图书馆创客空间中的知识服务研究

翟秀凤

(长春师范大学图书馆，吉林长春130032)

图书馆创客空间中的知识服务研究

翟秀凤

(长春师范大学图书馆，吉林长春130032)

本文主要针对国内图书馆开展创客空间的现状，提出图书馆在创客空间建设中应该开展更深层次的知识服务研究，包括提供知识资源导航、建设虚拟知识共享平台、开展嵌入式知识服务，以及对图书馆创客空间活动成果进行评估。

图书馆；创客空间；知识服务

随着物联网、云计算、大数据时代的到来，传统的图书馆服务方式也面临更加科学化、知识化、个性化的发展。创客空间真正走进大众视线源于2006年美国加州创客坊(Maker Faire)的举办[1]。我国学者2012年开始关注创客空间的研究，并在创客空间的理论和实践探索中取得了一定的成果。图书馆一直以来承担着“传承文化、提供知识服务”的使命，在建设创客空间中的主要作用是为创客们提供具有高度聚合性的知识资源,引导知识和创新思想的交流。

1 创客空间的概念

创客空间，对应的英文单词有makerspace、hackerspace、creative space，最早出现于2005年，是以任意形式将人们聚集起来，创造并分享创意想法的空间[2]。在创客空间里，感兴趣的创客聚集到一起，针对同一主题充分发挥想象力和创造力，大家可以共同分享、共同创意。创客空间为求知爱好者提供了一个自由、平等、开放、共享、创新的平台。2011年，美国诞生了第一个图书馆创客空间。2013年，中科院“创意空间”的建立是我国图书馆首个创客空间的实践案例[3]，图书馆从基础资源的供给时代转向了用户参与创新思维开发的时代。

2 创客空间的核心要素

2.1 开放、共享的知识空间

创客们想要充分激发想象力和创造力，需要一个开放、自由、适合协同学习和讨论的空间，这是开展一切创新活动的基础。图书馆在高科技发展的推动下，拥有丰富的馆藏信息资源和电子资源，并拥有不同学科知识背景的馆员作为知识和技术支持，是开展创客空间活动的最好场所。创客空间解决了创客在海量信息中寻求知识资源的困难，使他们能把更多的精力用于创意思维开发和创作。

2.2 先进的技术和工具

图书馆的创客空间为创客们提供了先进的技术工具，包括计算机、投影仪、扫描仪、刻录设备、3D打印机及面向某一专业对象的机器设备，如数控机床、激光切割机等。这些技术设备为创客们的思维创意提供了必要的工具，使其能够充分激发自己的灵感，并通过这些工具展现出来。

2.3 创客成员的积极参与

创客空间的核心是每一个知识爱好者创新思维的开发。创客们可以在这个空间中实现知识交流和共享，发挥自己的创造能力。组成创客的可以是单个人,也可以是团队，他们是开展创意活动最核心的要素。尤其是创客团队,创客们针对某一具体活动，展开知识交流和思想碰撞，促进了知识的转移，更创造新的成果。

3 国内图书馆开展创客空间建设现状

创客空间的建立使图书馆从围绕馆藏建设与信息服务的机构转变成围绕用户、支持用户解决问题的平台[4]。目前国内图书馆创客空间研究仍处于理论探索阶段，创客空间建设的实践性案例相对较少。目前国内比较有代表性的图书馆创客空间案例如表1所示。

表1 国内有代表性的图书馆创客空间

自“创客空间”的理念引起国内学者的关注以来，我国图情领域学者一直在探讨图书馆创客空间的可行性。相比之下，以公共图书馆为主导建设的创客空间相对多一些，并且公共图书馆在创客空间中开展了很多以“激发创意、创新思维、协同合作”为主题的活动。虽然高校图书馆牵头开设的创客空间不是很多，但是国内很多高校都拥有自己的实验室和创新实践基地，包括北京大学、清华大学、武汉大学、北京航空航天大学、华东理工大学等。这些实践基地开展创意大讲堂、青年创客空间、创业训练营等活动，促进了大众创新、知识共享和信息交流。从目前我国创客空间所开展的服务来看，存在以下几个问题。

3.1 创客空间服务方式单一，仍以举办创意活动为主

图书馆主导的创客空间大多数以学生为主题，举办各种具有创意的活动，激发学生的创新思想。每次创客活动结束后，学生是否养成创造性思维习惯有待进一步跟踪考察。可见，国内创客服务方式比较单一。创客空间应该开发更加多样化、个性化的创客服务，使创客的思维得到更充分的激发和引导。创客空间的团队应该由专家指导，针对某一主题进行深入持续性研究。

3.2 国内的创客空间与IC信息共享空间功能相似

国内图书馆的创客空间是在信息资源共享空间服务基础上开展的创客服务，其功能与IC信息共享空间相似。目前我国的IC信息共享空间已经取得了一定的进展，并在小组学习讨论、宣传传统阅读、营造知识创造性空间方面得到一致好评。而国内创客空间的服务大多数趋于信息共享空间的升级服务，还没有实现完全系统的创客服务。

3.3 忽视了图书馆在创客空间中的主导作用

在整个创客活动中，图书馆占据着非常重要的地位。图书馆是创客空间的倡导者和引领者，在整个创客服务中的作用不仅提供空间场地，更重要的是引领知识的重组和再利用，以达到知识创新的目的。因此图书馆是最重要的知识组织者、协调者，具有提供专深知识服务的使命，是创客们创新性思维开发的资源保障。

3.4 创客空间中的高科技设备实用性有待提高

创客空间中的3D打印设备、数控机床、激光切割机等设备专用性强、费用高，往往超出了图书馆的经费预算。因此图书馆可以根据本馆的经费情况和所设空间的实践性需求，合理采购高科技设备，保证创意活动顺利进行的同时，提高这些设备的使用效率。

4 图书馆创客空间的深层次知识服务研究

图书馆作为知识资源的储存基地，是开展一切创客空间服务的前提和基础。在大众创新时代，作为创客活动的倡导者，图书馆应该充分发挥开发智力资源的社会功能，引导创客们的创新性思维，为其提供深层次的知识服务。

4.1 提供专深的知识推送和导航服务

创客空间的创客们都是对某一知识领域感兴趣、有知识诉求的用户，图书馆针对这些创客提供专门的知识推送和导航。尤其在大数据时代背景下，海量数据错综复杂，无论是结构化还是非结构化的数据信息资源呈现在创客面前的时候，对于创客来说，知识的整理、筛选、组织和利用都是具有一定难度的。图书馆在这个过程中扮演着知识掌舵者的重要角色。一方面,图书馆收集和购买各种数据库资源，并对信息资源进行加工、组织、优化；另一方面,图书馆针对创客群体，通过先进的网络技术深入挖掘创客们的可预知或不可预知的知识资源需求，为不同学科背景、不同知识层次的创客群体提供知识推送服务,同时为具有更高要求的创客群体撰写知识分析报告、提供定题查询服务。这项工作大大缩短了创客查找信息资源的时间，为创客开发创造性思维做好基础工作。

4.2 搭建创客空间的虚拟知识平台，引导知识创新分享

图书馆不光提供实体的创客空间，还可以借助互联网技术开辟创客知识空间的虚拟平台。虚拟创客平台的宗旨是帮助创客共同分享彼此的经验、思想、创新成果，最大限度实现隐性知识的显性化，达到小组内创客协同创新的目的。图书馆馆员应该充分发挥创新精神，把自己作为创客中的一员，共同开发、创造新的成果。创客知识平台应该根据每个创客成员的个人兴趣、学科背景设置不同主题的小模块，每一个主题讨论模块由创客馆员和创客专家主持。在创客空间的讨论区内，创客们可以分享自己的知识，展示创客课题组的成果。这样可以起到对创客空间的宣传和推广作用，从而吸引感兴趣的创客加入群体中来；同时激发创客们的思想创新，促进知识共享交流，帮助创客们学到更多的知识和经验。

图书馆员在虚拟交流平台中充当知识的引导者，帮助创客们解决高科技的使用、各种数据库的检索和运用、协同小组主题讨论等问题,为创客们提供更高层次的智慧服务，实现知识资源共享。创客馆员可以邀请每一主题的专家加入到创客社群中，对青年创客起到指导帮助的作用。同时，创客馆员监督每一个创客主题活动的进展情况，收集整理创客们的信息资源，分析其在创新思想开发过程中的知识需求。

4.3 为创客空间提供嵌入式知识服务

2006年，国家科学院图书馆正式实行新型的学科服务。该服务以“融入一线，嵌入过程”为原则，这无疑是图书馆嵌入式服务的开端[7]。图书馆不仅在馆内开展创客活动，更应该将知识服务嵌入到学科专业知识中。创客空间与各个学院合作，结合学院学科知识发展的特色，邀请学科专家担任创客馆员。图书馆馆员和创客专家形成长期的合作关系，为创客课题组提供定题服务、科技查新、最新知识资源推送，定期和创客专家制定创客活动的主题和具体方案，并对整个创客活动进行服务跟踪、成效评估、成果展示。整个创客活动以激发学生创造性思维、开放学生的自由想象力为目的。

嵌入式知识服务对图书馆馆员也提出了更高的要求。创客空间的馆员需要具有某一学科背景知识，并具有较强的协调沟通能力，同时应具备高度的信息敏感度，能够及时捕捉到最新的科研进展，总结创客们的开放性思维动态,协调创客空间的科研活动长期、有规律地发展。

4.4 创客空间创新成果评估研究

每一期的创客活动结束后，创客馆员应该对该期的创新成果进行深入分析总结，并撰写出成果报告。主要评估以下几个方面：(1)总结此次创客活动中的优点和缺点，排查活动从开展到结束是否有疏忽和漏洞，以便为下一期的活动顺利开展提供借鉴。(2)总结创客们的创造性思维过程，捕捉创客们的知识诉求和潜在的求知意愿，及时为创客们推送知识资源。(3)对创客们的创新成果进行评估，并定期举办展览。图书馆可以联合一些企业，把好的思想和成果推荐给他们，使创客们的创新成果经得起实践的考验，同时扩大创客空间领域，使图书馆、社会企业、创客群体联合支持创客空间的发展，从而促进学生创客群体的创新行为更具有实践性、实用性、经济性。

5 结语

当前，“大众创业、万众创新”已成为时代发展的主题，“双创”也成为中国济转型、增长的新引擎[8],创客空间的建设与研究是时代发展的要求。图书馆为大众创新提供了丰富的知识资源保障，是实现创新发展的软实力。在探索创客空间建设的过程中，图书馆应该综合考虑自身的资源特色和学校的专业设置、学科发展，不能盲目建设。总之，在新时代背景下，图书馆针对创客们的知识服务势在必行，同时更要深入发展。

[1]张红利,曹芬芳.国内外典型图书馆创客空间实践研究和启示[J].图书馆学研究,2015(22):9-16.

[2]刁羽,杨群.高校图书馆嵌入式创客服务研究[J].图书馆工作与研究,2017(2):107-110.

[3]王安萌.我国图书馆创客空间研究进展综述[J].图书馆研究与工作,2016(4):15-18,32.

[4]刘兹恒,涂志芳.图书馆“创客空间”热中的冷思考[J].图书馆建设,2017(2):43-46.

[5]韩俊兰.我国公共图书馆创客空间建设的调查与分析[D].合肥:安徽大学,2017.

[6]孙建辉,魏靖,孙娇梅.我国高校图书馆“创客空间”构建研究及实践探索[J].图书馆理论与实践,2016(7):80-84.

[7]黄素君.泛在知识环境下智慧型图书馆嵌入式服务体系的构建[J].山西档案,2017(4):117-119.

[8]于慧,刘贵玉,胡雪华.众床空间视角下新建地方高校“图书馆+E”服务模型[J].新世纪图书馆,2017(9):40-44.

G252

A

2095-7602(2017)12-0169-04

2017-08-23

翟秀凤(1985- )，女，馆员，硕士研究生，从事图书馆学研究。