情景模拟测验技术在人才评价中的应用

2017-12-25茶利强余添李云南电网有限责任公司党校教育培训评价中心

新商务周刊 2017年21期

文/茶利强余添李，云南电网有限责任公司（党校）教育培训评价中心

随着人才招竞聘工作的常态化、企业经营管理人才梯队培养、选拔的规范化，企业对遴选、甄别各类人才的公正性、信度、效度提出了更高要求，需要全方位、及时的、便捷的人才评价服务作为支撑。经过多年的探索与实践，企业不断加强人才测评业务内部资源的建设，人才评价队伍逐渐成熟，对各类测评工具的使用逐渐娴熟，但题库资源的建设依然是短板，特别是管理类题库的试题数量缺乏，可用方法和工具单一，传统的专业知识考试等手段已无法满足不断变化的现实需求。

面对复杂多变的组织环境和个性化人才需求，要想准确地评价一个人的素质，应将其纳入一定的环境系统中，观察、分析、评定他的行为表现以及工作绩效，从而考察其全面素质。

1 国内外研究现状分析

管理能力是指个人在履行管理职能时需要具备的管理素质和管理能力。它区别于管理知识，管理知识只是对传统管理理论的记忆、理解和运用，管理能力强调面对具体管理场景的应对或行为反应。

以案例分析和公文筐测验为代表的情景模拟测验技术,可将各种不同的素质测评方法相互结合，通过创设一种逼真的模拟管理系统和工作场景，将被试人纳入该环境系统中，使其完成该系统环境下对应的各种工作，可采用多种测评技术和方法，观察和分析被试人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量评价候选人的管理素质。

由于以案例分析和公文筐测验为代表的情景模拟测验技术具有较高的科学性、客观性和仿真性的特点，近年来在我国企事业单位的人才评价中得到广泛应用，在管理能力评价中得到普遍认可。

综观案例分析和公文筐测验技术的国内外研究，一致认为其：

1.1 更加综合全面

每个情景都经过精心地组合加工，可以把分属于不同工作中的活动综合连接在一起，既提高测评准确性又扩大测评内容范围，在同一种情景中测评多种能力素质，特别是管理能力，可以让评委观察到测评对象的行动而不是单独听其自陈，过程中测评对象的素质特征会得到更清晰的暴露，有利于对其做出更准确的评价。

1.2 更好的预测效度

大量实证研究和元分析技术研究都表明评价中心的预测效度为0.31-O.63，能力测验为0.25-0.53，行为型面试为0.24-O.40，人格测验为0.15-0.22。案例分析，公文筐测试等情景模拟测验技术比其他传统测评方法具有更好的效度，评价中心技术对未来工作绩效具有有效且稳定的预测性。

1.3 更高的生态效度

更具公平性。测验情景都是从实际工作中挑选出来的典型，测评对象在模拟情景中的行为表现比较接近真实情况，具有更好的生态效度，在实际工作中有较大的迁移性，因此对测评对象未来的表现有较好的预测效果；同时复杂的情景任务使得测评对象不易做出伪装，受社会称许性和反应倾向敏感性更小，适合在选拔背景下使用。

2 研究设想及拟解决的关键问题

2.1 案例分析、公文筐测验技术方法研究

通过文献法梳理案例分析、公文筐测验开发的理论基础、技术特点、开发程序，以便解决案例分析、公文筐测验技术开发过程中可能碰到的技术问题。

2.2 案例分析、公文筐测验题本开发

通过BEI关键事件访谈、问卷调查法、文献研究等多途径收集企业生产经营管理人才各类型/层次的关键事件，在此基础上对生产经营管理人才各类型/层次的关键事件进行比较、双向确认，以便识别、区分关键事件的序列通用性质或岗位序列特定性质，并以典型性、关键性评价方式确保关键事件的典型性和关键性。将关键事件改编为适合测评使用的题本（背景材料和案例），并根据BEI关键事件中的处理方式总结编制、设计试题内容。