知识服务视角下的数字图书馆建设

黄庆文

摘要：大数据、开放共享、知识服务已成为当今时代的发展趋势，人们已经进入了信息时代，建设数字图书馆已成大势所趋，数字图书馆以网络为载体，利用现代信息技术，对大量的信息资源进行检索、评估、整合，使人们在杂乱无章的信息中随时随地获取对自己有用的信息和知识，这也符合知识服务的理念，即以互联网信息进行搜索查询为基础，按照人们的需要有针对性地提炼知识，并用来解决用户实际问题的信息服务过程。因此，本文通过分析知识服务的内涵，来探讨知识服务视角下的数字图书馆建设方案。

关键词：知识服务；数字图书馆；建设方案

一、知识服务的内涵

1.知识服务是面向用户需求的服务

信息时代下对有效信息和知识的快速获取是关键，知识服务以用户为服务目标，重视用户的需求分析，不单是提供用户所需要的信息，还通过信息服务解决用户的问题，致力于为用户形成可行性方案，并根据问题和问题环境确定用户需求，通过信息的筛选和重组来形成符合用户需要的知识产品，并能够对知识产品的质量进行评价，使用户可以在短时间内找到有价值的信息，提高用户的使用体验。

2.知识服务是面向附加服务的服务

知识服务是一种面向增值服务的服务，除了提高用户信息获取的效率，它还关注和强调知识服务平台的加工处理能力，能利用特有的知识和能力，对现成文献进行加工形成新的具有独特价值的信息产品，为用户解决其他的知识和能力所不能解决的问题。知识服务的附加服务可以通过知识和专业能力为用户创造价值，通过显著提高用户知识应用和知识创新效率来实现价值，通过直接介入用户过程的最可能那部分和关键部分来提高价值，而不仅仅是基于资源占有、规模生产等来体现价值，提高用户的知识处理和运用能力，认识到知识服务的价值。

二、知识服务对数字图书馆建设的积极意义

知识服务对数字图书馆建设具有非常重要的促进意义，首先它促进资源整合，加快数字图书馆的检索效率；其次加快信息资源共享，丰富图书馆服务内容，这就为不断完善数字图书馆的功能和服务具有无比重要的促进意义。

1.促进资源整合，加快数字图书馆的检索效率

传统数字图书馆主要是通过导航和分类，提供一站式搜索、定题服务等的结构化数据为主的服务，用户面对海量的文献资料难以进行有效抉择，使用效果不理想。而知识服务视角下的数字图书馆可以对无序的信息资源进行排序和整合，以直观的形式呈献给用户，使用户在作出需求反馈后可以精准而快速的获取学术信息，节约用户的检索时间。

2.加快信息资源共享，丰富图书馆服务内容

通过网络技术和信息技术，数字图书馆可以将多个数据库连接起来，充实书库内容，加大信息资源的共享。并且数字图书馆为了更好的满足用户的需求，可以为用户提供数据资源库、电子资料库、视音频资料等丰富的知识信息，还可以跨越时空开设专家讲座和知識交流会等网上活动，使用户随时随地查询、阅读资料，提高针对性服务。

三、知识服务视角下如何建设数字图书馆

知识服务视角建设数字图书馆，需要不断完善标准化硬件和必配软件的建设、加强信息资源的共享、构建覆盖面广的服务平台等，从而来构建知识型的数字图书馆，实现知识传播和信息共享。

1.完善标准化硬件和必配软件的建设

数字图书馆知识服务的实现需要相应的软硬件设施的支撑，完善的设施基础可以优化用户服务，提供数字资源建设和知识服务。在设备建设中应该针对不同地区的不同数字图书馆的配置标准、实际需求确定软硬件配置标准，为了避免资源浪费和闲置，对于各馆已经建设的、满足功能需要的类似系统，可以提供开放接口，支持各馆通过二次开发实现与工程平台的无缝连接，共享平台资源与服务，提高设备的使用率。在工程建设中，还要充分利用各地区规划建设的其他知识服务平台，加强与数字城市、智慧城市、数字书屋、科技信息共享平台、数字电视、移动服务等数字化平台的整合，一方面充分利用其网络设施、数字资源和服务渠道，另一方面要按照开放建设的思路，充分考虑与这些平台的对接，提高数字图书馆的知识服务能力。

2.加强信息资源的共享

在信息时代中，大量的信息构成了一张巨大的信息网，每个人作为信息网中的节点，彼此拥有的信息都是互通互联的，这就需要数字图书馆要加强信息资源的共享，丰富数字图书馆的内容，让人们通过一个知识服务平台可以了解到各种相关的信息知识。建立资源共建共享机制，首先要统一登记数字资源，了解资源的分布情况和已建资源的具体情况，支持各馆在这个平台上进行资源共享，避免重复建设；其次，可以对国家图书馆和地方各级图书馆的各类型已建资源进行充分整合，形成有序的资源集合，便于满足不同用户的阅读需求；最后，借鉴国际成熟经验，按国际成熟标准并结合我国数字图书馆建设的实际情况，制定建设方案，优化数字图书馆的知识服务。

3.构建覆盖面广的服务平台

知识服务视角下的数字图书馆必须有一个知识服务平台，依托互联网、移动通信网和广播电视网等多网络平台和手机、数字电视、移动电视等多媒体终端提供惠及全民的数字图书馆服务，借助智能化信息处理技术，不断优化数字图书馆的用户界面，建设互动式知识服务环境，实现人机的互动性，为用户提供专业化、个性化的信息与知识服务，使用户能够随时随地方便快捷地获取信息。

三、结语

数字图书馆是信息化时代的必然选择，满足了人们日益增长的精神需求，而面对大量的信息，人们无法有效的获取有用的信息，信息的筛选和整合成为人们获取知识的难点，而知识服务的视角为数字图书馆的发展提供了一种有效途径，这就需要我们正确理解知识服务的内涵，并在其基础上采取相应措施转变传统数字图书馆的职能。

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