人性化护理在内科中的实施及其效果分析

周 琴

湖北职业技术学院护理学院 湖北省孝感市 432000

人性化护理在内科中的实施及其效果分析

周 琴

湖北职业技术学院护理学院 湖北省孝感市 432000

目的：探讨人性化护理在内科实施中的具体效果评价情况，主要目的是提升患者的住院满意度。方法：本次研究主要是选择2016年1月到2017年1月入院的内科164例患者，并按照具体的护理方式分为观察组和对照组两组，对观察组的患者要给予人性关怀，对照组的患者要给予常规护理，在对两组患者进行观察期间进行数据对比。结论：人性化护理在内科病房能够有效提高患者的满意度。

人性化护理；内科；实施效果；分析

医学模式的发展已经从单纯的医学模式开始转为心理社会医学模式转变，这就要对患者提出新的要求，需要转变传统的护理模式，由于这种护理方式已然不能适应患者的需求。实施人性化护理主要是从人本治疗和人本护理的过程中对患者的健康和心理进行关怀，这是一种创造性的个性的整体护理理念，主要的目的是通过对患者的心理、生理全方位护理以满足患者的心理舒适需求，减少或者尽量降低患者产生的不适情绪。根据现有研究能获悉，人性化的护理能让护理的质量得到大幅度提升，也能满足现有的护理需求。基于此，我院需要对内科患者和病人开展人性化的护理措施，对人性化护理在内科当中的效果进行实验和探讨，旨在最大限度的提高患者的满意程度。研究对象为164例住院患者，随机均分为两组，分别进行人性化护理和常规护理。进行护理干预之后，人性化护理组的满意程度85.36%高于常规护理的74.39%。符合统计学意义。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院主要选择2016年1月到2017年1月在我院内科病房区开展治疗的164例患者为研究对象。所有研究中男性是93例，女性71例，年龄分别集中到24-72岁，平均年龄是（58.8±5.9）岁。其中心血管患者的人数是51例，呼吸系统的疾病患者是40例，消化系统疾病患者43例，神经系统病患的人数是23例，其他病患人数是16例。可以将所有患者按照护理的方式不同，可以将患者直接划分为观察组与对照组两组患者，观察组患者一共人数是82例，对这部分患者实施人性化护理；对照组内有84例患者对其实施的是传统的护理。根据现有的统计能获悉，这两组患者无论是在年龄、性别或者疾病上均有差异无统计学意义，所以两组数据的可比性较强。

1.2 具体实施方法

1.2.1 重视人性化护理理念

为能更好的实施人性化的护理理念和护理模式，先要转变护理人员的传统护理理念。要求护理人员需要将患者看成社会人，为患者提供良好的人文关怀模式，并从患者的实际情况出发，让医护人员真诚的关怀患者的生命健康，并重视对患者的尊严和人格进行保护，针对患者的情况为患者提供更为全面和真实的护理服务，让患者的心理、生理和社会方面的需求度大大提升。

1.2.2 人性化医患沟通

护理中使用良好的沟通能让护理的质量得到切实提升。因而在住院期间需要医护人员多与患者家属进行沟通与交流，了解患者的情感变化情况，特别是一些重病患者，长期在医院生活，难免心里会发生变化，加之患者不善表达，很多情绪都压制到内心深处，致使患者的整体就医心态不佳。部分内科患者年龄偏大，患有慢性疾病，所以患者在出现悲观、消极治疗心理的时候需要医护人员和家属的帮助。护士在了解到他们需求以后，为患者制定合理的治疗方案。让患者始终有一种被尊重、被重视的感觉。

1.2.3 人性化的手术关怀

病人进入到手术室以后，所有的医护人员需要热情的迎接病人，让病人能在手术前感受到一丝丝的温暖，这样能让病人消除手术之前的紧张和焦虑，以减少病人对环境的拘束感。当病人躺在手术台上以后，护理人员需要帮助病人进行调整，让病人能在舒服的体位上进行手术。另外要求不能影响病人的静脉回流和正常呼吸，可以适度的为病人腰部支撑垫，使病人能够舒适的接受手术。对于部分需要留置针的病人，事先需要清晰的给患者讲解清楚使用方法，并让患者能够积极的进行配合，在操作期间，动作要轻柔，然后坐到稳准，力争一次性解决问题，以减轻患者的伤痛。手术期间，需要对患者的身体状态有密切的关注，特别是遇到紧急情况的时候，要沉着冷静，并协助医生做好救治跟进工作。手术完成后协助病人穿戴整齐，送病人回病房。

2 结果

2.1 两组患者在生活质量上的对比

在进行干预后的具体数据统计情况如表1所示，实验组患者在焦虑、恐惧等等方面的得分要明显低于常规护理的患者，并且两组在SCL-90因子得分上所存在的差异具有统计学意义。这便说明实验组患者所具有的生活质量要明显高于常规护理的患者。

表1：生活质量对照

2.2 患者满意度的对比

通过表2可以对两组患者的满意度进行对比，人性化护理组患者在满意度上要高于常规护理组的患者。人性化护理组满意度为85.36%，常规护理组为74.39%，并且两组的差别符合统计学意义。

表2：患者满意度

3 讨论

社会经济正在持续发展，人们的生活水平也在不断地攀升，人们对生活质量有着新的要要求。这就对护理模式提出新的挑战，要求所有的护理人员在临床实践上要给予患者更多的尊重，特别是在满足患者心理、社会和精神需求的情况下，尽量能降低与减少患者的不适之感，让患者可以在较短时间内使自己的身心状态俱佳。内科住院患者由于年龄比较大，且多是慢性并患者，身体条件偏差，所以对服务质量有着较高的要求，这就要转变传统医疗中轻视护理重视治疗的情况。

建立以人为本的人性化服务理念，可以为护理工作的开展树立良好的改革与发展方向。人性化护理的重点不是简单地对患者进行接待与机械式的操作，应做到以人为本的理念，根据对患者的真实需求，实施专项化护理，并将关爱生命、关爱患者为发展主题，将爱心、同情心与责任心全部融汇到护理工作的始终。当前，人性化的护理模式开始在临床中广泛的应用，并在此期间依然取得了较好的效果。

根据本项研究能获悉，在对其进行护理干预以后，观察组患者在具有良好心理质量和心理状况的情况下整体的发展要优于对照组。根据患者满意度调查能了解到，观察组的满意度调查情况要远远高于传统的护理组，且两者无巨大差异统计学意义（p＜0.05）。除此之外，实施人性化的护理理念能让护理的质量与水平得到切实提高，也能让护理的态度得到切实的改善，患者以及护工的整体工作满意度会大大提升的，护理人员与患者之间的关系能更为融洽。总之一点，人性化的护理模式能让护理的质量得到大幅度提升，也能更好的补充以人为本的服务理念，并能以患者为中心对整体的护理内涵进行细致调整，让护士的责任心和责任意识大大提升，最终以提升患者的护理质量和满意程度。

人性化护理理念主要是以患者为本位的护理方式，通过对患者的健康状况，所处环境进行认识，能让患者从入院到出院的全过程中享受到人性化的护理，消除患者的紧张心理，让患者能体会到家的温暖，最终使患者能对医护人员产生信任。并在他们的嘱咐下积极的面对病魔，保持良好的心态，进而为有效的治疗提供良好的心理基础。护理人员需要将人性护理贯穿到护理的各个阶段内，并改变传统护理中较为尖锐的医患护理关系，让患者与病人之间能做到相互信任，相互尊重，从而以推动医护事业的进步和发展，也能为我国的医疗事业发展提供更好的发展基础。

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周琴（1973-），女，湖北省仙桃市人。大学本科学历。副教授。研究方向为内科护理临床与教学。