Shared Appliance共享家电 香饽饽还是烫手的山芋？

文_吴勇毅

Shared Appliance共享家电 香饽饽还是烫手的山芋？

文_吴勇毅

共享经济风起云涌，家电业界亦开始跃跃欲试。

继共享洗衣机、共享冰箱、共享彩电之后，广东美博制冷在业内又提出共享空调的概念，并在8月8日首发美博共享空调1.0公测版。

此起彼伏，家电行业刮起“共享风”

据悉，此次美博共享空调1.0公测版，推出了挂机、柜机和移动空调三款共享产品，运用了物联网、大数据等远程控制新技术，将芯片植入电脑板中，后台能接收到所有的数据，同时利用GPRS4G技术，除了可以监测用户的使用时长等情况，还具备异常提醒和故障预警功能，能较好地实现“押金+按时收费”可循环的盈利模式。

至于共享空调的使用，也很方便。消费者只需要下载美博共享智能空调App，发布需求，距离该消费者最近的空调线下服务商接到App的订单后，就会根据他订单的信息，进行送货上门安装。消费者通过支付宝支付一定押金之后，会有租、续、退三个通道，开机只需要扫描二维码充值即可，整个应用流程比较简单，为家电业创新商业模式探索出一条新路。

如今中国的共享经济几乎无处不在：单车、汽车、自行车、雨伞、篮球和充电宝等纷至沓来，而共享洗衣机、共享冰箱、共享电视、共享空调接踵而来，也宣告共享风吹到了家电行业。

最早的共享家电可以回溯到各大高校的投币式洗衣机，也就是现在所说的“共享洗衣机”。而随着投币洗衣机无法满足全国近2500万在校大学生的洗衣需求，自2015年开始，美的智能洗衣房“美美洗”、海尔集团旗下“海尔洗衣”开始进入各大高校，共享洗衣机风生水起，创维集团的“轻客共享洗衣”项目也从工厂、社区加速推进到校园市场，未来还会进一步拓展到酒店、电商等领域。而国外的共享洗衣机市场当前也已经初具规模，在很多影视剧中也出现过共享洗衣机的镜头。

共享冰箱似乎是比较另类，或说是异军突起。共享冰箱是指个人或饭店将多余的食物放入小区等公共场所的冰箱中，有需要的人可以随时免费拿取。

2017年4月6日，北京榆阳路慈善商店门口的共享冰箱开始发放食物。北京这个共享冰箱发起方是壹基金联合公益项目。从2017年4月6日开始发放食物，至今已经运营了4个月。这台足够为上百人提供食物的共享冰箱可以一定程度减少食物浪费，获得打工者欢迎，但食物的安全性目前尚难得到保障，也面临着捐赠者有限、无法连续供应食品的尴尬。2017年5月，扬州亦出现首台“共享冰箱”。而在国外早也能看到“共享冰箱”的影子。2015年，西班牙的一个小城市设立了世界上第一个“共享冰箱”。如今，食物银行已遍及欧洲的13个国家，总数达157家，而“共享冰箱”分享食物计划也从西班牙传至各个欧洲国家：在德国，食品机构还特意组织志愿者多渠道收集食物资源；在美国，星巴克做过一个“FoodShare”计划，全国7600家的星巴克将把所有未售出的速食品捐赠于美国的食物银行。未来，预计“共享冰箱”在中国或加速星火燎原。

共享洗衣机如今亦热了起来。最近，在上海徐汇区一商业广场内，出现一组公用洗衣机，被媒体解读为洗衣机也开始进入“共享时代”。该公用共享洗衣机分为洗衣机和烘干机两种，容量较大，市民可将家中不便清洗晾晒的大件衣物，比如窗帘和棉衣、羽绒服等拿来清洗烘干。其中18KG容量的洗衣机价格为40元/桶，8KG容量的洗衣机为20元/桶；18KG容量的烘干机为10元/15分钟。市民可选择现金支付，也可以选择微信及支付宝支付。还有，7月初，苏宁易购官方微博宣布正式推出“共享干衣”，消息一出在行业内引发了不小的关注。

而今，共享经济的崛起也刺激了智能电视发展的新思路。6月，PPTV就宣布通过开放共享的战略打破智能电视行业以邻为壑的发展现状，将百亿差异化内容面向全行业开放共享。其中康佳、飞利浦、夏普成为了PPTV百亿内容开放战略的首批合作伙伴，并且一同发布合作定制的电视机新品，但在合作模式上，三个品牌也略有不同。而苏宁旗下的PPTV也于6月6日提出“内容开放共享战略”，拉拢合作伙伴搞“联盟”。5月16日，乐视电视也引入共享模式，不过乐视所谓“共享电视”争议较大，支持反对争议明显。

比较而言，目前共享电视领域似乎都是企业对企业B2B，而不是在企业对顾客B2C，有点名不符实。将来共享彩电要真正能在普通百姓之间共享使用，服务于民，可借签美博共享空调的做法，采用物联网、大数据等远程新技术手段，实现“押金+按时收费”可循环的盈利模式，或亦能为彩电业创新商业模式探索出一条新路。

共享家电前景可观

据国家信息中心统计，2016年我国分享经济实现市场交易额达3.45万亿元，同比增长103%，参与分享人数达6亿，提供服务者人数约6000万。这足以证明，共享经济前景可观，而家电行业正处在转型期，选择新的商业模式或成为一种新趋势、新潮流。

就产品类型而言，空调可能是最具“共享”价值的品类。中怡康白电事业指出，从各类家电使用情况看，空调的共享空间是最大的，因为对一个家庭而言，空调投入大，但使用率很低，非常符合共享的特征。

首先从盈利能力上来说，共享空调表现较强。以此次首推共享空调的美博为例，它采取“押金+按时收费”的模式，也就是说一台空调3000元，按照每小时1元，每天使用6小时，每月使用20天，使用5个月计算，每年能收600元，这样下来5年即可收回成本。

其次共享家电作为一种全新的商业模式，其面向的市场主体，除了传统租赁的单位宿舍、高校、酒店等，“90后”也是其重要的目标人群。有数据显示中国90后者为1.74亿人，他们正逐渐步入社会成为消费市场新力军，观念比较超前，更容易接受新事物。若按照90后人群每2人组建一个新家庭，每个家庭2-3套空调，则将有1.9亿套以上的市场需求，不容小觑。中怡康预计到2022年，共享空调规模可能在108亿元。另一方面，随着全国12座城市和住建部表态实施推动“租售同权”，未来租赁市场将迎来爆发式增长，这也为共享空调提供广阔的市场前景。

由此来看，共享空调的诞生，并非一时兴起蹭热度的产物，它既有政策依托又有市场前景，还有可期的盈利模式。

和共享单车、共享充电宝相同，共享洗衣机同样属于B2C类型，B2C的共享前期会有一个非常大的硬件成本投入，考量一个共享项目的最重要的指标就是成本回收周期。在大学、城中村、工厂等外来人口密集区，一台洗衣机可以在3个月收回成本，而如果采取一些充值送、现场活动、免费拉新等运营手段的话，可以将收回成本的周期缩短到1个月。

在大学、城中村、工厂的合居流动人群，在他们的租房里，对空调、洗衣机甚至空气净化器、净水器这一类家电还是很少会配有的、需求较大，面对这类动辄过千的电器，许多租房一族还是无法负担的，这样就给到了家电租赁共享模式很大的发展空间。

国家信息中心信息化研究部预测，随着未来政策的进一步明朗和需求的进一步挖掘，共享经济有望保持年均40%的高速增长，共享家电领域同样不会落伍。

无论如何，共享经济不再是虚火，而是真真切切的影响到每一个人的生活，就像此前CCTV财经频道中提到的一样，共享经济正在从一个新鲜事物变成我们生活的一部分，一个新时代被开启了。

共享家电争议：香饽饽还是烫手山芋？

当前随着智能手机、移动支付和APP生态系统等基本条件的日益完善，让一切共享成为可能，而这种可能也会消费者提供了更多的方便。而家电先天具有“共享”的基因，由于单次投入成本高、占地方、使用频率低，并不是所有家庭和用户都会把一应家电备齐，这也就给“共享”创造了可能。

但有部分专家和行业人士认为，家电相比单车、汽车而言更具私有化的特性，让其难于充分真正实现相关资源的共享。如共享资源的损坏应如何赔偿、提供的服务如果无法保证其质量卫生应该向哪方面追责、在第三方平台上交流的用户其信息安全应该如何保障等。

的确，从使用角度来看，无论是共享电视、共享冰箱，还是共享洗衣机、共享空调，目前尚未能达到共享单车那样使用自由便捷，而同时家电产品的特性也让共享家电无法避开卫生、质量、维护等问题。共享洗衣机的卫生情况是大家普遍关心的问题，如何消除消费者对于卫生的疑虑，这是共享洗衣机能否生存的一个关键。比如，有人拿来洗内裤，有人拿来洗袜子，让人会产生这样那样的疑虑，而洗衣机长期处于潮湿状态也很容易滋生细菌、真菌，再加上各种不确定的衣物很有可能造成交叉污染。尽管有些厂商宣传洗衣机杀菌率在99.5%，但是在没有明确的监管机制出台之前，仅凭企业的单方保证来确保卫生情况，还是让人不大敢尝试的。在国外，所谓的“共享洗衣机”更像是公共洗衣机，在美国的中低收入人群中比较流行，但是他们会进行专门的保养、维护，以及严格的卫生检查制度。

至于共享冰箱，从目前试水的几个城市来看，食物来源、管理、维护等需要解决的问题要更复杂一些，面临卫生、质量、维护等问题也更突出，未来要走得更远些，必须下大努力去解决。

而对于共享空调的未来，也有人认为前景未必那么美好。有业内人士就指出，共享空调这种有很大随机性、零散性的商业订单，其市场规模不会大，不足以支撑和推动空调行业的市场化发展和创造更大的新需求。

共享家电要解决用户痛点

共享经济最早来源于传统社会，那时候物质匮乏，朋友、邻里之间相互“借”是共享经济最早的雏形，但这种共享受制于空间、关系两大要素，不具有普遍适用性，如今，随着实名社交网络、移动设备普及、移动支付、大数据技术、云计算等技术的日臻成熟，使得一个随时随地、有高度信任基础和支付便利性的创新基础架构被搭建起来。技术层面为共享经济铺平了道路，摆在共享经济面前的阻碍是如何改变人们的使用习惯和增加信任度的问题。

而纵观中国家电业商业模式的变迁，总共可以分为四个阶段：上世纪90年代，以代理商为核心，制造商缺乏对网络建设的掌控，依托大代理商、省级代理商打中国市场；上世纪90年代末到2000年以后，商超、家电进入连锁扩张时代，品牌商直接与连锁进行合作，依靠连锁销售规模和推广能力，快速将产品进入全国市场;2009年到2015年是从PC互联网模式到移动互联网模式并存的快速发展时代，品牌商通过电商平台，建立与消费者的直接沟通；2016年以后，随着共享经济时代来临，以物联网技术和人工智能技术的崛起，制造商与用户可通过大数据的物联网平台进行直接的需求沟通，以点对点的连接和支付系统建立需求关系，共享家电市场被激发了。

尽管许多年轻消费群体容易接受这种消费模式，但共享家电若要形成稳定成熟的商业模式，就要找到需求的痛点，也就是找到让用户为之心甘情愿掏钱的理由。从某种角度而言，共享家电的实质也就是短期租赁，核心还是服务。共享单车解决了没有公交和地铁“最后一公里”、“最后几百米”的出行问题，共享家电要解决的是什么问题，共享单车面对几乎所有出行人群，而共享家电面对怎么样的受众群，大多数家电品找不到这样一个需求的痛点，也就是找不到让大家为之心甘情愿掏钱的理由，就难以形成商业模式。

当然，对家电行业，特别是白电产品来说，探索“共享”无疑是一种创新模式，面对共享经济非常诱人的发展前景，家电企业自然想借此风口突破发展瓶颈情有可原，应以鼓励，但是如何真正抓住用户的痛点，并用共享经济的模式去解决这些痛点，是企业必须认真研究和深度调研的问题，万不可为了吸引眼球而“舍本逐末”。

力挺也好，唱衰也好，现在给共享家电的未来下判断，毕竟还有点为时尚早。作为一个新事物，未来的前景如何，让我们拭目以待。