浅谈平衡计分卡和KPI理论下的公司考核体制创新

张雪冰

【摘 要】 公司考核体制创新有利于完善公司奖惩制度，激发员工工作积极性，是激励员工不断向上的动力。公司必须不断完善考核制度，以实现公司绩效考核的有序管理。本文通过对平衡计分卡和KPI理论下公司考核体制创新的分析，进而提出一种科学而全面的公司考核新体制。

【关键词】平衡计分卡；KPI理论；考核体制

一、前言

公司要提高自身的市场竞争能力和适应能力，就必须探索完善公司绩效考核制度的有效途径。当前公司绩效水平的提高过多依赖于个人绩效的提升，不利于公司实现既定战略目标。平衡计分卡与KPI理论的利用能够对公司的战略绩效进行有效管理，完善公司考核体系，为公司发展带来新的动力。

二、平衡计分卡与KPI理论概述

1.平衡计分卡

平衡计分卡是通过建立完备的财务和非财务绩效指标体系，即包括财务业绩指标、客户业绩指标，也包括内部经营业绩指标和员工成长指标。平衡计分卡将企业经营业绩与市场竞争情况进行结合，形成科学的绩效评价方法。这种绩效评价方法能够克服传统绩效考核机制的不足，科学评价企业业绩和竞争能力，促进企业战略目标的达成。

在该理论提出之前，很多公司的考核体制停留在财务指标评价上。在该结论被提出之后，公司的绩效评价已经从单纯的指标评价变为对绩效结果指標以及过程指标和未来发展指标的综合评价，实现了评价指标的并重。国内很多公司根据公司的实际需求，都将平衡计分卡应用于公司的考核制度上，在一定程度上促进了公司发展战略目标的实现。它的作用主要体现在如下三个方面：

（1）平衡计分卡使公司传统的绩效考核制度发生变革，考核制度成为公司战略实施的工具。

（2）平衡计分卡的应用提升了公司管理效力，使公司管理人员能够全面统筹战略、人员、内部流程以及公司的执行力。

（3）平衡计分卡能够使公司管理人员平衡长短期、内外部的发展，成为一项有效的管理工具。

2.KPI考核理论

企业关键绩效指标KPI是指企业宏观战略目标经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是衡量企业经营战略实施效果的关键指标，通常情况下，这些指标关系着公司未来的发展走向，具有一定的应用价值。一般涉及领域较少的公司具有的绩效关键指标在10-20个之间。关键绩效指标的识别需要公司管理者具有较强的战略眼光，能够有效区分关键绩效指标和一般绩效指标，并将公司关键绩效指标下发至各个层级，进行落实。公司绩效考核，能够促进企业更快速度达到经营战略。

三、平衡计分卡与KPI理论下公司考核体系创新途径

1.公司考核机制创新步骤

企业运用平衡记分卡应该遵循的基本思路是从企业战略出发，将其按照战略管理的内在要求即因果关系，分财务、客户、内部流程和学习与成长等四个基本方面，分别确立战略目标，通过对与经营战略相联的关键成功因素和关键绩效指标的定义和描述，将定性的战略目标具体转化为动性的经营战略，从而构成一整套以战略为核心、目标指标与过程指标并存、财务指标与非财务指标并重、长期与短期相平衡的平衡记分卡绩效管理系统。

（1）完善公司各个部门的绩效考核制度建设，具有权威公正性的绩效考核制度是公司绩效体系创新的关键。

（2）理清公司战略目标和面临的市场、竞争环境，做好行业定位和市场考察，以此制定公司的战略目标。

（3）根据所提出战略目标，结合原有的关键绩效指标，以平衡计分卡和KPI理论结合的方式，将公司的战略目标与平衡计分卡和KPI理论的核心内容联系起来。

（4）根据公司的战略目标，对公司员工绩效考核指标进行优化，比如创新考核指标的设计和权重分配。

（5）制定合理、完整的考核流程。利用图表与文字说明相结合的方式，完整阐述考核体系的流程，规范考核流程。

2.创新关键绩效指标的权重方法

利用层次分析法，确定公司考核指标的各自的权重。根据上文叙述，公司可采用平衡计分卡和KPI理论融合的方式来设计公司的考核体制。因此，可通过调查研究的方式，统计出现阶段公司各个绩效考核指标的权重情况。这里以销售的公司为例，在公司的销售规模绩效考核中，存在销售量和销售额两种考核指标。如果单对销售量进行考核，可能会促使公司过分重视销售量情况，会严重压缩产品的交易市场的价值空间。如果公司重视对销售额的考核，会使得公司销售经营方向转为高附加值的产品，长期以往会带来重大财务风险。因此，只有将销售量和销售额进行综合考核，才能使公司正确地分析市场情况，选择产品销售方式的最优方案。比如，人均销售量的权重由原来的10%降至5%。这是由于终端客户服务程度高，人均消费会越低。而简单的贸易和服务，获取的人均销量越高。此外，还因为公司必须重视人均产出，因此才将人均销售量进行调低。此外还应明确各个考核指标定义说明，由于考核指标定义较多，必须明确各种指标代表的内容，以及计算方式，这是创新基于平衡计分卡和KPI下的公司考核指标体系的前提之一。

3.创新公司考核制度

基于KPI理论和平衡记分卡下的公司考核体系的创新必须依靠一套行之有效的考核制度。要创新公司考核体系要将公司的考核工作必须建立绩效管理部门，并在公司内部扎实推进工作。具体可建立公司绩效管理委员会，委员会成员可由公司领导和人事部门人员组成，委员会是公司绩效管理中的最高权力机构，负责公司绩效管理工作的大决策、管理绩效评价、设计绩效管理方案、临时处理设计绩效管理等等。此外公司还要加强对平衡记分卡的应用以及KPI指标数据的收集和考评分数的核算等。

四、结语

总之，公司在要在激烈的市场竞争环境下取得不断的进步和发展，就必须加强对公司考核制度的完善。以平衡计分卡和KPI理论为指导，引导企业考核突破传统模式，促使企业考核能够推动公司战略目标的达成。本文设计了基于平衡计分卡和KPI理论下的公司考核评价方法。实现财务指标与非财务指标并重的考核评价体系，并通过一定的方法将其量化处理。实践证明，该考核制度能够有效促进企业管理水平的提升以及战略目标的实现。

参考文献：

[1]范鹏阳，杜晓梅.从财务角度出发看绩效考核设计[J].黑龙江科技信息，2010（21）.44-45.

[2]都斌.平衡计分卡在企业财务绩效考核中的应用[J].财经论坛2012（6）.124-125.