我国汽车网络营销现状及优化策略

李林燕　房雷　叶勇

摘要：近年来，互联网技术已经深入到了我国的各个领域当中，并且对人们的工作与生活带来了极大的影响。伴随着互联网用户数量的不断增加，我国的汽车网络营销也获得了更多的发展机遇和更大的发展空间。基于此，本文结合汽车网络营销的特色及优势总结了几点可行性较高的营销优化策略，以期能够对国内汽车企业的良好发展带来具有参考性的意见。

关键词：汽车行业；网络营销；优化策略

网络营销所指的即为运用互联网来向客户提供营销服务，以此来达到获得经济利益的目的。为了能够全面的提高自身的核心竞争能力，汽车企业纷纷加入到了网络营销的浪潮中。然而，由于受到了经济与其他因素的影响，我国企业的网络营销存在着很多的问题与不足之处，这些都是行业参与者所需要认真思考和解决的首要任务。

1.汽车网络营销的特色与优势

1.1宣传方式的多样性

网络营销同其他类型的营销模式有着比较大的差异性，它能够不受时间、地域以及其他客观条件的限制来随心所欲地进行网络推广，广告信息可以通过文字、图片、声音以及视频等多种形式来展示给网络消费者，让他们做到足不出户便享受到全方位的个性化服务。除此之外，汽车网络营销业务还能够延伸到很多其他领域中，例如汽车维修、汽车装饰以及汽车清洁等等，消费者可以根据自己的需求来选择服务种类。

1.2便于和客户进行直接沟通

在汽车行业发展速度不断加快的今天，现代汽车企业需要对自己的经营和发展观念做出适当的调整与改变，将客户的实际需求作为自己的业务发展目标。互联网的出现事实上为汽车企业创造出了很多便利条件，企业能够与客户之间展开更加密切的沟通和交流，深入了解客戶的真实需求，继而为不同的客户制定出个性化的营销与服务方案。在网络环境中，汽车企业可以在同客户进行密切沟通的过程中来树立起良好的品牌形象，在现有的基础之上增强自身在行业中的所占份额，尽可能地避免盲目生产与盲目营销模式的出现，大幅度地提高汽车企业的营销精准度。

2.我国汽车网络营销的现状

2.1营销观念过于陈旧

在我国，网络营销虽然也在企业行业中得到了较长时间的发展，但是仍然有很大一部分的汽车制造商家仍然将营销业务重心锁定在实体市场中，并没有对信息时代背景下的虚拟市场给予应有的重视和关注，通常只是人云亦云地跟风效仿。除此之外，还有一些汽车企业存在着比较严重的消极思想，觉得中国的电商环境不够规范，无论是从法律制度、国家监管，还是从消费者的购买能力来分析，汽车网络营销都不会在短期内得到较好的发展，所以不愿意拿出过多的精力来投放到网络营销领域当中。

2.2网络营销缺乏系统性，售后服务不到位

首先，国内的一些汽车企业在制定营销方案之前并没有对行业市场展开全方位的调研工作，并且在实施营销策略的过程当中也并未对营销效果展开实时跟踪与评价；其次，汽车网络营销方案的交互性较差，门户网站中的信息绝大多数都是一些产品的宣传和政策推广，并没有对网络客户的消费体验进行合理化的维护。

2.3汽车网络消费群体尚未形成

汽车网络营销需要得到一定规模网络消费群体的支持，而网络客户群体的壮大则主要受到网络使用费用与网络浏览速度这两个因素的影响。目前，我国有超过七成以上的网络用户都对互联网速度和使用费用表示不满意，并且认为按照中国当前的人均收入水平是不具备承担如此高额上网费用能力的。

3.优化汽车网络营销的策略

3.1进一步加大宣传力度，调整传统的消费观念

如今，互联网与计算机技术虽然已经深入到了人们生活、工作以及学习的各个领域当中，但是网络营销作为一种新型的销售模式来说，仍然受到了很多人的质疑。企业网络营销如果想要获得更多的客户支持，首先需要做到的就是网络营销的特点和优势发挥出来，站在消费者的立场上来思考网络营销方案所应做出的调整改进；其次，汽车企业还要进一步加大对网络营销的宣传和推广力度，要让所有消费者都切实地看到网络营销所能够带来的便利性与优惠性，在潜移默化的过程当中逐渐的改变消费者的传统购物观念，让他们从内心身处来接受并认可这种新型的消费形式。

3.2提高汽车企业网络营销的个性化服务水平

个性化服务也可以被理解为是定制服务，汽车企业要根据消费者的实际需求来为他们提供更加精准的业务服务内容。由于网络营销本身具备着交互性强且信息流通速度快的特点，汽车企业应当从最初的“主动提供服务”逐渐地转变为“客户需求服务”模式，要尽快按照企业行业的发展态势与消费者的实际需求来不断地调整和改进网络营销的业务种类。例如，4S店可以运用互联网来与客户之间建立起亲密无间的交流和互动关系，将线上与线下的服务内容与业务种类巧妙地结合到一起，争取早日将网络营销作为汽车销售企业的一种主要营销模式。

3.3在现有的基础之上加强汽车网络营销的战略整合

首先，汽车企业要通过构建网络平台的方式来与其他企业建立起合作关系，为消费者提供更多种类的购物选择。在网络环境中，汽车企业要将更多的工作重心转移到对网络资源的整合与优化上，通过此种方式来让消费者体验到全方位的贴心化服务，带动起整个企业行业的发展速度；其次，汽车企业还要利用论坛、微信公众号、微博以及供求信息平台来宣传和推广自身的网络营销方案，要根据消费者的购物习惯与喜好来精准化的开展网络推广，争取同消费者之间建立起长期且密切的合作关系。

参考文献：

[1]张金龙，龚业明，蔡淑琴.湖北汽车电子商务的发展研究[J].武汉理工大学学报（信息与管理工程版），2012（01）：33-36.

[2]鲁耀斌，张金龙.汽车行业电子商务应用研究[J].科技进步与对策，2012（02）：141-143.

作者简介：

李林燕（1987.7- ），女，汉族，河南省南阳市人，硕士研究生，助教，研究方向：汽车技术服务与营销。endprint