基于“五心”视角的探索

刘志凤+巫小丹+袁云涛

随着高等教育事业的发展，高等学校学生管理模式也从原来的专业老师兼任班主任发展到辅导员专职管理。从一定意义上来说，辅导员既是教育者、管理者，也是服务者，对大学生的发展有着重要而深远的影响。专职辅导员工作具备自身的特点与优势，但在工作实践中同时也暴露出一些不足，如：教育经验欠缺、专业教育与思想教育脱节、职业化程度不高与发展目标定位不明等。这些问题，有的反映出职业能力建设有待进一步加强，有的是亟需道德体系的完善建构。要有效改善前述不足，需辅导员加强自我“五心”修炼。

一、坚守“责任心”——既在其位，力谋其政

责任心是做好一切岗位工作的基础。责任心是道德的基点，没有责任心，就是没有道德的表现。所谓“德高为师，身正为范”，是对教师道德要求最基本的表达。从教育者视角来说，责任心胜于能力，要秉承责任心介入学生的能力培养。辅导员要从育人的高度、为社会主义培养接班人的高度来理解岗位工作内容与职责，要以神圣使命感来面对学生群体，要时刻不忘自身的思想政治教育第一责任人角色，按党和国家的要求来对大学生进行引导和塑形，让党的教育方针政策内化于心、外化于行、知行合一；从科层组织岗位来说，辅导员是连接学院与学生之间的桥梁和纽带， 是学生活动的组织者和管理者， 需要上对学院负责、下对学生负责，还要协调处理好同级关系，主动衔接与沟通，高效贯彻执行各项工作，辅导员岗位若运行不畅，势必会给整个学生管理工作带来被动。教人先正己，责任心关乎人品与德性。有学生反映，个别辅导员连面都没见过，“只知其名，未识其人”；个别辅导员未按要求下到寝室去了解学生的生活情况，更别谈主动关爱学生；对待学生匮乏耐心，个别辅导员当学生有问题求助时，敷衍应付；个别年轻辅导员常和学生抱怨“工资太低”“没什么意思”，让学生产生负面看法；更有甚者，极个别辅导员把学生当作牟利工具，将手中权利当作利益尋租与交换的工具。从这个意义上说，责任心意味着辅导员首先要规范自己的言行，感恩岗位为自身提供成长的机会，为学生做出向上向善的榜样。

对工作负责，即是对自己负责。拥有“更好地培养学生”的责任心，会让辅导员油然而生危机感与使命意识。当今信息社会飞速发展，信息过载而知识匮乏，让站在知识最前沿的高校教师尤其是辅导员常感“本领恐慌”，促使辅导员积极学习、注重积累、努力提升，做到熟知学校一切倡导性要求与禁止性规定，熟知所分工的业务流程与政策要求，熟知社会文化与校园实际，从而有效开展工作。

二、心蕴“耐心”——循循善诱，谆谆教诲

培根曾说：“耐心是高尚的秉性，坚韧是伟大的气质。无论何人，若是失去耐心，便失去了灵魂。”“耐心”是辅导员工作的灵魂，素养不应因外界环境改变而忽高忽低。十年树木，百年树人。教育是一个长期的过程，如果缺乏耐心是无法做好这项工作的，教育者必须要有耐心，用春风化雨般的柔情言行去感化学生。与普通教师相比，高校辅导员担任的角色更为特殊，对班级管理和对学生教育是其岗位应有之义，日常工作较繁杂，要高效完成任务，需要以良好心态去面对，做到不愠不火、不骄不躁、不卑不亢，仁者仁心，有的放矢、循循善诱，善于在任何情况下驾驭自身情绪，要有宰相肚里能撑船的容人气度，要能在学生问题反复的教育转化过程中，沉得下身子，耐得住性子。面对问题积极找到最好的解决办法，在遇到学生犯错误时，动之以情、晓之以理，不简单粗暴，耐心说服，激发学生积极情绪，如此让学生更有自信、更加自尊，也能收获学生的信任和尊敬。大学生思想活跃，敢于探索，自主性强，要注意从引导入手，多表扬、少批评，常鼓励、戒歧视，这是辅导员的人生必修课。见好随美、遇丑同陋，辅导员做有耐心的榜样，会让学生在未来的岁月中终生铭记，用这种“耐心”标尺，去衡量检视自我、督促不断进步，因此说，辅导员的耐心对学生的成长影响深远。

三、永葆“爱心”——开启心扉，拉近心灵

很多大学生都是首次离家独自一人来到陌生的城市求学、生活，此时，学生更像是一个离家在外的孩子，内心难免会产生孤独感。这个时候辅导员就应该换位思考，扮演师长角色，把学生当作自己的孩子、弟妹来看待；真诚第一，真心而温暖的关怀，是人性之光，能暖化一个陌生的心灵。本着一颗“爱心”去和学生交流，这样才能走进学生内心深处，尤其是面对特殊问题学生，唯有“爱”才可突破其心理安全距离，才能焕发生命五彩的底色。“爱”是一种力量，苏霍姆林斯基说，“爱是强大无比的教育者”。也有人说学生是火种， 教师是点火种的人，火种需要教师用爱去点燃，“爱”能填平辅导员和普通学生间的代沟和矛盾。管理过程中，管人的标准是心服不服。爱学生，首先表现为尊重学生，尊重每一位学生，尊重其个性与差异，相信教育的力量，相信事情将变得更加美好。只有这样，才能找到共同语言，才能收获学生的尊重，才能得到学生在各项工作上的配合，才能形成师生关系的良性循环和同步发展。

四、常备“奉献心”——服务学生，展现水平

辅导员的工作不仅在“8小时”之内，常常还需要牺牲个人时间去帮助学生解决相应问题，需要辅导员有甘于奉献的精神，无法用付出等量回报来衡量自身工作。辅导员在帮助、服务学生成长成才的过程中，不仅是作为引导者、教师，更是作为甘于奉献的服务者。高校辅导员要秉承“服务育人”的理念，积极主动地关心学生的思想动态、学习情况、生活状况、身心健康等，关注学生思想政治教育，更好地服务于大学生成长成才。辅导员工作事无巨细，需要面面俱到，要把细微琐碎的事情做好、做到位，需要高度奉献精神和坚韧意志力。讲奉献，是高校学生工作“以人为本”理念的生动体现。辅导员要以学生为本，对学生“察情、知意、解困”，积极变管理为服务，在教育过程中反映能力，管理细节中体现素质，在工作规范中展现水平，追求学生对辅导员“亲近-认同-满意-感激”的跃升。

五、胸怀“事业心”——立足本职，成就自我

渴望成功、努力奋斗、爱岗敬业，这些是工作岗位上的正向思维，体现的就是事业心。要不忘初心，不失信念，要忠于理想，更要面对现实。很多同一批次到岗的辅导员，站在同一起跑线上，几年后职业发展出现分水岭和不同人生色彩，其原因即在于职业目标的明确或模糊、事业心的强与弱。辅导员要坦然接受挑战，主动走出个人心灵舒适区域去主动锻炼提升，成就自我。辅导员工作在一线，其工作相当烦杂，若仅仅“为稻粱谋”，将工作当作赖以谋生的手段，时日一长必将无趣乏味，易致职业倦怠。所以必须要有长远眼光，立足本职工作，注重目标与结果导向，既关注过程管理，更关注结果产出；要强调规范积累，更要有意集成创新，不能得过且过、敷衍了事，不能仅仅满足于做完，更要追求做好。事业心关乎责任心，要将责任转化为事业心，把这份工作当成自身事业去用心经营。事业心还体现在职业归属感与荣誉感，辅导员要认识到，今天所有的用心付出必定带来学生的成长，老师每一次的付出，都会在学生个人的时光标本中留下印记，他年若学生有成就，一定会对辅导员常怀感恩之心，这在一定意义上，也是辅导员工作成绩的体现。为国家与社会培养更多更好的人才，理应成为辅导员努力工作的内生动力。◆（作者单位：南昌大学食品学院）