终身教育环境下成人教育中教师与家长沟通问题研究

高洋

终身教育环境下成人教育中教师与家长沟通问题研究

高洋

在终身教育理念的普及下，成人教育蓬勃发展，生源层面越来越广，生源低龄化的现象日益突出，为了保证此类学生能够顺利完成学业，教师必须和家长保持良好的沟通，共同管理，才能获得成功的教育效果。

终身教育；成人教育；有效沟通

“终身教育”一词于1965年在联合国教科文组织主持召开的成人教育促进国际会议上由联合国教科文组织成人教育局局长法国的保罗?朗格朗（Parl Lengrand）正式提出。短短几十年，已经在世界各国广泛传播。作为教育事业中重要的一环——教师，在终身教育建设的社会大背景下，承担着重要的任务。

一、终身教育环境下成人教育中教师与家长沟通现状分析

教师是学校教育教学工作最直接的组织实施者，教师素质将直接影响学生的学业技能水平和人格道德培养。随着学习型社会的创建和终身教育理念的普及，成人教育蓬勃发展，生源层面越来越广，生源低龄化的现象日益突出，学生入学门槛的年龄越来越低，这种倾向对成人教育的教学教务管理都带来了新的挑战。

所谓“有教无类”，这与提倡全民终身教育的理念不谋而合，为了保证低龄化的生源能够顺利完成学业，必须针对他们的年龄特点，借鉴中等教育的经验和管理方法，和家长密切联系，共同管理，才能获得成功的教育效果。这一部分学生本来在上学时成绩就比较差，中高考失利后无学可上，家长也不愿让孩子就此进入社会开始工作，因而选择了成人教育这条道路。这类学生不像一般成教对象从社会回归校园，确实知道自己要什么，他们缺乏内在学习动力，对成教学习形式一知半解，独立生活能力较差。对于这种学生，主观和客观情况都需要和家长保持密切沟通，共同管理。然而，目前许多成人教育教师还没有意识到这种现状，还保持着多年沿袭下来的惯性思维，认为成教工作的重点在于教学教务组织，而不是学生管理，因此与家长沟通的意识不强、沟通策略缺乏、沟通存在一定的障碍。也有部分教师已经意识到与家长沟通交流的重要性，但是缺乏正确的沟通方法、策略和技巧，也难以达到良好的效果。

二、成人教育中教师与家长有效沟通的重要性

教育学家苏霍姆林斯基说：“生活向学校提出的任务是如此的复杂，以致如果没有整个社会首先是家庭的高度的教育学素养，那么不管教师付出多大的努力，都收不到完满的效果。”他认为，学校教育要实现促进学生和谐全面发展，离不开学校和家庭双方的密切联系和协调一致的配合。在终身教育的社会要求下，教育不再是封闭的阶段性过程，而是成为一个完整持续的开放性体系，因此要成功实现成人教育的培养目标，学校必须和家庭形成合力，二者之间的桥梁就是成人教育教师。以前那种认为只有中小学教育的教师需要和家长保持密切关系的观念需要迅速更新，如何与家长达成有效沟通，将成为终身教育环境下成人教育教师必备的一项基本素质。

成人教育的形式决定了学生在校时间有限，这更需要老师和家长密切配合，掌握学生的思想和行为动向。特别是面对低龄化的生源群，学生离成熟自立阶段还有一定距离，还有不少事务需要父母把关和监督。

三、终身教育环境下影响成人教育中教师与家长有效沟通的因素分析

在成教的管理实践中，由于教师和家长的社会分工、教育理念的不同，在沟通过程中出现障碍甚至造成矛盾，达不到预期效果，综合分析主要有以下几个原因：

（一）受观念等主观因素的影响，双方沟通意识不强

一方面，一些教师秉承着传统的成教工作观念，没有把与家长保持沟通看做工作的重要内容；另一方面部分家长也不会与教师进行主动积极的交流。双方都缺乏沟通意识，更谈不上有效沟通。

（二）受地域等客观因素的影响，双方沟通存在障碍

在终身教育环境下的成人教育生源更加广泛，学生情况更加复杂，教师与学生家长之间存在年龄、职业等诸多差异，不便于沟通。某些由于地域因素，学生家长不会说普通话，方言教师又听不懂，客观上就有难于逾越的沟通障碍。

（三）信息不对称，双方沟通困难

家长和教师对学生有不同的要求，掌握的信息也不同。而学生作为两边的沟通桥梁，通常报喜不报忧，只强调对自己有利的部分，这也给教师和家长的沟通造成困难。但是另一方面，正是因为存在信息不对称的现象，这才使得家校沟通成为必不可少的重要环节。

四、终身教育环境下成人教育中教师与家长实现有效沟通的原则

（一）畅通信息渠道

充分利用各种新型媒介和沟通方式，如电话、手机、微博、微信、学校网站等等，将学校的教育要求和学生的近期表现等信息及时告知家长，家长也可以向教师进行咨询。双方都可以及时了解学生的思想和行为动向，及时预防疏导，防患于未然，一旦发生情况也可以切实有效地对症下药。

（二）沟通前做功课，做到有的放矢

第一，对学生信息要提前了解。在和家长沟通前，老师要对该生的具体情况以及针对某个问题和该生以及家长的交流情况心中有数。只有事前做好准备，才能找准谈话的切入点，面对家长提出的疑问，也能准确应对。

第二，要充分明确本次沟通的目的和内容。只有对所谈话题充分考虑，合理预见在沟通过程中可能出现的分歧，这样与家长沟通时才能有条不紊地交换意见，并且达成自己的目的，实现预定计划。

第三、要构建平等信任的沟通平台。首先要对学生实事求是地进行评价，让家长感觉到教师对孩子的关心和重视；其次，谈话的态度、语气必须真诚热心，才能获得家长的信任；最后，在给家长建议时，一定要有针对性，是务实的建设性意见，同时要听取家长的意见，共同探讨有操作性的实施途径。教师作为家校沟通的主导方面，要表现出良好的素养和诚意，说服和引导家长一起实现共同教育的目标。

五、终身教育环境下成人教育中教师与家长有效沟通的策略艺术

（一）端正态度放低姿态，是有效沟通的基础

教师与家长沟通时，要放下虚荣的师道尊严，端正自己的认知态度，不能把自己的工作当作是对学生和其家庭的帮助和指导，而应该把家长的协助当做对我们教育工作的帮助和支持，心怀感激。有这样的思想基础，再艰难的沟通也会变得顺畅起来。

（二）重视交流的前奏和铺垫，是交流成功的前提

有的教师认为，和家长沟通与交流，所有的话题都应该围绕孩子的教育问题展开，实际上这是一种错误的观念，一般与家长沟通，都是学生在校发生了一些事情，总有一种“告状”的嫌疑，家长本能上就会排斥乃至烦恼这样的交流，有一定的情绪压力。教师与家长的沟通是一种正常的人际事务交往，在与家长交流的过程中要多倾听。尤其是对于那些文化水平和社会地位都比较低的家长，教师的尊重会让他们放松下来，这样谈及孩子的教育情况时，哪怕是批评他们的教育方法，他们也能比较平静地接受。

（三）了解家长需求，指导家教方法

首先，要向家长宣传有关家庭教育的理论知识。教师要把教育学、心理学的基本原理、原则用通俗易懂的语言传授给家长，让家长从总体上把握成人教育的正确方向。其次，要向家长传授正确的教育方法，要让家长懂得用科学的方法来引导合适年龄的孩子，特别是对于年龄尚小的孩子，不能以成年人的标准来对待。再次，要帮助家长提高对家庭教育作用的认识，要让家长能够清楚地认识到，学校教育和家庭教育密不可分，两者要互相结合，才能促进学生的健康成长。

六、终身教育环境下实现成人教育教师与家长进行有效沟通要注意的问题

为了使学校和家庭合力育人，成人教育教师一定要寻求有效的解决方法。必须注意以下几点：

第一，与学生家长沟通，要选择适当的时机。人人都有情绪化或心情不佳的时候，无论是自己还是家长，如果有一方正处于烦恼之中时，都不宜进行有压力的交谈。

第二，与学生家长沟通要多善于倾听。多数教师约见或电联家长时，只顾自己单方陈述学生在校的情况，甚至对学生的错误进行抱怨，自己累，家长的耳朵也塞满了负能量。应该适当停顿，当个听众。倾听容易营造平等的谈话气氛，同时也便于教师从中捕捉有用信息。

第三，与家长沟通要讲究语言的艺术，深入浅出。学生来自不同的家庭，各个家庭的文化水平，素质教养都不同，难免会遇到一些难以相处的家长，这时就必须讲究语言的艺术。多数学生在学校闯了祸之后不会主动告知家长，反而会说是别人的错在先，并且抱怨老师偏袒对方。这种自我开脱的一面之词往往引起家长的误解。所以教师应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，晓之以情，动之以理，多站在对方的角度来叙述整件事，一切问题都会迎刃而解。

总之，在终身教育的大环境下，家庭和学校都是教育的重要场所，成人教育教师与家长进行沟通的方法、形式和技巧多种多样，要针对不同对象的特点，选取有效方式，巧妙运用沟通技巧，达到预期效果和目的，使得学校教育与家庭教育相互融通，达到良好的教育效果。

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1008-4428（2017）09-14-02

高洋，女，江苏南京人，南京广播电视大学讲师、硕士，研究方向：中文教育、戏剧戏曲学。