企业信息化建设中第三方信息化咨询的作用研究

闾志强



企业信息化建设中第三方信息化咨询的作用研究

闾志强

湖南省邮电规划设计院有限公司，湖南 长沙 410126

在大数据时代下，企业信息化建设具有一定的系统性和复杂性，对于企业规划与发展具有重要意义。第三方信息化咨询是新时代衍生出的一种新型服务模式，从企业管理及战略角度出发，形成信息化总体规划，为企业发展提供指导。基于此，简要探讨了第三方信息化咨询在企业信息化建设中的作用。

企业信息化建设；第三方信息化咨询；作用

引言

在社会发展新时期，市场竞争日趋激烈，信息化建设是企业技术创新的基础条件，为企业现代化管理的实现提供可靠支持。对于企业来说，第三方信息化咨询的出现和应用，是现代社会经济体制下市场发展的必然，有助于降低企业信息化风险，维护信息化市场的规范化发展，为加快企业信息化建设，积极探讨第三方信息化咨询的作用，具有一定现实意义。

1 第三方咨询的内涵

从经济学层面来讲，第三方咨询属于企业与信息开发商之间的合作关系，即委托与代理关系。在这一过程中，二者所掌握的信息是不对称的。就信息技术掌握情况来看，企业所掌握的信息技术知识相对较少。此种情况下信息系统风险性控制难度较大。委托代理关系的确立，需要企业结合信息开发商过往业绩、信誉及资质等进行分析和判断。此种情况下企业无法全面了解并控制信息发生的工作状态，随时面临着信息开发商以损害委托方利益来实现自我利益最大化的风险[1]。

尽管信息开发商在信息技术知识掌握方面占据优势地位，但受到自身发展理念及目标等因素的影响，信息开发商往往无法深入领会委托方的咨询需求，导致双方在合作过程中出现代理方承诺过高而信息系统质量并不理想的情况。随着社会不断发展，企业信息化建设速度明显加快，对代理方的自治及信息化系统建设任务质量也提出了更高的要求，信息化建设成本明显加大，使得双方合作并不理想。与此同时，企业信息化建设内部状态要求较高，需要各部门之间协调配合，以推进企业信息化建设的顺利实现。但受到知识背景、理解层次及信息技术不对称等因素的影响，在企业信息化建设方面的认知与沟通存在出入。这就必然会加剧信息化建设成本。

2 企业信息化建设中第三方信息化咨询的作用分析

第三方信息化咨询服务的实现，优化了企业信息化建设诸多环节，比如资料查阅、背景分析、客户调查等。基于信息化战略明确企业经营战略，增强企业在信息化建设中的优势，为企业信息化建设的高效实现奠定坚实的基础。第三方信息化咨询服务的实现，为企业管理工作的开展指明了方向：通过对企业人力资源进行科学调配，促进企业业务流程的不断优化，便于企业开展基础管理与质量控制；通过第三方信息化咨询服务，全面了解企业信息化建设需求；通过整体规划和系统设计等方式，推进企业信息化建设的有序实现，降低信息化投资风险，维护企业的综合效益。

通过分析可知，现代社会经济发展形势下，企业信息化建设具有一定系统性和复杂性。一旦技术选型不科学，极易埋下巨大的隐患。第三方信息化咨询服务的实现，为企业提供了优良的咨询平台，便于企业全面了解信息化市场状态，结合企业运营实际情况优化企业选型，降低企业运营风险，为企业信息化建设项目的实施创造有利条件。在知识经济时代下，市场竞争日趋激烈，对企业信息化水平也提出了更高的要求。第三方信息化咨询服务的开展，推进企业信息化建设项目的实施，通过合作各方的相互协调与相互制约，便于加强信息化建设项目的进度控制与质量控制，降低企业信息化建设风险，促进企业信息化建设既定目标的顺利实现[2]。

3 企业信息化建设中第三方咨询的过程

3.1 准备阶段

开展第三方信息化咨询服务之前，需结合企业实际情况进行可行性分析，全面把握市场变化状态及客户实际需求，基于信息化战略构建企业经营战略，把握好企业与信息供应商之间的价值链关系；基于企业自身实际情况制订信息化建设目标，分析企业优势与不足，为企业信息化决策提供参考依据。企业信息化建设过程中，应结合第三方信息化咨询服务机构对企业的分析，开展自我定位，客观看待企业自身情况，明确企业信息化建设的需求、方针、阶段与深度等，充分做好第三方信息化咨询服务的准备工作[3]。

3.2 全员培训与方案选型

为推进企业信息化建设的有序开展，应借助第三方信息化咨询服务机构开展全员培训，确保岗位人员具备较强的知识与技能储备，明确企业信息化建设的必要性与预期效果。在此基础上，结合企业信息化建设目标、需求及内容等，做好企业信息化建设的方案选型工作。

3.3 实施阶段

在企业信息化建设中开展第三方信息化咨询服务时，软件供应商应规范开展信息化建设项目安装，针对信息化系统实施过程中出现的操作性问题，第三方应及时提供咨询服务，满足企业信息化建设需求。在这一过程中，咨询顾问的职责在于对企业信息化建设项目进行科学监督与管控，提高信息化建设项目质量。在第三方信息化咨询服务的实施过程中，需要率先测试局部单元模块，局部测试无误后开展集成测试，最终整合多个系统开展综合测试，保证信息化系统运行的稳定性与安全性[4]。

3.4 验收评估阶段

待企业信息化项目实施完成后，应及时进行验收评估。第三方信息化咨询服务的开展，为企业信息化建设项目的验收时间、验收依据等提供了参考，基于信息化项目评估体系对企业信息化建设项目开展全面评估，以维护企业信息化建设项目各方的合法权益。

3.5 应用阶段

第三方信息化咨询服务的应用，能够结合企业信息化建设实际情况开展后期维护、管理与升级等活动，结合时代发展趋势，为用户企业提供具有战略性和针对性的第三方信息化咨询服务，与企业建立长期战略合作关系，便于企业建立信息供应商信用数据库，为后续信息化建设的推进打下良好基础。

4 结语

综上所述，第三方信息化咨询服务是基于现代科学技术所实现的一种信息化服务模式，在企业信息化建设中发挥着重要作用。在现代社会发展新时期，为有效推进企业信息化建设，应高度重视第三方信息化咨询服务，科学控制企业信息化成本，降低企业投资风险，从而推进企业信息化建设的有序开展，促使企业在激烈的市场竞争中占据优势地位。

[1]周镭，宋倩.企业信息化第三方咨询问题及对策研究[J].中国管理信息化（综合版），2007（8）：5-7.

[2]张卿杰.企业信息化第三方服务[J].中国制造业信息化，2006（7）：4-6，9.

[3]陈芳.面向企业信息化的第三方咨询服务[J].图书情报工作，2005（5）：127-130.

[4]王兴财.浅谈企业信息化建设的第三方咨询[J].中国管理信息化，2005（1）：8-11.

Research on the Role of Third Party Information Consulting in the Construction of Enterprise Informatization

LYU Zhiqiang

Hunan Planning and Designing Institute of Posts and Telecommunications Co., Ltd., HunanChangsha 410126

In the era of big data, the construction of enterprise information has a certain system and complexity, which is of great significance to the planning and development of the enterprise. The third party information consultation is a new service mode derived from the new era. From the perspective of business management and strategy, it forms an information master plan to provide guidance for the development of enterprises. Based on this, the paper briefly discusses the role of third party information consulting in the construction of enterprise informatization.

enterprise information construction; third party information consulting; function

F270.7；F426.61

A

1009-6434（2017）11-0037-02