高职院校图书馆服务创新特点分析

王丽明

摘要：图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，有时也被称为图书馆读者工作。随着社会的不断发展，图书馆的服务已不单是通过阅览和外借的方式向受众提供书刊资料的形式了，对于一些参考咨询、编译报道或是情报检索等知识的专题讲座或展览服务。对于很多高职院校图书馆的发展也在不断探索新的发展领域，服务创新图书馆，为大学生提供更多阅读和学习的机会。同时对于图书馆服务的原则一直都是以方便读者出发，在服输理念与方式上有更多的创新。本文针对高职院校图书馆服务创新特点进行详细分析与探讨，希望促进我国高职院校图书馆的长足发展。

关键词：高职院校；图书馆；服务创新

作为图书馆管理工作来讲，服务是对图书馆管理最基本要求。对新时期高职院校的图书馆发展而言，服务创新是图书馆发展的动力，同时也是图书馆未来的竞争形势。

一、高职院校图书馆服务创新的必要性

图书馆的建设是各大高校建校的最基本保障，它是丰富学生业余生活的知识宝库，是学生课外阅读与课堂延伸的有效途径，所以作为高职院校办学的条件之一，图书馆服务能力对一个学校的发展有着十分重要的意义。对于高职院校的学生而言，他们所学的知识与普通高校是有一定区别的，高职院校的学习具有一定的专业性，同时也是针对就业方向专门培养定向人才，从一定意义上讲，是针对社会需求型人才而设立的不同专业，其目的性更加明确，所以在教学目标和教学模式上都存在一定的差距。这也可以说明在高职院校图书馆服务上的特点也大不相同，随着网络技术的快速发展，高职院校图书馆读者的阅读方式和学模式也有一定的变化。在很多高职院校的图书馆建设中都花费一定的时间和精力建设而成，图书馆的外在非常美观，对于内部的服务设施也有了较大改善，而这一切建设而成却发现学生真正到图书馆的次数減少了，文献的利用率也出现下滑趋势，图书馆日渐边缘化，这给图书馆的发展带来极大影响。

二、高职院校图书馆服务现状

随着社会的发展，时代的变迁，高职院校的发展近年来呈上升趋势，越来越多的学生选择高职院校就读，这在无形中给高职院校的图书馆服务带来挑战。与普通高校不同的是，高职院校的学生需要更加专业和技术性的信息资料，所在高职院校中，图书馆服务更倾向于专业性和技术性知识，而我国的高职院校图书馆的服务还有待提高，当前被动形式的服务已经不适于现实发展轨迹。要想在时代的发展中不被社会遗弃，就要对图书馆服务进行创新，满足学校和社会对信息的需求。

（一）服务观念及模式落后

对于目前我国图书馆服务管理需要进一步加强，现实社会的发展，被动的形式已经被社会遗弃，图书馆服务要摒弃过去读者主动上门的服务，而是要意识到作为图书馆的管理者，要主动为读者提供服务，这样才能在快速发展有社会中站稳脚跟。

（二）管理模式缺乏人性化

在我国，很多高校图书馆都有各种规章制度，且十分严格，这对读者而言大大限制他们阅读的精力，图书包应注意在规章制度的管理中应站在读者的角度进行考虑，设置一些为读者着想的制度，让读者感受到被尊重，这样才能使图书馆工作长久发展。

（三）服务形式简单而单一

面对21世纪社会的不断发展，图书馆服务应向现代化发展，应用一些网络技术进行管理，对图书馆进行信息化、自动化的管理会提升读者的馆率，同时对于图书馆内有书籍材料要根据时代的发展进行高速，为读者提供一些较为深层次的文献资料。

（四）服务人员队伍素质偏低

对图书管理工作人员而言，他们首先要具备一定的专业素养，并且对知识的掌握程度要有一个清晰的判断，这样才能更好的服务广大读者。而在我国很多高职院校的图书馆管理人员有素质普遍低下，对专业知识的理解不深，很多高职院校的图书馆管理人员甚至由一些保管员或清洁员来承担，这种情况的发生与高职院校对学校图书馆管理工作不重视有很大关系。

（五）馆藏结构不合理

对于高职院校的学生而言，他们对于专业知识的学习较为严格，而且社会对高职院校人才的需要也在随着社会的发展而不断变化，这就对高职院校的专业开设有一定的要求，在新专业的不断出现，导致图书馆的相关专业书籍种类跟不上专业变化的频率，对各专业的学生需求无法满足。所以合理的馆藏结构可以促进学生专业水平的提升。

（六）服务对象需求少

由于我国高职院校的结构不够完善，教育水平参差不齐，导致高职院校的学生有三年制的普通高中毕业生，有中等职业院校的中专生和技术学校的学生，还有五年制的初中毕业生，这些学生由于专业素质的不同以至于对图书馆的兴趣也没有明显的喜爱。

三、高职院校图书馆服务创新举措

对图书馆来说创新就是前所未有的推陈出新，就是不断淘汰落后守旧的管理和服务模式，以提高服务质量为标准的更新才称得上是创新。结合本院的实际，本文认为高职院校图书馆应该从以下几个方面思考服务创新：

（一）服务理念的创新

图书馆要创新必须先从理念创新，先进的服务思想是创新的基础。第一是树立以读者为中心的服务理念，改变以我为主的服务观念。第二是改变坐等上门的被动服务观念，树立主动上门服务理念。第三树立服务至上的理念，改变重藏轻用的陈旧观念。

（二）服务方式的创新

高职院校图书馆办馆宗旨是紧紧围绕着高职教育的办学目标，贴近师生的需求，提供文献保障。在明确高职院校的办学目的和高职院校图书馆服务内涵的基础上，就要以独特创新的角度来思考具体有效创新方法。

结语：

总之，服务创新是高职院校图书馆一个紧迫的课题，也是高职院校图书馆事业发展的根本动力和必然动力。高职院校图书馆必须跟上高职教育的发展趋势，结合学院的办学特点，积极开拓进取，勇于创新实践，全面提高图书馆的服务质量和服务水平。

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