利用电力营销管理信息系统进行电费管理探讨

◎关雅兰

利用电力营销管理信息系统进行电费管理探讨

◎关雅兰

电力用量增大与资源的紧缺形成了尖锐的矛盾。为解决这一问题，需要更好的管理电力资源的使用，分配，通过采用信息化的管理模式，来进一步优化电费的收取，使其更加的便利和快捷，同时也能约束人们对于电力资源的浪费。因此，本文将围绕电力营销的管理信息系统对电费的管理，来进一步说明它的具体作用和运行模式。

随着改革开放，电力逐渐普及到各家各户，但在电费的收取上，却存在巨大的不便，而在新时代里，尤其在生活节奏紧张的环境下，如果不能实现快速便捷化，那么势必会造成混乱。电力营销管理信息系统的存在，就是为了更好的便民利民，同时也是为了优化电力企业的内部工作，使其无论在管理还是运营上，都更加符合现代企业的特点。

用电营销管理系统的优势◎

（1）电力的营销管理模式是企业内部实现改革，健全管理的有效措施。在传统的供电模式下，很多的电工借助职能之便，有时会对自己或者亲戚家属实现人情电，这在一定程度上，势必会造成一定的不公。而新模式下的电力管理，是在网络信息的监控之中，所以一切都是透明的，来不了半点虚假。

（2）电力企业采用营销模式，就是为了更好地为客户服务，实现各环节的简便和优化。比如说，传统的用电开户需要经历政府公关等多环节，而现在只需带上户口证明缴费即可，因此，在服务的全面上，可谓提高了不少。

（3）信息管理系统的存在是一部分数据波动的真实反应，而这对于一个企业的决策和发展方向而言具有较大的借鉴价值。因为它不仅是科学的依据，更是整个市场发展的趋势。

（4）通过与客户之间形成良好的互动，进而赢得客户的信赖和长久的合作，这对于一个企业的发展而言，必定是长久和稳定的。因此，它在实现经济效益提高方面，也起到了一定的促进作用。

电力营销系统的存在对于电费管理的优势

核算电费存在问题。传统的电费收取是依赖人工挨家挨户的记录和手动计算，而在核算的标准性上，由于每个人的技术，方法等不同，难免会在一定程度上造成准确性的偏差。而当前的营销管理系统，由于结合了现代计算机的智能作用，所以在对数据的完整性和正确性上都有所判断，对于电费发票的打印上也具有一定的代表性。从而避免了人为的粗心大意等客观因素对用户造成的不公。除此之外，电力信息系统还能实现电力资源的使用与电费收取之间的对等来检验核算的正确性与否，从而进一步确定电费的收取合理性。

管理力度不足。传统的电费收取模式最大的不足就在于对于电量的使用记录没有明确的管理，从抄表，收费，到核算基本都有一个人负责，这样在管理和监督上难免会存在诸多漏洞。对于有些不按照规章制度办事的电工而言，这样的管理疏漏是他们有机可乘的最佳时期。他们通过专业手段将电线搭接在其他用户上，或者将高价电私自变卖为低价电，进而收取中间的差价来牟取利润，虽然这些微小的手段并不能引起太大的波浪，但积少成多，人人都效仿的话，必然会导致电力企业偏离原来的正常运营轨道。因此，借助现代信息管理措施，进行严格的监督和分环节治理，必然会杜绝和制止此类情况发生。

电费收取问题。传统的电费收取采用的是定期结算模式，由居民自行上缴，这不仅造成了收取的不便，还致使很多电费的拖欠，而且对于许多缴费不便的用户而言，也带来了一定的麻烦，因此。新型的营销系统模式通过信息网络的发达性，借助手机软件，如支付宝等实现各项费用的自愿随时缴纳来节省人力物力财力。除此之外，对于电费的收取规则，尤其为了限制用电力度而制定的阶梯收费，在电力官网上也有明确的公告，这样不仅方便用户自行核算和检验，而且也提高了用户缴费的积极性以及双方相互配合相互依赖的良好关系。

利用电力营销手段来解决电费收取的几点有效措施

利用营销管理信息系统。要想改善创新供电企业电费抄核收的管理方法，可以利用营销管理信息系统对供电企业的管理系统进行突破。现今我国的供电企业己经开始大面积的应用营销管理信息系统，从而为供电企业数据收集、信息查询、对账功能、数据处理等提供了便捷的服务。供电企业通过营销管理信息系统，可以直接查看各个用户电费回收情况，根据这类信息进行具体的分析，制定出电费回收的具体方案。供电企业在利用营销管理信息系统进行对账时，能够对账目进行核实，提高了工作效率的同时，也保证了工作质量。

尝试抄表核算收费的分别管理。供电企业尝试进行抄表核算收费的分别管理，能够有效地减少目标考核管理工作的负而影响，进而作为效果较好的一种制约模式，扭转指标变相承包的局势，确保供电企业管理考核制度的有效性与严肃性，对于职工工作态度的端正和工作质量的提升也有很大帮助，有效减少乱用职权的出现。同时，供电与用电的查表核算收费分别管理也能使管理人员有更多的时间和精力来落实具体的管理举措，推进相关决策的实行，对于供电企业抄表核算收费工作整体水平的提升是非常有利的。

构筑信息防火墙，提高了抄表核算工作质量。智能化抄表核算中的同业对目标系统以及稽查监控系统为电力营销业务的开展构筑了三道坚实的盾牌：供电企业能够对来自采集系统的初抄、核抄数据进行把关审核，确保数据精准、有效；借助档案层的盾牌，供电企业能够对用户新装、维护、变更等操作信息进行监督，保证源头数据准确无误；借助电量、电费层盾牌，供电企业能够对电量、电费计算、复核以及退补等业务进行把关，确保最终计算数据的准确。

传统的电表抄取记录工作，不仅限制了信息收集的准确性，压缩了人员的利用率，还对电费的收取带来了巨大的不便。新模式下的电力营销措施不仅解决了这些难题，而且还帮助国家合理地对电力做出了规划。同时，这对于企业的发展和信息整理的完善工作而言，也是一种质的飞跃，相信企业在未来的发展历程中，必然会因为这些举措而受益匪浅。

（作者单位：辽宁省辽阳供电公司）