基于借书达人群体数据分析的阅读推广策略研究

张小艳

【摘 要】应用精准营销理论，对宁波大学2016学年465位借书达人的性别、身份、年级、学院、图书外借清单等的数据分析，探讨了最佳推广时间、男性读者阅读、个性化书单、线上线下两个阅读圈等推广策略。

【关键词】精准营销；借书达人；数据分析；推广策略

中图分类号： G252 文献标识码： B 文章编号： 2095-2457（2018）25-0089-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.25.039

【Abstract】Based on the precision marketing theory，by analyzing the gender，identity，grade，school，books circulation list of 465 Reading Talents in the 2016 academic year of Ningbo University，this paper provides some strategies such as the best promotion time，Male readersreading，personalized book list，online and offline reading circles.

【Key words】Precision marketing；Reading talent；Data analysis；Promotion strategy

0 引言

作为提高民众阅读兴趣与阅读质量，培养民众阅读习惯的阅读推广活动已成为社会上的一股潮流，在阅读推广活动的组织开展上，就必须关注、分析读者的阅读状况，对读者借阅数据进行分析，才能使阅读推广活动取得实效。

“精准营销”是现代营销理论大师菲利普·科勒提出的一个经济学概念。伍青生等学者认为，“精准营销”就是根据目标群体的不同行为特征，采用定量与定性法对其细致分析，然后采取明确的策略，以达到有效的高回报。将这一概念运用到图书馆领域，就是对读者群体的借阅行为进行精准分析，然后采用不同的推广策略，以提高读者的阅读数量与质量。阅读推广活动也应由面向所有群体的广泛的、全面的宣传推广转为针对某一群体的精准营销推广。

本文旨在通过对宁波大学图书馆2016学年764位借书达人的数据分析，探讨个性化阅读推广策略，尝试精准营销推广，提升图书馆阅读服务水平。

1 宁波大学2016学年借书达人群体数据分析

笔者通过汇文系统提取了2016学年每月排名前50、2016学年排名前100的764位借书达人的数据，剔除重复入选的299位借书达人，共对465位借书达人的性别、身份、年级、学院、外借图书清单等进行了逐一分析。

1.1 性别、身份分析

465位借书达人中，男性有206人，女性259人，教师、研究生的男女性别比例处于基本对等状态，但本科生借书达人群体中，女生有148个，男生仅有70个，男女性别比例严重失衡，男性本科生的阅读热情现状令人堪忧。

465位借书达人中，教师有94人，研究生153人，本科生218人，本科生仍是图书外借的主力军。

1.2 年级、学院分析

本科阶段，借书达人数量基本随年级而增加，研究生阶段，借书达人的数量则随年级呈递减趋势。大三阶段的同学有69人，是本科生借书达人分布最多的年级段；研一阶段的同学有75人，是研究生借书达人分布最多的年级段。

从高借阅量读者的学院分布情况来看，19个学院均有借书达人产生，文科性质的学院，如文学院、教育学院的借书达人数量相对多，理工类学院则较少。

1.3 读书类别分布

465位借书达人共借阅图书22262册。其中，I类图书的外借量最多，达到5824册；T类图书次之，有2764册；H类图书再次之，而A类、E类、N类、P类等图书借阅册数均在百册以下，其中，E类图书最少，仅有33册。

1.4 各月人均读书册数分析

3月、6月和9月这三个月是借书达人读书热情高涨的三个月，寒暑假期间，虽然图书馆提供图书外借服务，但借书达人的人均读书量是最低的。

2 阅读推广活动策略

根据对465位借书达人的数据分析，本文提出了以下四种阅读推广活动策略。

2.1 把握最佳阅读推广时间

借书达人在3月、6月、9月这三个月时，人均读书量分别达到了29册、27册和26册，是整个学年读书热情最高的三个月，把握这个最佳推广时间，阅读推广活动更容易取得成功。

9月，读者经过一个暑假的休息，重返大学校园，读书的热情又被激发；6月，读者会产生多借些书、利用暑假多读些书的想法；而3月是近五年来宁波大学图书馆品牌阅读推广活动的开展月份，读者的读书热情容易被活动调动。

在这三个月，图书馆应重点开展丰富多样、有吸引力的阅读推广活动，使读者的读书热情进一步被调动，让更多的读者沉浸到阅读中来。

2.2 关注男性阅读群体

有调查表明，自2005年起，女性阅读率已明显高于男性，女性超越男性成为一个主要的阅读群体已经是一种很普遍的社会现象。与女性相比，男性已经成为一个阅读的弱势群体。

本科生借书达人的男女性别比例严重失衡，这显然与宁波大学在校本科生的男女比例不对称。目前，宁波大学本科生男女性别比接近4：6，虽然女性比例略大，但性别比例并未到失衡的程度，因而男性本科生的閱读应受到重视。

今后，应重视男性读者的阅读，可先对男性本科生读者开展问卷调研，确定男性读者阅读的兴趣主题与范围，与学生组织联合，开展面向男性读者的专题阅读推广活动，以提高男性读者的阅读兴趣与阅读数量。

2.3 精准营销，定制个性化书单

对于465位借书达人，图书馆从中挑选了50位当选频次较高的读者，实行精准营销推广，尝试开展个性化书单定制服务。

一种是读者主动提出需求，图书馆根据读者提供的关键词，为读者推送相关主题的图书。如教师教育学院的一位研究生提出需要“大数据”、“人工智能”等方面的图书，图书馆则从新书单中专门挑选15种图书，形成定制书单，进行一对一的推送。

另外一种形式则是結合借书达人近期的学习、研究需要，根据他们上一个月在图书馆借书的书名关键词频率，为他们提供个性化的书单。如通过对阳明学院的一位同学借书清单的分析，我们发现他在数学专业课之外，喜欢阅读关于哲学方面的书籍，他在2016年12月份外借的24册图书中，除了高等数学、生物化学等专业书籍外，哲学类的图书有5本，占了他本月借阅总量的1/5，而之前在2016年11月份，也曾外借过2本哲学类的图书。由此可见，他对哲学图书的阅读兴趣在提升。抓住这一特点，图书馆便在2017年1月初向他推荐了2016年12月借阅率最高及最新到馆的20种哲学类图书清单与简介供他参考。

2.4 线上、线下两个阅读圈

通过对读者借阅清单数据的分析，我们发现，不同读者经常会处于同一个阅读圈，会有在同一时段或不同时段阅读同一本图书的借阅行为。

在同一时段阅读的，多为教学、考试用书，读者是出于学习的阶段性需求而发生的阅读。如考研模拟类图书，有10位同学在2017年3、4月份均借阅了相关主题的图书。

在不同时段阅读同一本书，很大程度上，是受读者阅读兴趣驱使的。如《身体、空间与后现代性》就有3位读者均借阅过此书；关于孟子的图书，有5位同学在不同时段均借阅过此主题的图书；《沉思录》、《文心雕龙》等书各有6位读者借阅过；而与鲁迅相关的作品，则有23位读者借阅过。不同读者借阅相同图书的借阅行为，实际上他们已经形成了一个阅读圈，但目前这个阅读圈却是封闭的、隔阂的。图书馆通过分析这些数据，掌握了哪些读者可以形成一个共同的阅读圈，进而通过组织相关主题活动，将这些读者聚合在一起，把这个隔阂的阅读圈打破，开展大家感兴趣的同一主题的深层次阅读分享活动。在开展此类分享活动时，可以借助网络读书会如樊登读书会的力量，将活动圈扩展，吸引更多志同道合的读者，形成线上、线下两个阅读圈。

3 结语

阅读推广工作在读者有兴趣阅读、乐意读书，从而带动一批阅读者，形成浓郁的阅读氛围时，阅读推广才算真正意义上取得成功。高校图书馆阅读推广的职责，在充分调动读者阅读的积极性，让更多的大学生热爱读书，使读书真正成为生活的一部分，而非出于实用主义、功利主义的读书。在信息化、大数据时代，对读者的个性化、精准化服务在技术手段的辅助下，将会更加容易实现，阅读推广的活动策略也应更加多样化、丰富化，以为不同的读者群提供各具特色的阅读服务。

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