朱玉玲：精残病人的爱心天使

· 北京市第三社会福利院供稿

朱玉玲：精残病人的爱心天使

· 北京市第三社会福利院供稿

有时，不了解精神病房的朋友经常会问朱玉玲：“你们上班时是不是都采取防护措施？你们不害怕他们吗？”听了这些话，朱玉玲感到很难受。精神病人也是人，也是有情感、有理想的，只是因为疾病才导致伤人伤己的异常行为，他们非常痛苦，他们更需要社会去帮助他们。

作为一名精神科临床工作者，朱玉玲深深感到有责任、有义务用自己微薄的力量去抚慰每一个受伤的心灵，尽量让这些精神病患者早日康复，过上正常人的生活。在工作中，她利用日常工作的闲暇时间和患者交谈，耐心仔细地倾听患者的心声，及时了解、掌握患者的病情变化，并反映给医生，使他们及时得到治疗。在业余时间，她刻苦攻读专业书籍，掌握最新的治疗和护理方法。

朱玉玲是民政福利战线的一名普通护理工作者，她1991年毕业于北京医科大学附属卫生学校，同年分配到北京市第三社会福利院从事精神科临床护理工作，在精神科病房工作二十多年。因工作出色，她曾多次获得嘉奖，2015年荣获北京市先进工作者称号。二十多年来的临床护理工作，让朱玉玲深深体会到护理精神病人的辛酸，尝到了其中的苦与乐，收获了成功、经历了失败，更让她懂得了什么是爱。

怀揣梦想 竞聘上岗

记得当年，怀揣着成为一名白衣天使梦想的朱玉玲，最初步入精神科病房时，面对目光呆滞、神志不清、行为怪异的精神病患者，她有过放弃的念头，尤其当她得知精神病人病情一发作时，会出现又打又闹，随时都有冲动伤人的情况发生时，心里更是十分恐惧，甚至想过逃避。

在工作一段时间后，她看到周围的同志每天都以饱满的精神、高度的热情去关心护理这些患者时，她想：别人都能干好，我为什么不能胜任这个工作呢？在周围同志、领导的帮助和鼓励下，朱玉玲渐渐地适应了这个工作，并逐渐与患者建立了良好的护患关系。

工作中，朱玉玲以对患者的满腔热情、无微不致的关怀，对工作高度负责的态度，赢得了患者及家属的信任。2001年，在院内竞聘上岗考试中，她顺利通过了理论、操作、答辩三项测试，成功竞聘成为精神科病房的护士长。

亲身感受到“白衣天使”的神圣

现在，随着人们对生活品质要求的不断提高，人们越来越注重自己的身心健康。众所周知，精神疾病、心理疾病日益侵害着亚健康人群，患病率呈逐年上升态势。由于这种疾病对人的思维、情感、行为不同程度的损害，使患者时常出现危害他人或自己的行为，并遭受社会的歧视和人们的冷落。许多年轻有才华的病人因为患有不同程度的精神障碍，失去了幸福的家庭和美好的前途。

曾经有一位精神病患者，入院时不吃不喝，对谁也不理睬，终日躺在床上。朱玉玲每次喂她吃饭，不是不张嘴，就是吃进去后又吐出来，经常将菜和饭一起打翻。朱玉玲好心劝说，她就恶语相向。有一次在喂饭过程中，患者突然将嘴里的饭菜全都吐在了朱玉玲的脸上。朱玉玲感到委屈极了，泪水在眼睛里打转，真想放弃不再管她，可是想到患者是在疾病状态下，是不受自己控制，是无意识的。于是朱玉玲仍就面带笑容，耐心地边哄边劝，就这样一次一次的劝说，病人逐渐放弃抵触情绪，开始吃饭了。每每看到自己护理的患者一天天康复，看到患者高兴地在家属的陪伴下走出医院大门，重新走向社会，朱玉玲就会感到无比的欣慰。此时的她才真正感到作为一名“白衣天使”的神圣。

"伤疤对于我们就像一枚枚印章"

由于工作需要，2001年朱玉玲被调到护理难度更大的精神科老年病房担任护士长，这让她感到自己身上的担子更重了。因为老年病房收治的患者大都年龄偏大，平均年龄在75岁，他们不仅患有各种躯体疾病，生活不能自理，而且常常伴有老年痴呆、各种精神障碍等症状，护理难度非常大。朱玉玲不仅要带领全区的工作人员完成繁重的护理任务，还要让患者家属满意、放心。

在工作中她处处起到表率作用，要求护士做到的自己首先做到，用自己的行动影响和带动周围的人。记得有一位老年病人，由于脑外伤后，出现人格障碍，平时对他好言好语，换来的总是恶语相向。护士从他面前经过，他也会踢打一下，或是向护士吐痰；为他洗澡和处理大小便更是像上战场打仗一样，又抓又咬，需要四五个人协同才能完成。

每次护理结束后，护士们的身上不是被抓破，就是被拧得青一块、紫一块。最严重的一次，朱玉玲身上被抓伤的伤口两个星期才愈合。朱玉玲常常开玩笑说：“身上有伤那是家常便饭，伤疤对于我们就像一枚枚印章，见证了我们工作的经历，每一块伤疤背后都有一个故事，只是故事只有开始没有结局。”

工作的艰辛没有让朱玉玲却步，不管病人是打或骂，朱玉玲仍然是精心护理，总是把自己最喜欢吃的先给病人，对待这位患者更是悉心照顾，患者家属多次感谢她说：“连我们亲生子女都受不了，而你们对他这么精心护理，太让我们感动了，谢谢你们了。”

兢兢业业赢得掌声与荣誉

在老年病房的护士还有一身护理专业技术硬功夫——扎液。病区有位右侧肢体瘫痪的女病人，她患有脉管炎，而且已蔓延到双下肢。因为常年卧床，她全身上下几乎看不到也摸不到血管，只能看见纤细的毛细血管，且血管脆性强，极易刺破。每次给她输液就成了大难题，扎上止血带，一找可能就是十几二十几分钟，眼睛都盯得干涩、模糊。每一次朱玉玲弯着腰、弓着背仔细再仔细地寻找，不放过手脚腿上每一根血管，争取一次穿刺成功，以减少病人的痛苦。每当入针后，看见针尾处鲜红的血液（回血），朱玉玲才安心。

只要患者满意，朱玉玲把工作中一切的苦和累都抛置于脑后，日复一日，年复一年，每天她都是以饱满的精神、精湛的技术、周到的服务，精心护理每一位老人。朱玉玲二十多年的辛勤赢得了患者及家属的理解和支持，也赢得了同志们的掌声。

在多年精神科老年病房的护理岗位上，朱玉玲兢兢业业、勤勤恳恳地带领全科护理人员完成各项“艰巨”的护理任务。工作中她严格各项护理操作规程，病区从未发生过一次褥疮，从未出现过一次医疗事故。

在病区执行繁重的日常护理管理工作的同时，朱玉玲为了提高自己的业务技能，利用业余时间刻苦学习专业知识，先后完成了护理大专自考和护理本科专业的学习，在北京市福利处组织的护士节知识竞赛中赢得优秀奖。朱玉玲工作认真负责的态度得到患者家属、同事们及领导的肯定和赞扬，在2004、2005、2006、2007年度分别被北京市福利管理处、北京市民政局、市民政局工会评为优秀知识分子、经济技术创新标兵、先进工作者、服务标兵等。朱玉玲没有将获得的荣誉作为金字招牌，高悬于墙壁上或者放在口头上，而是把它融入到每一天的工作之中。

每每看到自己曾经护理过的病人身体健康，幸福快乐，康复出院，朱玉玲都会感到无比欣慰。她常说：“我只是民政福利战线中的一名普通护理工作者。”