春秋航空的发展战略研究

林刚

摘要：春秋航空有限公司——中国首家民营独自运营的低成本航空公司，秉承“让更多老百姓坐得起飞机”的宗旨，研究西南地区、亚洲航空公司和其他低成本航空公司的成功运营模式，结合中国国情，最大限度降低成本和不断创新来改善经营，实现了连续7年盈利。随着中国经济社会的快速发展，航空市场竞争加剧，春秋航空必须迎接挑战，获得生存与发展，最主要的是把握发展机遇，制定正确的竞争战略，选择适合自身发展的道路。本文以春秋航空为例，对其低成本战略、差异化战略、人才战略进行梳理，并结合当下政府相关的政策扶持等方面进行分析。从客观的角度展望春秋航空的发展前景，指出我国民航业存在的不足，最后以此为依据，对我国民航业的发展提出了建议。

关键词：春秋航空 营销策略 启示

中图分类号：F562 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2017）23-0043-02

当前，我国经济发展进入新常态。作为国民经济的有机组成部分，民航业的发展也相应进入一个新阶段、新常态。加上我国人民旅游意识的增强。作为我国第一个低成本航空公司——春秋航空，精确定位市场，发展过程中采取低成本营销战略、差异化营销战略、人才领先战略等相关营销战略。本文客观地预测了春秋航空发展前景，并对我国民航业的发展提出建议。

一、营销理论综述

营销环境理论概述：

（1）宏观营销环境：对企業营销活动造成市场机遇和环境威胁的主要社会力量。

（2）微观营销环境：直接制约和影响企业营销活动的力量和因素。公司必须分析微观环境营销。

低成本营销理论分析：指企业的生产和管理成本，低于竞争对手的产品，以获得市场份额，并超过行业平均水平。成本领先战略的成功取决于公司在实践中日复一日地执行战略的技巧。

差异化营销理论分析：指市场细分市场，企业选择两个或多个细分市场作为目标市场，分别为每个市场提供有针对性的产品和服务以及相应的营销措施。

人才战略营销理论分析：国家实现经济和社会发展目标，作为一种战略资源，吸引人才培养的人才，并运用大、宏观、全局的视野和安排。

二、春秋航空发展战略及存在问题分析

春秋航空有限公司成立于2004年，是中国首家民营航空公司。它也是中国最成功的廉价航空公司。春秋航空目标客户的定位是“游客和商务旅行者”等对价格比较敏感的消费人群，提出提供乘客安全、低廉的价格，准时、方便和温暖的航空运输服务，运行采取低成本模式。

（一）春秋航空营销战略分析

低成本营销战略分析：春秋航空公司定位为以服务商务旅客为主要目标人群的低成本航空公司，是中国唯一一家不参与中国民用航空网络销售系统的航空公司。该公司做到低成本主要是通过以下几点：（1）取消头等舱、商务舱和全机是经济舱；（2）机上不配餐；（3）除了价格单、安全指示和垃圾袋外，飞机前口袋里没有其他杂志；（4）机上无任何娱乐项目；（5）人机配比、管理费用等方面节省成本。

差异化营销战略分析：在差异化战略方面，春秋航空采取的是票价差异、销售方式的差异、创新服务、全方位差异化服务营销。定位不同的消费者群体，并达到多方位目标。（1）定位差异化。春秋航空敏锐地意识到低成本航空公司在中国广阔的市场中存在的潜在市场，而低成本航空公司的想法正在兴起。（2）服务差异化。既然定位于低成本航空公司，它必须为低端市场的客户提供高针对性的服务。（3）航线的选择差异化。目前的春秋航空航线有针对性地定位为中国著名的旅游城市和商业城市。

人才战略分析：人才战略是职能战略的核心战略，企业发展永远要依靠人才，合理的人才开发、使用、管理，是春秋航空发展的基础。春秋航空的人才战略主要表现在以下几个方面：（1）重视人才培养；（2）广泛吸收海内外专业技术人才；（3）管理使用人才。

（二）春秋航空运营存在的问题

低成本策略造成威胁：春秋航空的低价政策对国内传统航空公司的乘客座位率有一定的影响。为了保持市场的份额。中国传统的航空公司与春秋航空公司开展价格战。同时，在地面服务和机器维护方面也缺乏配合。在强大的国有航空公司面前，春秋航空发展希望渺茫。

差异化服务造成威胁：由于低成本航空公司发展所采取的相关营销战略，这给春秋航空的发展带来机会和发展的同时，也在一定程度上导致了服务无法达到消费者的需求。大致分为以下几个方面：准点率低、免费行李额小、飞机上乘务员推销商品、儿童票价高于成人。

三、对春秋航空营销之路的探索

随着我国国民经济和社会的发展，航空运输产业在现代社会起到必不可少的运输作用。春秋航空作为我国目前发展状态最好的低价航空公司，在网络科技发展迅速的今天，要想获得进一步的发展，春秋航空必须打破传统的企业模式，进一步做到成本领先、人才国际化、优化企业优势，改进不足，提高效率。

1.成本领先战略

春秋航空无疑是中国廉价低成本航空公司的成功案例。该航空公司可以通过以下方式发展低成本战略。

（1）增加其单一机型、机舱和客座数；

（2）增加客座率；

（3）低销售费用。

2.差异化服务战略

由于飞机数量有限，利用率高，当发生故障和事故时，航班将会取消。许多乘坐春秋航空公司航班出行的乘客，认为公司服务糟糕，飞行经验很差，满意度很低。

在春秋航空的发展过程中，我们应该更加关注消费者的满意度。提高飞机的飞行速度，从而减少因特殊天气而导致的航班延误或取消的情况，以及提升客户的信任度。还可以通过增加免费行李的数量，减少乘客针对其营销产品而导致服务质量下降的不满。同时，春秋航空应建立包括机票、机场服务一条龙的全程服务，以确保航班上的乘客在飞行过程中享受到满意的服务。

3.国际化人才战略

根据民航局提出的抓好基层、基础、基本功要求，春秋航空应该注重员工的体格和兴趣的全方位发展。

春秋航空公司可以采用“大数据”持续监控人员的能力提升。

全方位多角度地培养春秋航空公司的人才，让人才国际化成为一种常态。同时应该建立良好的上升机制，让员工把自身的前途和企业发展利益一体化。

四、春秋航空的发展对中国民航业的启示

（一）精确的定位

在中国国内民航市场竞争日益激烈的情况下，航空公司准确的市场定位具有重要意义，不仅关系到长远发展，还涉及机队规划、市场营销、品牌推广等。

（二）营销系统建设

在营销系统的建设中，航空公司的核心竞争力增加了它的权力输入，其研究和开发独立于中航信系统的分销、预订、结算和离开系统。建立更有效的营销、财务、操作系统，加强渠道的控制，提高运营效率，缩短会计周期，同时，自助支付方式的港口系统有自助支付费用以及其他有效的功能。

五、结论

春秋航空是中国的民营航空公司和低成本航空公司，春秋航空无疑是中国航空企业市场竞争实力发展的产物。基于春秋航空的业务增长，春秋时期航空战略的发展应集中在以下挑战上。

第一，努力完善国内枢纽布局，大力发展国内低成本市场。中国国内航空市场仍处于相对高速的稳定增长中，国内流行的低成本航空增长潜力巨大，但春秋航空萎缩的国内市场趋势令人担忧。中国中部和西部的空置率仍然很高。如果没有完整的路由网络和点对点密度，那么低成本优势将很难维持。

第二，全面提升春秋航空国际市场的持续开拓能力，创造中国国际化低成本竞争模式。春秋航空国际市场主要以日本和东南亚为主要市场。日本、韩国和东南亚仍是中国最大的国际市场，但发展的步伐已经开始放缓，竞争也十分激烈。

第三，发挥旅游优势，挖掘资源潜力。春秋航空在国际市场上的明显优势在未来的发展中应继续保持，但对于随机的空货物运输资源效率和商品收益管理产品的设计应是价值创造的一个重要方向。

面对挑战和挑战，春秋航空将成为中国领先的中型航空公司，甚至成为全球和亚太地区低成本航空公司的领头羊。

参考文献：

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責任编辑：孙 瑶