高校留学生管理工作中的问题及应对策略浅究

薛雷

摘要：随着中国国际地位的不断提高，来华留学生的数量在不断增加，这也给高校的留学生管理工作带来一定的问题，其中有些高校形成了自身的管理特色，但有些高校还存在问题，本文就高校留学生管理工作中普遍存在的问题进行研究，提出自己的一点意见和建议，希望对留学生管理工作有所助力。

关键词：留学生 管理 问题 应对策略

中图分类号：G648 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2017）23-0113-02

随着国际化办学的不断普及和加强，来华留学生的数量也在不断增加。接收留学生对于地方普通高校而言，意义巨大，一方面可以提升国际知名度，另一方面，同时也可以提高学校的教学质量，扩大办学规模。留学生作为中外文化交流的媒介，是国际间合作的纽带，是校际间合作共赢的桥梁。办好留学生教育，对国内各高校都具有重要意义。在实际工作中，有些高校留学生管理工作非常出色，甚至已经具有自身特色，但也应该看到，有些高校还存在各种问题，即便在留学生管理工作开展很好的高校，也存在这样或那样的问题，这些问题给留学生教育工作带来了一定的麻烦，我们应该有足够的应对措施来避免这些麻烦的产生。

一、高校留学生管理工作中存在的问题

（一）跨文化交流存在沟通障碍

留学生都来自于海外，其文化背景与国内有着巨大的差异。这是几乎所有高校留学生管理中遇到的首要问题。

首先，语言的沟通障碍。在当前国内大学生普遍会说、会用英语的前提下，似乎语言交流已经不是什么大问题，可实际上，国内所使用的英语仅限于一般化的语言，其语言背景与留学生有着巨大的差异，在遇到一些民俗性、内涵性较强的语言或者专业术语的时候，沟通便呈现出强烈的无效性，这种沟通便是失败的。更何况在遇到母语为非英语的留学生的时候，英语的沟通更容易表现出鸡同鸭讲的情况，沟通双方说得很热闹，可实际上谁都没明白对方的意思，沟通是失败的。

其次，民俗文化沟通障碍。在跨文化交流过程中，民俗文化上的障碍是十分巨大的，各个民族都有各自不同的民俗习惯，而不具备相同或相似的文化背景的人是很难理解对方的民俗习惯的。这一点体现在衣食住行的方方面面，而表现最为明显的便是食文化，众所周知，中国美食享誉世界，中国的食材取材十分广博，可有些食材却是留学生无法食用的，这就给留学生的饮食造成了较大的麻烦。

最后，宗教文化上的障碍。一般来华留学生都多多少少有宗教背景，较多的留学生信仰基督教或者伊斯兰教，中国是一个宗教信仰自由的国家，任何外来宗教都可以被接受。但同时，中国也是一个不信仰宗教人数较多的国家，大多数中国人实际上并不信仰任何宗教，而宗教文化又在很多国家中占据重要位置，尤其是有些政教合一的国家，宗教影响更为深远，这就给留学生交流和管理工作带来障碍。

（二）特殊待遇问题

一些高校，尤其是地方性的普通高校，对于留学生往往给予优厚的特殊待遇。他们将留学生奉为贵宾，用服务代替管理，处处给予特殊照顾。这本无可厚非，留学生初到中国学习，在生活的方方面面都存在問题，良好的服务自然可以减轻留学生离乡背井的思乡之情，帮助留学生更好更快地适应中国生活。但同时，如果事事都给予优待，就会让留学生产生一种自骄的情绪，自我感觉高人一等，拥有特殊待遇，久而久之便对规章制度甚至法律法规都不放在眼里，将高校甚至将所在地区当成为所欲为的地方，有些甚至给校园安全和地方治安都带来不同程度上的隐患。

（三）高校管理制度问题

高校的管理制度是针对学生而设，没有规矩不成方圆，主要目的是帮助学生成长的，惩罚不是目的，而是手段。国内的高校管理制度本身比较严格，校规校纪较多，管理也很细，有人称之为“保姆式”管理，认为管得过多，对留学生束缚较大。诚然，由于国情不同，留学生是比较崇尚个性自由，可并不意味着就可以放任不管，毫无规矩。

（四）借留学名义而未就读

在现实生活中，随着中国国际地位的提高，国际影响力日益加深，很多外国人渴望来到中国工作、学习，可其中有些人一旦拿到中国签证，到校办完入学手续后，就离开学校，不知去向，留学只是他们留在中国的一个名义和借口而已。这种留学生不但给学校造成不良影响，同时也给社会造成不安定因素。

二、解决留学生管理中存在的问题的对策

（一）完善管理制度，树立“以人为本”管理理念

留学生管理不能没有管理制度，不能放任自流，但因其确有特殊的文化背景，并不能完全适用中国学生的管理制度，究其原因，可以对留学生管理制度进行完善，突出留学生特性，实行“以人为本”的管理理念。以人为本的管理理念并非是以削弱我们对规章、制度的执行力度为代价，也并不是完全排斥制度管理的刚性，而是对制度管理的完善和补充，是在制度管理基础上的管理思想和方法的升华。

在“以人为本”的管理理念指导下，加强对学生的管理力度，同时，加强对学生生活方面的关心和服务。管理不能取代服务，服务也不能取代管理，二者之间不是非此即彼的关系，而是同时存在，相互补充。既要给予留学生必要的关心，又不能听之任之，随其胡闹；既要给予留学生一定的特殊照顾，又要在学生管理的基本框架下执行；既要让留学生感受到国际友人的待遇，又要让留学生明白其首先是学生，其后才是友人，而且既然是友人更应该支持和遵守我们的各项规章制度。

（二）加强思想教育

有了完善的管理制度，还要不折不扣地执行。要将所有的留学生管理制度公开透明，让留学生知道、理解，要将留学生手册、学籍管理规定、奖学金制度、宿舍管理规定等汇编成册，发放给每一个留学生。要教育留学生遵照相关管理规定执行。各项管理规定中要做到奖惩明晰，有奖有罚，奖罚分明，通过明确的制度条文，引导学生遵照执行。对留学生中出现的思想问题和不良行为，要及时发现，及时进行思想教育，对确实屡教不改的则要严格遵照规章制度执行。思想教育和管理制度是不相违背的，要相互结合，仅是管理制度容易引起学生的思想反弹，造成思想问题。所以要加强思想教育，在思想上使留学生认同管理制度，从而自觉遵守，仅是思想教育则让管理制度流于形式，难以发挥真正的作用，久而久之，便是废纸一张，起不到任何约束的作用。

（三）丰富留学生中国文化知识

在跨文化交流的冲突中，既有中方人员不理解留学生的因素，同时也有留学生不理解中国文化的因素。留学生因在中国学习，所见所感都是中国文化，如果对中国文化不了解，不理解，或者只停留在表面的、肤浅的理解上，那将十分不利于其工作和学习。中国文化拥有巨大的包容性，任何外来文化都可以在中国文化的怀抱中生根发芽成长，但中国文化同时也具有强大的服从性，任何外来文化想在中国文化中生存，必须与中国文化相融合，必须尊重、服从中国文化。留学生所代表的外来文化也一样，想在中国学习、工作，就得深入了解、理解中国文化知识，所以减小跨文化交流障碍的一个重要方面就是丰富留学生的中

国文化知识，让留学生能够适应这片土地，能够与这片土地上的文化相融合，才能进行深入的文化沟通。

（四）提高留管人员基本素质

相互尊重是留学生管理问题的重要解决办法，留学生管理人员的素质决定了相互尊重能否实现，提高留管人员的基本素质，学会尊重留学生的风俗习惯，求同存异，与留学生做朋友，才能实现留学生管理的人性化，发挥留学生管理制度的最大作用。

三、结语

留学生管理工作中确实存在各种各样的难题，遇到这些问题不能回避，更不能采取强硬手段，而是要有方向、有目的、有方法地予以解决，既要建立起良好的留学生管理制度，又要建立起良好的留学环境，既要提高高校自身的国际知名度，又要真正起到教育留学生的目的，为中国在国际舞台上发挥作用贡献高校自身的力量。

参考文献：

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[2]陈楠.当前我国高校留学生管理中存在的主要问题及其对策分析[J].经管空间，2011.

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责任编辑：孙 瑶