跨境电商 突破“舒适区”

贺文

原来的跨境电商，用户是一小撮喜欢海外品牌、喜欢品质保障，喜欢高性价比海淘的相对小众，做这个生意的多是一些垂直的电商创业团队，更多取代的是海外代购的角色。

这一年多来，平台型电商纷纷杀入跨境买买买，用户也从喜欢海淘的相对小众，变成多数的“大众”。在跨境电商的赛道上奔跑的创业团队，正在突破舒适区，开始挑战各自的短板。

比如网易考拉，以更好的用户体验为出发点，加大对货品品质、品类丰富度、物流仓储配送服务等环节把控，通过自采自营来打造跨境电商生态系统的标准；同时也在摸索，如何将运营过程中积累下的软实力，向部分品牌商适度开放，为其提供更多元化的公共服务，在平台发展的质量和速度中摸索平衡点。

把中国优质制造能力输出到海外。不只是把有品质的“洋货”买进来，还可以把优质的“国货”卖出去，正在成长为跨境电商的另一种势力。

比如跨境电商独角兽、向“西方世界”销售由“中国制造”的Wish，比如被阿里投资后的东南亚版的“淘宝”Lazada，其中国商品的销售量开始出現快速增长而且大有潜力，它们都开始深耕中国制造供应链。

“世界工厂”借由电商的输出，找到升级再造的可能性，尽管这条路才刚刚开始。方向正确，很多环节都还在摸索打通中。如何从中国传统制造业里遴选出具备柔性生产能力的、能接受互联网思维、抱有开放合作心态的工厂和企业主，如何打造有新运营思维、专业运营能力的卖家生态等等，都还在行进的路上。

“在电商领域，平台化的机会越来越少了，所以你必须要有特色才能和平台同时共存。”在GGV纪源资本管理合伙人童士豪看来，电商领域创业的第一条军规是，如何与平台共存。

在童士豪主投的一系列电商项目上，这些团队除了尝试平台化，还开始加大投入鼓励用户更多地生产内容，包括视频、好玩的娱乐化和游戏化的服务，最直接的刺激是让用户愿意分享他们自己买的东西，介绍他们自己买的东西，用DIY的视频秀出来用户在买了这些商品之后做什么用等等。“电商不管是平台也好或者是比较小众或细分化的社区也好，娱乐的成分会越来越高，这点很重要，用户要觉得好玩才会不断地被吸引过来，进而留驻下来。”童士豪说。

这就是零售的精髓。维密CEO Leslie Wexner说，商场好比剧场，而零售就是演出的戏剧。直到现在仍是这样，零售业就是一种免费形式的娱乐。