保守估计。根据中国产业洞察网的调查，中国在2017年的离岸市场当中可以占有将近1000亿人民币(140亿美元)的份额。但面向全球，中国离岸软件外包竞争力与海外龙头企业差距仍然较大。

二、全球软件外包服务行业市场供给分析

(一)全球软件生产规模和市场规模将持续增长

随着全球经济发展，全球软件生产规模和市场规模将持续增长；但受全球经济复苏缓慢、新兴经济体市场需求释放不足、IT深化转型等因素影响，软件产业发展面临企业投资乏力、市场需求疲弱的压力。根据高德纳咨询公司(Gartner)的市场调查报告，2015年全球企业级软件市场规模为3100亿美元(更加广义的企业级软件，包括生产管理软件、研发设计软件、生产控制软件、协同集成软件及工业装备嵌入式软件等)。Gartner曾预测，2016年企业级软件市场将增长至3260亿美元，与2015年相比增长5.3%。但2016年全球IT支出缩减继续加速行业转型调整，给IT企业带来营收下降、市场收缩、竞争加剧等方面的挑战。新模式、新业态快速发展，将继续成为软件产业新的增长点。

在云计算方面，随着云计算应用不断深化，发展潜力空间逐步释放，云计算产业也得到投资机构的青睐，成为投资的热点。据相关机构预测，2017年全球云计算行业的规模将从2013年的474亿美元增长到1070亿美元，年均增速在20%以上。在物联网方面，该产业有望成为下一个万亿美元级的信息技术产业，据Gartner预测，2020年全球物联网市场规模将突破2630亿美元。在移动互联网方面，移动商务、移动广告、应用内购物、应用即服务模式等因素将成为移动互联网发展的重要驱动力，2016年全球移动互联网规模将达7000亿美元。今后，信息服务企业将在骨干业务的信息服务系统的开发、战略应用软件的开发、电子商务交易的系统开发、企业间连接系统的开发等四个领域重点投入。例如英国，其软件产业的优势领域有数据库、支撑软件包、虚拟现实、无线应用通讯协议(WAP)技术、基于神经系统的多媒体应用、实时和对安全性要求高的软件以及金融、财务软件和娱乐软件。英国软件业十分重视软件标准化在软件开发和质量保证中的作用，并已建立一套质量保证标准，将软件开发过程中的活动分解为多个过程进行管理。英国劳动者中有90%在为上网的公司服务，其中33%从事与顾客或供应商进行网上财务交易的工作，这一比例超过美国、瑞典、德国、法国、日本和加拿大。

安永咨询公司研究报告显示，2018年中东北非地区服务外包市场规模预计将达到70亿美元，部分经济贸易发展良好的城市如迪拜等已经将服务外包列为重点发展对象。

(二)全球软件重点厂商分布在发达国家

全球软件重点企业主要分布在美国，占比达到75%；其次为欧洲、加拿大、日本等发达国家及地区，占比为22%；发展中国家仅3家企业入围，占比仅为3%。美国、欧盟、日本仍是世界软件产业发展的主体，但美国的全球金融危机、欧洲的主权债务危机、日本经济的持续低迷对其软件业产生一定冲击，中国、印度、越南等新兴市场在全球软件产业调整中快速发展，在全球软件产业中的地位不断上升。软件行业作为高附加值的智力密集性产业，软件企业的竞争力主要依赖于人力资源，发展中国家应把握住机遇，争取在高科技的竞争舞台占有一席之地，为经济发展转型打下坚实基础。2016年7月，普华永道发布“全球软件百强企业”报告，入围榜单的中国企业仅有“东软集团股份有限公司”一家，其余均为美国、欧洲、加拿大、日本等的企业。其中美国的IT软件业发展遥遥领先其他国家(见图4)。

图4 全球各国百强软件企业占比资料来源：《2016年中国软件外包行业基本情况及市场发展概况分析》，中国产业信息网。

(三)美国和欧洲依然是全球最大的软件发包市场

全球软件外包业务的发包方由美国、欧洲和日本等发达国家和地区构成。美欧日和中国香港地区保持主要发包市场优势，美国和欧洲作为全球最大的软件发包市场，占据全球软件发包市场90%的份额。其中，美国是全球最主要的软件发包国，2015年发包规模占全球市场的55.3%；欧洲和日本分别占据第二位和第三位，市场份额分别为25.5%和10.2%。

图5 全球主要软件接包国家和地区格局资料来源：《2016年中国软件外包行业基本情况及市场发展概况分析》，中国产业信息网。

全球软件接包市场竞争较为激烈，印度、爱尔兰、加拿大和中国构成市场的主力，市场占有率合计达66.9%；菲律宾、墨西哥和俄罗斯的市场占有率合计约为12.7%；澳大利亚、新西兰和马来西亚等国家，市场占有率合计约为7.9%。发展中国家积极承接全球离岸服务外包业务，提升服务外包企业承接和交付能力、管理能力与国际市场开拓能力。

三、全球软件贸易发展的趋势

(一)外包市场规模将持续增长

总体看，全球IT外包服务市场容量巨大且逐年稳步增长。受欧债危机和美国“财政悬崖”影响，全球经济进入深度调整，全球外包市场宏观环境不确定性增强。各国为了维护自身利益，在贸易保护主义甚嚣尘的背景下，各国为实现经济复苏，必将加大软件产业结构升级与产业整合力度。软件服务外包企业从“成本套利”逐步向“智能化服务”提升，外包产业的有效整合和优化需要在全球构建分工体系，将产生大量的外包项目；同时信息技术已经成为产业升级的重要要素，将刺激软件与信息服务外包需求，使得软件与信息服务外包的市场总量必然继续扩大。软件外包与服务业是软件和信息技术服务业的重要组成部分，近年来新一代信息技术在政府、金融、通信、交通、贸易、物流、能源等领域的广泛运用，为产业发展注入了新的动力。在信息技术领域新技术、新应用和新模式以及外包服务供应链全球化不断深入的推动下，全球软件与信息服务外包产业持续增长。信息技术在现代社会扮演的重要角色，决定了信息技术在全球范围内稳定而持续的需求。

(二)发包市场中亚太地区占比将逐步提升

近期内，国际外包需求方仍是美欧日等发达国家及地区，他们主导全球产业发展。美国作为全球最大的发包方，美国政府为了促进“再工业化”，在投资方面也给予了制造业政策倾斜，出台“出口倍增计划”，并以税收优惠鼓励美国企业回归本土。尽管在贸易保护主义逐渐抬头的背景下，将使发达国家的发包数量增长受限。但是，全球离岸服务外包的发包主体仍然是美欧等发达国家，而新兴经济体服务外包市场需求也逐渐显现，外包发包主体的数量不断增加，越来越多的发展中国家成为发包企业的东道国。尤其是亚太地区，在全球外包市场的地位将不断提升，促进发展并融入全球价值链。

(三)新技术新模式逐渐改变外包业务结构

Gartner研究显示，随着全球IT软件行业的全面调整，“软件即服务”将成为近年IT行业转型的重要趋势之一，软件即服务、信息安全、大数据和云服务等将成为行业的发展热点。随着新技术新模式的迅速成熟和广泛应用，ITO占比将加速下降，而BPO和KPO占比将加速上升。特别是KPO服务呈现较快增长，信息技术服务业在发包行业中占比会更高。

1.云计算。由于云计算对企业的高弹性、低成本的巨大优势，企业都在纷纷采用基于云计算的外包服务模式。借助云计算技术，外包服务提供商可以降低服务成本，提高服务效率。云外包就是基于“云”平台，“云”模式和“云”理念的外包服务。云外包的核心就是外包企业建立标准化的统一外包服务处理平台，通过标准化，模块化和流程化将服务集成到统一云平台上，在数据库里面进行统一处理。而后根据客户的需求，再针对企业的个性需求定制部分流程，这样服务就可以在云外包系统上进行流水线式的操作处理。同时，它也是云端的服务，云和端要有很好的耦合。设施和平台是云，服务是端。云计算时代的到来，IT外包使得企业可以通过云服务的模式和平台，让多个用户同时广泛的运用一个或者多个平台，得到相关的IT服务支持，从而实现IT自动化运维管理。只有在“云端”，才能形成云外包，无论是ITO、BPO还是KPO，均能够在云计算的帮助下获得更大的发展。未来，外包服务提供商将通过开发和运营云平台，或者专注于云端服务，基于云为客户提供更多更好地服务。

2.大数据。大数据时代到来，数据已成为推动产业发展的新枢纽及核心要素，大数据外包成为全新的服务外包细分领域并迅速发展。由于大数据一定要与垂直行业的领域知识相结合，将是推动服务外包新思维出现和变革的重要领域，将给服务外包产业带来生态式变革。面对海量数据，服务外包企业克服痛点全面转型，抢占大数据发展制高点，纷纷建立以虚拟化、并行计算、分布式存储和自动化为核心特征的云计算架构，全面实现数字化和智能化。随着大数据发展，大数据正改变着外包业务流程和生态，也给该企业带来了前所未有的机遇。在金融风险管控、智能控制、社交营销等各方面所带来的思维方式转变和商业模式变革，将成为改变企业竞争力的重要因素，从而触发数据存储、数据分析、数据处理等外包服务业务的新一轮增长。

3.移动互联网。在移动互联网时代，人与人打破时间和空间的连网，会带来服务的效率化和智能化。随着移动智能终端的迅速普及，移动应用的数量迅猛增长。移动互联网不仅仅是一种技术、一种产业，更是一种思想、一种价值观。移动应用市场需求的快速增长，使得移动应用外包市场应运而生，移动应用外包业务将成为外包新的增长点；同时随着自带设备(BYOD)的逐渐流行，移动智能终端也将带来新的外包需求。专业软件外包就要不断摸索扩大国内外包市场的新途径，提升企业自身的软件外包项目管理能力，成为移动互联网公司的专业外包供应商，建立自主知识产权产品/平台，提升研运营+服务的可持续性市场竞争力，将成为软件科技企业的一个重要课题。

技术研发与创新能力，包括国际研发项目管理能力的提升，为城市研发服务与创新发展奠定了极为坚实的知识基础，构成了软件服务业兴起并壮大的内生力量，是软件得以实现向全球价值链的高端环节攀升的关键性环节。

(四)软件信息服务贸易的国际竞争力不断增强

据世界贸易组织(WTO)标准引申，国际市场占有率(IMS)>3.25%，表示该国该服务具有国际竞争比较优势。因此，世界主要国家的软件信息服务的国际竞争力，整体呈稳步上升趋势，其中印度高达8.9%。为推动中国软件贸易和信息服务外包健康、快速、持续发展，需要通过完善软件贸易和信息服务外包的政策环境及促进软件贸易的政策配套措施、加强软件出口(创新)基地和服务外包示范城市建设、加大中高端软件和服务外包人才的培养力度、积极培育信息服务外包重点企业，以及加强软件贸易和服务外包促进工作等举措，推动中国软件贸易和信息服务外包健康快速持续发展。

(五)软件和信息技术服务成为发展的重点

软件和信息技术服务业是引领科技创新、驱动经济社会转型发展的核心力量，是建设制造强国和网络强国的核心支撑。建设强大的软件和信息技术服务业，是各国构建全球竞争新优势、抢占新工业革命制高点的必然选择。世界主要各国都在充分发挥产业的赋能、赋值和赋智作用，重点部署包括基础软件、工业软件与行业解决方案、嵌入式软件、信息安全软件与服务、信息系统集成服务、信息技术咨询服务、数字内容加工处理、新兴信息技术服务、集成电路(IC)设计、服务外包等。积极拓展服务外包业务领域，重点发展软件开发、软件测试、系统租赁、系统托管等ITO，扶持基于信息技术的BPO，推动工业设计、研发服务、知识产权服务等KPO，促进业务向规模化、高端化方向发展。

1．丁佳琪：《关于中印两国软件外包国际竞争力的探讨》，《山西经济管理干部学院学报》2016年第3期。

2．中国服务外包研究中心：《中国服务外包发展报告2016》，中国商务出版社2016年版。

3．商务部：《2016年我国服务外包产业持续逆势增长》，中国外包网，2017年2月8日。

方虹，北京航空航天大学经济管理学院教授、博士生导师;

王旭，北京航空航天大学经济管理学院博士生;

李静，北京航空航天大学经济管理学院博士生。

沈家文