工匠精神 坚守不懈——访佛山市任氏机械科技有限公司总经理任玉成

文│本刊记者 王洪戈

工匠精神 坚守不懈
——访佛山市任氏机械科技有限公司总经理任玉成

文│本刊记者 王洪戈

◎佛山市任氏机械科技有限公司总经理任玉成

佛山市任氏机械科技有限公司总经理、佛山市三水区芦苞镇任氏孵化机厂总经理任玉成先生自1983年毕业参加工作以来，努力学习钻研禽类孵化和养殖技术，并通过举办培训班的方式培养出了一大批孵化专业能手。

多年来，他坚守工匠精神，不断精益求精、刻苦钻研，获得了20余项国家专利。2016年，当地有关部门为表彰“任氏牌”孵化机在孵化行业做出的突出贡献，上报申请农业部科技进步奖。

他曾出任过两届人大代表。2017年担任了广东省河南潢川商会常务副会长，公司也成了中国畜牧业协会鹅业工作委员会副主席单位。

他虽然在佛山工作，但仍不忘河南老家的父老乡亲们。2004年，他个人出资10余万元为家乡兴建了水库，为当地的农业生产做出了突出贡献。家乡人为表达感激之情，把水库命名为“思远”水库，把一条道路命名为“玉成”公路。

当前，我国正处在从工业大国向工业强国迈进的关键时期，培育和弘扬严谨认真、精益求精、追求完美的工匠精神，对于建设强国具有重要意义。

2017年的《政府工作报告》提出，要大力弘扬工匠精神，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，完善激励机制，培育众多“中国工匠”，打造更多享誉世界的“中国品牌”，推动中国经济发展进入质量时代。为此，要以树匠心、育匠人、出精品为抓手，大力弘扬工匠精神，为推进中国制造的“品质革命”提供源源不断的动力。

那么，作为我们每一个具体的人来说，如何理解工匠精神的实质？怎样把工匠精神与我们从事的工作紧密地结合起来？怎样才能把工匠精神不断地发扬光大？让我们来听听任玉成是怎么说、怎么做的吧。

记者：任总，您是怎样理解工匠精神的？

任玉成：我生长的那个年代教育水平有限，我也只是高中毕业，大的道理我说不出来。我个人觉得，工匠精神就是干一行爱一行，把自己的产品做好，再想想怎么才能做得更好一点、更精一点，也就是大家都知道的精益求精吧！我个人认为，就是把产品的每一个细节做到极致、做到完美。就像有个广告词说的，“没有最好，只有更好”！说到底，工匠精神就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。

记者：在您的工作实践中，您会不会觉得这个精益求精、不断打磨的工匠过程其实是个很磨人、很枯燥的过程呢？

任玉成：呵呵，不会呀！至少对我来说，我从没有过这样的感觉。相反，我觉得这个过程本身就是一种享受。只要客户有需要，我们就不断改进、不断创新，可以说做到了精益求精。比如说，100个受精蛋在我们的孵化设备里出了97个苗，我就要搞清楚，另外3个蛋为什么没有成功孵化出来，是不是孵化机的原因。我们就是要争取该出的苗都要顺利地出壳，多出1个，那世界上就多了1个小生命。我知道，每提高1个百分点的出苗率，就是成就以“万”为单位的小生命啊！同时，我们的每一点进步都是为客户创造更多的价值。所以说，能得到客户的认可，就是我最大的成就，也是我不断研究孵化机设备的动力。我常常要求我公司的员工包括我的两个儿子，做产品就要做到最好，做到精益求精，这是我们工匠应该也是必须做到的！

记者：您刚才说您是工匠，那么您能举例说下，工匠精神在您的实际工作中是如何体现和发扬光大的吗？

任玉成：要做好一个产品很不容易，要做好一个品牌更不是一个简单的过程。记得当初为了解决八角蛋架自动翻蛋问题，我带领技术骨干在研发车间日夜研究、反复试验。有时遇到难题我夜里都难以入眠，脑子里不断思考问题所在，有时候半夜爬起来把问题解决了才能入睡。为了解决技术上的难题，我们整个团队经常是干到夜里12点，我们激烈讨论各种可行性方案，觉得合理就立即着手生产、安装、试验。广东的夏天天气特别闷热，我们在狭小的孵化设备里搞试验，室温30多度，衣服都湿透了，一整天都没有干过。正是有了这样一种忘我的工作热情，我们的技术才能不断提高，才能做到业内领先。

再有，几年前有些客户购买的塑料蛋盘在使用一段时间后，部分蛋盘会出现老化开裂的现象。我发现这个问题后，立即决定召回所有存在质量问题的蛋盘，不管是不是过了保修期限，有的甚至都用了3年多了。我通知所有的客户，不管用了多少年，只要有问题，全部无条件给换新的。这样做，虽然经济上受到了一定损失，但是收获了更多客户的信任。

在我眼里，客户就是我的朋友，我们要在方方面面服务好客户，要设身处地为客户着想。所以，我觉得工匠精神，不仅是要把产品生产好，还要诚实，对客户负责。

记者：不难想象，坚守工匠精神说起来容易，做起来难啊！但如我所知，30多年的坚守，也使您收获了累累硕果！不过任总，我有点好奇，当初您是怎样想到要当一个制造孵化器的工匠呢？也请您简单介绍一下这个过程。

任玉成：30多年前，我高中毕业在家听收音机，广播上说孵化能致富，可那时候都是老母鸡孵小鸡呀！那么人工孵化怎么搞呢？我从没见过人工孵化，更不知道怎么搞。于是我到书店买书看，到图书馆查阅资料自学人工孵化技术。我先后实验过米缸、热水袋、煤油灯和蜂窝煤孵化，通过在实践中不断地摸索，并对比孵化效果，最后确定采用煤油灯和蜂窝煤孵化。

那时候白手起家，自己动手做孵化设备，连块木板都没有。我把自家后院的树砍了，锯成木板，做出了最早的土孵化设备。此后不断摸索改进。在我老家河南省信阳市潢川县大角树村创办了家禽孵化场，我从此潜心钻研禽类养殖和孵化技术。慢慢地在当地有了名气，七里八乡的人都说大角树任玉成家的鸡苗漂亮、好养活。后来慕名来了好多人，有求教的、学技术的，还有想借着搞孵化发家致富的。由于人越来越多，一波一波的接待不过来，我干脆在家乡开办家禽孵化培训班，传授家禽养殖和孵化技术，为家禽养殖、孵化行业培养了一大批专业能手，带领大家一起孵化致富。我在家乡可以说是声名远播吧。

20世纪90年代初，我听说广东一年四季都能孵化，而我们家乡一年只有一季的孵化时间。为了寻求更广阔的发展天地，我怀揣梦想带着在家乡积累的经验和知识，南下广东创业寻求商机。

初到广东，我凭借成熟的孵化技术，很快赚到了第一桶金。一开始我们有3个人，合股创办了孵化场，我主要负责孵化技术工作。在开办孵化场期间，我发现，孵化机耗电这个问题是孵化行业中比较难的一个问题，搞孵化的每个月都要为此承担高额的电费。为了降低成本，我开始想方设法研究如何用煤气代替电。后来，通过大量的研究实践取得了新突破，终于获得了成功，并于1997年获得了第一个国家专利。用煤气代替电的这个创新技术让我在业内一炮而红，业内同行纷纷邀请我帮忙改装孵化设备。

在实际工作中，我接触到了市场上现有的各种各样的孵化器。经研究，我发现这些孵化器普遍出苗率不高，甚至还没有我在老家自己做的土设备出苗好，存在很多缺陷，于是我萌发了自己研发生产制造性能更好的孵化设备的念头。

1996年，我在广东省佛山市三水区芦苞镇自主创办了任氏孵化机厂，通过对现有孵化设备各个缺陷针对性的技术改造，结合我十余年的孵化经验，最终推出了新一代的“任氏”孵化机。该机一推入市场，立即获得了孵化业内的高度赞扬，不仅是节约能源，为用户省下了大量电费，在出苗率和健苗率方面也有了大幅提升。

虽然得到了大量客户的认可，但是我并没有满足，在此基础上又进一步研究改进，先后创新研发推出第二代、第三代“任氏牌”家禽孵化机，使我们的企业由单纯的孵化机生产企业发展到“生产、销售、安装、售后维修”一条龙服务的企业。

正是因为这么多年来，无论我们取得什么成绩，受到怎样的好评，我们都坚守精益求精的工匠精神不松懈，不断努力做到更好，对客户更负责。所以，现如今我们的“任氏牌”全自动孵化机畅销国内外，在广东省内市场占有率高达70%以上，成了广东乃至全国孵化设备产业发展的领先企业，并且产品还出口东南亚、中东、非洲、美洲等多个国家和地区。为此，我深感欣慰！

我深深地感到，我们工匠，只要老老实实坚守工匠精神，把事情做到最好，客户、市场就会认可你。

记者：有次在鹅产业的大会上，我看到一份介绍你们鹅蛋孵化器的材料说，你们把传统的90°翻蛋角度改成了180°大翻蛋角度，大幅提高了鹅蛋的孵化率。请问您是怎样发现这个细节并改变的呢？

任玉成：在鹅业发展方面一共有三个瓶颈，孵化率不高就是其中之一。我是做孵化设备的工匠，不断提高鹅孵化率一直是我的目标。孵化机其实就是一个仿生学的机械设计，只有结合了众多技术要点，才能突破孵化率不高这一难题，其中大的翻蛋角度就是一个要点。

为了解决这个难题，我认真观察最原始的母鹅孵鹅蛋，它会不时拨动鹅蛋，而且使鹅蛋一直处于平卧状态。由此，我突现灵感，通过对孵化机蛋架和蛋盘进行巧妙设计，也使孵化机里孵化的鹅蛋一直处于平卧状态，从左平卧翻到右平卧，蛋架翻了140°，鹅蛋在蛋盘里又翻了40°，刚好翻了180°。由于鹅蛋体型相对较大，这种大角度的翻动有利于前期胚胎的营养供给，胚胎发育明显优于小角度翻动。当然，要在孵化机上实现这一自动化操作不容易，这是我们整个团队经过不懈的努力钻研才研发成功的，已经申请了国家专利技术。

记者：我虽然没有参加过机械设备生产，但是我知道作为一家生产机械设备的公司，只有一个人有工匠精神是远远不够的对吧？那么，作为公司的老总，您是怎样让工匠精神在全公司发扬光大以及传承下去的呢？

任玉成：你说得很对！要做好一个产品，一个人努力肯定是不够的。为了给客户提供更卓越的服务，我公司一直秉承“用户至上、全心服务”的理念。我们建立起集研发、生产、销售于一体的工程师和技术服务团队，这个链条的任何一环出了问题，都会影响到整个链条！

就拿售后服务来说吧，这项服务的主要目的是保证设备安全、可靠、高效地运行。在孵化机设备安装完毕后，以确保用户能够独立使用并进行简单的故障诊断和排除为标准。在产品验收移交后，设备保修参照公司提供的售后服务标准，保修期内，为用户免费提供需要更换的零配件。此外，我们还按照用户要求或产品规定，及时、准确地将有关技术资料向用户提供。实行“三包”政策，终身负责维修，长期供应配件，因其他原因而需要维修的只收材料费。同时，建立用户和产品档案，坚持派人回访或者电话联系等质量跟踪服务，随时掌握机组运行情况，发现问题及时派人协助解决，提供贴心的维修服务。

我要求售后服务团队24小时、1周7天专职技术支援；1小时内电话响应，24小时内给出准确答复。我为什么苛刻的要求这个团队呢？因为我认为，这也是工匠精神的体现。在一开始你问我如何理解工匠精神对吧？我认为工匠精神一个最重要的核心就是要有一颗负责任的真心，一颗对生产的产品负责任、对使用产品的人负责任的真心！

记者：任总，您说得非常对！我们倡导工匠精神，我个人也认为它不是一种冰冷的说辞，而是包含有一种社会的责任心、一种人间大爱的爱心在其中。我听说您还为家乡、为社会付出了许多爱心。能具体介绍一下吗？

任玉成：我个人认为，责任担当回报社会是一个企业家的品质体现。我的事业能有今天，离不开家乡父老的养育，离不开家乡的大力支持。我的家乡人并不富裕，所以我非常愿意为我的家乡贡献自己的绵薄之力。

早在2004年，我投入10余万元为家乡兴修水库、道路。你知道的，那时10万元确实不是个小数！水库建成后，彻底解决了周围几百亩农田用水难的问题，改变了村上世代靠天吃饭的局面，加快了家乡脱贫致富奔小康的步伐。

记者：任总，我想请您非常客观地评价一下您公司现在生产的机械设备与全世界的同类产品相比，处于什么样的水准，差距在哪里？找到了差距，也就是有了努力的方向对吧？

任玉成：呵呵，我听您问的这问题，好像觉得我们的产品是落后于国际水平的！其实，不是这样的。可以说，一直以来，我们凭借自主研发创新和升级换代，引领了孵化业的发展，孵化机做到了业内领先，目前已经荣获了20余项国家专利。特别是在鹅孵化领域，全世界约95%的鹅在中国，我们生产的鹅孵化机可以说是世界领先，出苗率、健苗率都是一流！

这不是吹牛！我们的产品高效、节能、可靠，得到了业界专家的认可，深受用户欢迎，让养殖户获得了好的效益。

在我们大力弘扬工匠精神的努力下，先后推出了三代孵化机。第一代孵化机已淘汰。第二代孵化机，大角度翻蛋，全自动喷水，这款产品在广东地区得到了客户的普遍认可。值得一提的是，2017年我们推出新一代全自动大箱体孵化机，该孵化机拥有10项核心国家专利技术，具有自动控温、自动控湿、自动翻蛋、自动喷水、自动晾蛋、故障检测报警、超温报警等功能。采用新一代触摸屏控制器，实现孵化过程智能化，功能更加强大，品质更加可靠，孵化效益也会更加显著。

第三代孵化机，通过试验检验，各项指标都比第二代孵化机有优势。最大的优势是孵化的数量多，容蛋量比第二代的多60%，鸡蛋达到29952枚，鸭蛋达到23232枚，鹅蛋达到10176枚。特色就是电控，电控部分采用全新设置的触摸屏，客户容易操作，就像操作手机一样，如翻蛋只需要通过屏幕上的按键操作，操作过程中可以随时手动运作，做到了操作傻瓜化。

后记

听完任总的讲述，笔者不禁感叹，30年的默默坚守和创新突破，见证了一个创业者的信念和魄力。一个人能专注一件事30多年，这是一种境界、一份坚持和执着！一份事业三十而立，立的是创业信念，立的是格局，立的是品质。老子说，“天下大事，必作于细”。能基业长青的企业，无不是精益求精才获得成功的。若无数工匠都能这样不懈坚守新时代工匠精神、坚持发展实业，离实现我们的强国梦还会远吗？！