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无人超市体验之旅

2017-12-26八由草

红领巾·探索 2017年12期
关键词:自动识别收银员扫码

八由草

你们肯定有过这样的经历:在超市的收银台前,排在一眼望不到边儿的队伍中,继续等待也不是,离开也不是。这样的情况简直令人崩溃!

要是有智能结账的機器的话,那效率不知能提升多少。梦想还是要有的,万一实现了呢?这不,2017年7月8日,一家无人超市就在杭州正式开业啦!店里没有一个收银员;顾客喜欢什么,拿起来就走——科技指数爆表!

三步轻松搞定超市购物

你也许会很诧异:没有收银员,那么,这家无人超市是如何做到“拿起来就走”的呢?很简单,只需三步——

第一步:使用手机扫码进店

当你使用手机扫码进店时,系统就会自动关联到你的账户。同时,安装在超市内的摄像头会对你进行多模态生物识别,将你的长相、体态、穿着等信息与你的账户绑定。

什么是多模态生物识别呢?简单来说,就是整合或融合两种及两种以上的生物识别特征,比如人脸、指纹、虹膜,甚至骨骼,通过多种技术和数据分析,能够使认证和识别过程更加精准和安全。

第二步:挑选商品

超市里提供虚拟和实物两种购物方式。超市内有几张安装了显示屏的桌子,还有几个实体货架。实体货架上的货物,你看中了哪件,就可以直接带走。

如果你逛累了,可以坐在安装了显示屏的桌子旁,点击屏幕,过一把虚拟购物的瘾——从你一坐下来,桌子上方的摄像头就已经通过人脸识别知道了你是谁,并自动登录你的账户。把商品拖进屏幕上的购物车里,选中的商品就会同步到手机购物软件的购物车里了。在完成购物后,商品将以邮寄的形式送至你提供的地址处,整个购物流程就跟平时在网络上购物一样。

别以为你在无人超市里就可以打“把东西直接吃完,而不用付钱”的歪主意,因为,从进入超市的那一刻起,你就已经被遍布在超市各个角落的无数双“眼睛”盯上了,你在超市内的所有行为和轨迹都会被它们捕捉到。

第三步:走人

啥?这就走人了?去哪里付钱啊?其实,在你进超市时,系统就记录下了你的信息,当你选完商品,拿着东西走到结算区,系统就会自动识别你所选购的商品,然后,直接从你的账户里扣钱。

那么,问题来了:系统怎么自动识别商品并扣钱呢?这就是无人超市的神奇之处。

当我们挑选完商品准备离开时,需要通过两扇门。第一扇门的作用是通知结算系统“有人要走了,赶紧准备工作啦”。当你通过第一扇门,系统会识别你的生物特征和你购买的商品。系统识别完毕后,就从你的账户里自动把钱扣了,与此同时,你的手机也会接收到一条消息,是你此次购物的账单。随即,第二扇门开启,你就可以离开了。

无人超市并非真的“无人”

虽说是无人超市,但超市餐饮区的点餐台前还是安排了服务员进行协助。挑中想要的食物后,你只需说出食物的名称,系统就会自动识别并将食物的名称显示在柜台的屏幕上,同时,它也会对你进行面部识别,报出你的单号和等候时间,最后自动扣款。

服务人员除了调制饮品外,还有另外一个作用——如果你的脸部无法被系统识别,那你只能到取餐台,找服务员进行人工识别了。

无人超市也有小故障

虽然无人超市自带满满的科技感,但也可能会出现不少故障,比如,自动支付失败,有的商品无法被识别等。

如果顾客戴了墨镜、口罩和帽子等遮蔽物,系统可能会出现识别错误或无法识别的情况;而顾客如果有意识地遮住商品的电子标签,也有可能蒙混过关。

目前,无人超市还处于发展的初级阶段,其背后的物联网支付方案也需要进一步的提升与完善。

收银员要失业了吗?

由于没有人工成本,无人超市的成本支出大约只有传统超市的四分之一。店主只需每天早上补货即可,这样看来,平均一个人一天可以管理十家无人超市。如果按照一个补货员月薪5 000元计算,那么,一家无人超市的人工成本平均只有500元。

这对于传统零售行业来说,将会形成非常大的冲击!也许在不久的将来,收银员这一职业将不复存在。

我们不难窥见新型超市的特点:运用人工智能、图像识别等技术,让消费者可以轻松购物,体验在家一样的自由感觉。

当然,前提是,你的电子账户里得有足够的钱!

七嘴八舌

虽然无人超市看上去很强大,但网友们还是“脑洞大开”,假设了各种可能出现的情况——

@久别重逢:如果我把商品扔出去,算谁的?

@搞事情:手机突然没电了,怎么出去?

@Flower:如果以后饭店也是机器人做饭,顾客吃完扫码就走,那么,全世界都是无人店,营业员和服务员岂不是都要失业了?

@Sem:进去之后总觉得有无数个摄像头随时监控着你,没有传统超市的氛围。再说了,如果超市里发生打架斗殴,或是有人犯病等突发状况,如何处理?

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