学生学习满意度在本科教学质量体系建设中的研究

韩婧

摘 要：在我国，本科院校作为最为主要的社会人才培养部门，其院校所具体拥有的教学质量始终备受关注。作为高校教学工作的直接接受者，学生是最有权对学习教学质量发表意见的人，所以在研究本科教学质量时，学生学习满意度最能真实还原教育的“内部”质量。

关键词：学生学习满意度；本科教学；质量体系建设

目前，由于我国教育体系的固有特点，我国高校在“服务性”建设方面往往存在一定缺陷。一般情况下，高校在进行课程安排、教材选择等工作时，不会参考学生的意见，也不会重视学生的感受，只会更多地从学术方面或者是行业方面进行考虑。但是高校学生才是本科教学工作的“直接顾客”，如果学生对本校教学体验中的学习满意程度较低，那么高校在评估本校教学质量工作时，就不能有说服力地向外界证明自身的教学质量。

一、学生满意度视角下本科教学质量研究的重要性和作用

学生是否对教学质量感到满意，不但与学生自身利益密切有关，而且对高校的未来发展也有重要影响。学生满意度的高低是评估高校教学工作是否成功的标准之一，同时更是能够对学校声誉产生影响的重要因素之一。一方面，学生在校期间，对本校教师质量的满意程度会对其学业成绩以及未来职业发展情况产生一定的影响，并且这一影响往往是正相关。因为如果学生在学习过程中对本校的教学工作较为满意，那么这就会促使他对学习产生高度的兴趣、喜爱等正面情绪，进而就会自发地积极参与学校所组织的学习活动，其学习效果自然也较为良好。另一方面，学生满意度对学校的运行和声誉也会产生影响。如果高校提供的教学服务质量高，学生满意，在其毕业走向社会后，就会积极地向他人推荐自己母校，从而更有利于学校吸引优秀学生，对学校的长远发展非常重要。

二、学生满意度视角下提高本科教学质量的对策分析

（1）加强校园良好教育环境的塑造。塑造更为健康有效的校园教育环境，需要学校改变对教学质量体系建设的固有看法，在其进行教学质量体系建设时，不应再局限于课堂，而应积极地将本科教学中的理论和实践相结合，围绕学生的生活、学习，做好教学基础设施的建设、教学仪器设备的更新和后勤服务质量的改善等方面的服务工作。通过面对面的座谈、网络论坛的交流以及其他不同形式，征求学生对教学环境方面的看法与需求，积极改进，并组织学生广泛开展讨论工作，结合本校实际工作共同探讨提高校园环境的思路和举措。同时，学校还要定期开展有关提高学习方法、正确待人接物等主题的座谈或论坛等实践教育活动，对学生自身素质建设进行巩固、深化，推动学生与学生之间能够在校园内形成共同努力、相互竞争的优良学风。

（2）改善教学模式，以学生为中心。在进行本科课程教学时，为提高学生对课堂的参与度和认可度，需要改变原有的以教师讲课为主的教学模式，努力在教学过程中积极地锻炼学生的反应能力和参与能力，将课堂教学模式转化为主要以学生小组共同进行讨论、抢答、记分评比等模式进行授课。将教学重点放在提高学生理论知识运用水平上，要求学生通过课堂教学能够真正掌握课程知识点，真正学会运用课程知识点，并以小组为单位，展开练习和训练。另外，在教学过程中，可借助游戏教学或竞赛教学的方式，营造学生喜爱的轻松活泼的学习环境，使课堂氛围活跃化，这样的教学模式不仅可以提高学生学习的积极性，还可以使教学成果更佳，使本科课程教学工作的开展更加顺利。

（3）不断增强本校师资队伍。为保证本科教学课程质量体系建设的有效落实，关键就是保证师资队伍能够具有较高教学水准和较高研究能力。要求教师在进行本科课程教学之前积极地进行教学理论学习、案例分析和学术交流，提高教学整体水平，并且要求教师到其授课专业的相关社会岗位中去挂职锻炼，全方位提高其教学质量的实战能力，让教师所讲解的不单单是枯燥的理论知识，还能在教育教学中向学生们分享自己的实际体验，使学生能够正确理解专业知识，正确接受和运用专业知识。

（4）加强教学质量改进的力度。提高教学质量的系统性要求，必须大力加强教学基本建设力度。坚守本科教学质量提高的基本要求是坚持科学发展观，加强教学质量改进需求的收集、分析，及时制定改进措施并强调措施的实施及效果。注重结果数据的采集和分析，从而为进一步改进提供基础，形成持续改进的周期性迭代，保证学校教学质量的良性发展。

本科教学质量体系建设是一个复杂的系统工程，并非一朝一夕能够完成并完善的，必须在长期的教学实践中不断积累、不断修改，直至最后的完善。

参考文献：

[1]陈 治，张瀚文.高校课堂教学效果满意度研究——基于學生的角度[J].高等财经教育研究，2013（3）.

[2]王 炜，刘西涛.基于学生满意度视角的高校教学质量的困境与对策[J].继续教育学院，2011（10）.

（作者单位：天津商业大学）