高校学生公寓管理的思考点滴

曹庆琼

大学生宿舍管理是学生管理工作的重要组成部分。学生宿舍环境的好坏直接影响到学生的身心健康，对学生道德修养的提高、高尚情操的培养、世界观的形成都起着重要的作用；学生宿舍管理效果的好坏，成为检验和衡量学校思想政治工作与有关行政部门工作成效的一把尺子。可见，学生宿舍管理在高校育人工作中 处于重要的地位，对培养大学生良好的生活习惯、健康的思想品质及正确的价值观都具有极其重要的现实意义。

一、当前大学生宿舍管理存在的主要问题

1、传统的综合管理体制存在弊端

目前，高校对学生宿舍普遍采取“齐抓共管”的思路，并建立了相应的管理体制，即由学校后勤部门提供生活服务、公共维修等后勤保障；由学生工作部门对学生进行思想政治教育等日常管理；由安全保卫部门实施安全保卫工作。管理制度上表现混乱，出现了“大家都管，大家都不管”的互相扯皮现象，最终导致服务不到位、权责不明确、教育与服务脱节。例如：学生宿舍漏水问题，必须逐级上报，如果工程量大，总务部门还要上报到学校办公室来研究决定，这在一定程度上影响了效率，纵容了扯皮。

2、管理方法落后

管理人员应具有高度的责任感外，在方法上也要处理得当。如在卫生方面，很多院校宿舍周围地区是校园脏、乱、差的重点地区，而采取的方法多是雇请清洁人员，这种做法不仅使得学生不珍惜劳动成果，反而轻视劳动。用这种工作方法不仅卫生难以保持，还不利于学生良好行为习惯的养成。还有宿舍管理人员只是一味强调纪律卫生的扣分、处分机制，而很少从奖励的角度去开展工作，方法是达到目标的手段，方法恰当就可以达到事半功倍的功效。

3、管理人员素质偏低

由于人们对学生宿舍管理认识不足，简单地把学生宿舍管理等同于宿舍内的门卫值班、打扫卫生等服务工作，从而人员配备普遍存在这素质不高、思想素质一般等问题。他们由于不懂得管理和大学生需要，处理问题简单化，缺少教育环节，用处罚代替教育，效果较差，容易与学生对立。随着高校改革的深入，学生宿舍已逐步成为对学生进行思想政治教育、行为管理和服务育人的主战场。因此，提高学生宿舍管理队伍素质迫在眉睫。

4、学生管理难度加大

大學生有相当一部分是独生子女，跟早几年的大学生相比有许多不同之处。一方面，他们成长在一个快速发展的信息时代，思想多元化，兴趣爱好广泛，生理成熟相对较早；另一方面，大多数家庭生活条件优越的学生比较地以自我为中心，吃苦耐劳精神欠缺，生活资历能力、人际交往能力较弱，内务整理经常乱成一团，常因小事与舍友产生矛盾。有的学生不善于调节情绪，容易出现心理疾病甚至引起突发性事件等。所有这一切都会给他们的学习和生活带来一系列变化，给学生宿舍管理增加了新的难度。

5、学生宿舍文化引导不够

宿舍文化建设是对学生进行思想政治教育的重要载体，具有广泛的渗透力和较强的凝聚力。不少高校给予的关注、重视不够，未能正确认识宿舍文化建设的重要性，文化建设走过场，热衷于开展各种形式的检查、评比活动。将这看作是高校创建宿舍文化的全部内容，把宿舍建设的工作重点落在日常行为管理和卫生检查上。在男生宿舍管理过程中，我发现他们在宿舍内谈论内容多为网络游戏、武侠小说、男女爱情等，很少谈论学习方面的东西。越来越多的大学生为网络吸引，沉迷于网络，无节制、不健康的网络生活，不仅危害了学生的身心健康，而且直接导致学习成绩严重下滑，挂科、补考等层出不穷，严重的甚至被迫退学。

二、加强高校学生宿舍管理的对策

1、建立健全宿舍管理规章制度

学校要设立专门的工作机构——宿舍管理科，专门负责学生宿舍的日常教育和管理工作，将学生的思想教育、行政管理和后勤维修服务等有机地结合起来。既能保证学生的教育管理落到实处，又能使维修、保洁等各项服务及时、周到，保证质量。

学生工作部门和宿管部门要根据实际情况，制定完善齐备、适合形势的学生宿舍管理规章制度。并具体地针对学生宿舍的住宿、用电、用水、清洁、防火、防盗、卫生检查和评比等方面的佛年工作，制定完善的规范管理制度，建立工作信息的收集和报送制度，确保重要信息及时、准确上报。例行宿舍内务卫生检查，积极开展内务评比活动，并将内务检查及评比等日常活动制度化，将评比结果与学生成绩及评优评奖活动结合起来，并严格予以执行。提高学生自我维护宿舍内务卫生的积极性。

2、创新管理方法和手段

以前的宿舍管理只是简单的行政管理，力求通过各种规章制度来管住学生，强调一个声音、一个步调，追求一种风格、一种色彩。这种管理方法虽能强化学生有序管理，保证正常的教学，但忽视了学生的主体作用，制约了学生的个体发展，束缚了他们的思维和手脚。所以，改进管理方法势在必行。一是要将服务与育人相结合，强化服务效率，提高服务水平，要做到呼之即来，来之能战，战之能胜，使学生在服务中受到感染，受到启发。二是要将思想教育和严格管理相结合，管理与思想教育是相辅相成的。只管不教的管理显得太死板，只教不管的教育显得空洞无力，切忌只重管理、不重教育，或只重教育、不重管理，或有人要求、无人落实的情况。

3、提高学生宿舍管理人员的素质

坚持以人为本，牢固树立管理就是服务的思想。要通过提高服务质量来实现宿舍的“人性化管理”，让学生充分感受到学校给他们带来的种种便利，将来学有所成才能更好地服务社会。一是必须大力加强宿舍管理人员队伍建设，完善责任机制和竞争机制，增强管理人员的责任意识、服务意识；开设管理人员思想和业务培训班，提高管理人员的责任意识、沟通能力、亲和力等业务素质，提高管理和服务质量。二是管理人员要进一步转变观念，要在“学”字上下功夫，从言谈举止到说话办事都要站在“服务育人”的高度要求自己，不断加强自身的知识学习和业务培训，树立管理的责任意识，掌握良好的沟通能力，做好贴心服务，塑造永恒的亲和力；更好地胜任本职工作。

4、完善辅导员入住宿舍制度

政治辅导员入住宿舍，与学生同住、同生活，做到“同住、知情、关心、引导”。主要目的是发现学生中存在的问题，并解决问题，使学生真正体会到学校对学生的关怀，消除师生之间的距离感、陌生感。辅导员入住宿舍不要流于形式，要达到入住宿舍的目的。只有这样，才能深入到学生中间，才能了解学生，及时掌握学生的思想动态，倾听学生的呼声，有针对性地帮助学生解决在学习、生活、身体、心理等方面遇到的困惑，在潜移默化中加强大学生思想政治教育。

5、建设积极、健康、向上的宿舍文化

（1）抓好宿舍环境卫生和加强宿舍的硬件建设，满足学生对生活、学习、娱乐、社交、安全等多方面需要，不断完善、优化育人环境，创建良好的宿舍环境文化。

（2）以宿舍为单位举办全方位、多层次文化活动。如宿舍美化大赛、舍标设计大赛、宿舍舍歌大赛和社区文化节等活动，从而开阔学生的视野，提高大学生的宿舍生活质量和文化品味。

（3）大力弘扬宿舍的精神文化，要充分肯定学生在参与各项活动时所表现出来的人人争先、团结协作的集体主义精神，团结友爱、乐于助人的奉献精神，热爱宿舍，自觉、主动地建设美好家园的主人翁精神等，在学生宿舍中形成一种爭创好环境、好学风、好舍风的奋发向上的文化氛围。endprint