营销，AI从商的第一环节

一旦企业试图使用人工智能，首当其冲的就是营销部门，公司首席营销官（CMO）将不得不首先承担起相关事宜。

甲骨文公司云业务与新兴技术高级主管ShrutiBhat 认为，AI对于商业最直观的用途就是接收用户行为与其他信息后，进行分析、推理，进而提供行为指南，如同一款先进的软件。AI进入公司后，主要将帮助企业获取消费者的数据“肢体”语言及其潜在信息、判断“客户终身价值”等，然后用来及时调整企业商业策略。CMO还可利用AI工具实时、有针对性地服务客户，实现对业务的跟踪与量化。

ShrutiBhat也指出，當然，AI渗透营销领域可能还需要时间，但是客户对此的需求将迫使CMO们不得不快速接受这些变化。endprint