影响电商未来的十大黑科技

2017北京国际服务贸易交易会论坛上，北商研究院联合北京商报发布了《影响电商未来的十大黑科技》报告，盘点了当下已成熟或还处于发展期的十大新科技将如何影響电商行业的未来。报告认为，对于电商购物来说，已完成了一次从电脑端到移动端的大迁移。人们的一些购物习惯也正因为科技发展而产生变化。在当下，很多看似与电商不沾边的黑科技正在萌生，谁也难以预料这些科技在未来会给电商带来哪些改变。

强化学习

主要研究者：谷歌、IBM、百度、科大讯飞

成熟期：1～2年

简介：随着人工智能的快速发展，机器进行强化学习一方面可以降低企业的人工服务成本，但更多的是为电商企业运营提高了效率。比如在未来，机器通过学习可以进行商品未来销量的判断和现有库存状况的评估，就可以为电商企业做出一个最优的库存解决方案。随着客服机器人在机器学习、深度神经网络、知识图谱构建、自然语言处理等方面发力，将拥有媲美人类客服的知识体系和服务能力，未来90%的用户服务可以由人工智能客服完成。

细胞图谱

主要研究者：布罗德研究所、桑格研究所

成熟期：5年

简介：由国际专家共同决定人类细胞图谱计划第一阶段的要素。一些科学家认为，这一计划的重要性堪比当年首个人类DNA序列的人类基因组计划编制的意义。通过把细胞图谱免费开放给全世界，科学家希望将研究结果转化为我们对身体发育和疾病进展的理解。未来，这个参考图也可以指明新的诊断工具和治疗方法。如果这个技术应用在电商领域，电商平台通过这一技术推荐给我们最合适的健康商品，绝对会颠覆我们的生活模式。

人脸识别

主要研究者：Face++、百度、科大讯飞、阿里巴巴

成熟期：已试用

简介：人脸识别技术是一门融合生物学、心理学和认知学等多学科、多技术的新生物识别技术，其技术特征具有广泛的市场应用前景。虽然这门技术还需要一些成长，但对于电商支付未来的改变不可预估。当用户面对POS机屏后幕前，只需要5秒左右刷一次脸，就可以完成整个支付流程，这已经比当下的手机支付更为方便。所以，一旦技术成熟，这种基于人体器官的支付模式就是“生物支付”，这一惟一性和不可替代性，或将取代此前所有支付手段的地位。

5G网络

主要研究者：三星、中国联通

成熟期：3～5年

简介：对于电商行业来说，想要继续更多元化发展，5G网络环境是必不可少的。对于更多消费者而言，5C-网络能带来的直观感受，或许将是“网速极大提升”和“生活更加智能便捷”。可以预见到的是，一旦5C网络开始商用，车联网、大数据、云计算、智能家居、无人机等典型的物联网细分行业都将迎来新一轮的变革，毕竟现在制约这些行业发展的，正是4G网络通讯能力的限制。所以网络环境势必会变成电商巨头们的一大关注之地。

实用型量子计算机

主要研究者：谷歌、IBM、英特尔、微软

成熟期：4～5年

简介：科技巨头英特尔、微软、IBM和谷歌正在量子计算上投入数千万美元。有一件事目前可以确定，打造出一台量子计算机已经不再是科学家们的遥远梦想，已经成为世界上一些最大型公司的直接目标。量子计算机的核心价值，就是可以极大地加速被设计用来同时探索大量不同路径的算法，比如通过大数据进行搜索、发现新型的化学催化剂等。如果电商企业进行应用，是否会通过大数据计算让很多现有模式被彻底改变？

柔性屏幕

主要研究者：LG、苹果、三星

成熟期：5～8年

简介：从电脑到手机，消费者的购物环境已经发生不小改变，手机之后还会有怎样的购物终端？目前来看，物联网的诞生或将成为未来分流手机的最大可能。物流网带来的最大的改变，就是扩展到了任何物体与物体之间进行通信。而且通过物联网技术，可以形成商品信息自动化传输。那么物联网发展的核心技术之一，就是柔性屏幕的大量应用。随着未来技术的成熟，杯子、镜子都将是电商的购物平台，颠覆也就只是迟早的事。

VR/AR/MR

主要研究者：谷歌、FaceBook、HTC、三星等

成熟期：3～5年

简介：可以说，技术和数字化的进步变革不仅将改变消费者的消费方式和习惯，最重要的是进一步优化消费体验。可以预见的未来是，当数字化趋势继续蔓延，各电商企业开始通过搭建多元数字化场景，结合新技术将人类所有感官数字化，从线上支付方式、社交媒体，到线下门店体验，似乎也都将被新技术体验。不可否认，一旦这些技术真正成熟，电商场景将被重新构造，所有消费者也将感受革命性的购物体验。

区块链

主要研究者：IBM、云存储和金融公司等

成熟期：现在

简介：对于区块链技术来说，就是一种以密码学技术为基础，以去中心化的方式对大量数据进行组织和维护的数据结构，可以理解成一个分布式的账本或数据库，每一个区块上面都会包含一些或所有最新的交易信息。区块链俨然已是金融机构、互联网巨头们创造的新一轮增长的“风口”。区块链技术作为下一代商业流程改善的程序思想，其中所蕴含的巨大潜力，甚至将会改变客户、竞争对手和服务提供商之间的结构，成为商业模式创新的新方向。

自然语言交互

主要研究者：微软、苹果、百度、讯飞等

成熟期：5～8年

简介：随着科技的快速发展，我们或许很快就将进入一个全语音交互的时代。人们也将告别键盘、鼠标，双手将得到完全解放。一旦我们真正进入语音交互时代，人们的生活习惯自然又将发生一次革命性的变化。可以想象一下，所有设备都能通过语音非常流畅地操控，那么应用程序本身也将逐渐消失，网页、App也自然成为过去，那么我们想通过电商平台购物，一定会是一种全新的交互模式。

无人驾驶

主要研究者：百度、谷歌、Uber、特斯拉

成熟期：7～10年

简介：通过电商授权，未来电商企业将通过无人驾驶汽车行驶到客户指定地点。再通过密码交互，机器人自动将包裹投递到客户汽车后备厢，全程不需要客户等待也不需要签收。虽然对于无人机送货来说，目前主要还是解决农村物流中，每次只送一个包裹，摊销在一个订单上的油钱、时间成本就会非常高的障碍。但有数据统计，未来随着无人仓、无人车、无人驾驶汽车、无人仓库等新技术的应用，物流的智能化至少可以提高30%的效率，降低物流行业千亿元成本。

（文章来源：北京商报、北商研究院）endprint