从感性消费视角看供应链合作伙伴关系的发展

2017-12-08李军付兴华湖南外国语职业学院

新商务周刊 2017年15期

关键词：感性合作伙伴供应商

文/李军付兴华，湖南外国语职业学院

文/李军付兴华，湖南外国语职业学院

本文通过分析我国供应链管理环境，指出在感性消费时代，市场的竞争已经从企业之间的竞争扩展到供应链之间的竞争，企业供应链管理面临理念转变和流程再造的问题，从而探讨感性消费视角下我国企业供应链合作伙伴关系的未来发展策略。

感性消费；SCP；多元评价

供应链合作伙伴关系(Supply Chain Partnership，SCP)一般是指：在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。建立供应链合作伙伴关系的目的，在于通过提高信息共享水平，减少整个供应链产品的库存总量、降低成本和提高整个供应链的运作绩效。

1 感性消费视角下的供应链管理

传统的供应链管理中，供应链成员之间处于一种竞争的局面，传统的供应商选择指标主要侧重于成本。现代供应链管理强调从战略性角度选择合适的供应商，建立长期的合作伙伴关系。供应链合作伙伴关系的感性消费视角是指企业从质量满足阶段向情感满足阶段过渡。理性消费视角解决的是企业的生存问题,企业选择合作伙伴的依据比较理性，一般考虑的因素包括产品价格、质量、可靠性、售后服务、地理位置、财务状况、技术能力等。其中供应商的交货提前期、产品质量、交货可靠度和产品价格这4个因素是选择供应商的最关键因素。感性消费视角解决的是未来发展的问题，企业大多以自己的心理感受作为合作依据，选择供应商的准则不再是基于“好”与“不好”，而是更加移情于“核心竞争力”、“不断变化的期望值”和“外包战略”。

感性消费视角下的供应链管理理念的核心是以顾客需求为中心，经营理念的转变导致经营模式和作业流程的改变。企业引入供应链管理，与其供应商之间建立、维持长期的合作关系，以团队合作优于竞争为原则，保证最可能的商业利益，使有关双方都能在彼此的成功中获得利益，不是一个简单的技术问题，而是企业经营理念转变和流程再造的问题。随着市场需求不确定性的增强，合作企业要尽可能削弱需求不确定性的影响和风险。供应链合作伙伴关系绝不应该仅考虑企业之间的交易价格本身，还有很多方面值得双方关注。

2 供应链合作伙伴关系的内涵

在新的竞争环境下，供应链合作伙伴关系强调了成员间直接的、长期的合作，强调共有的计划和共同解决问题的努力，强调相互之间的信任与合作。

2.1 核心竞争力是基础

核心竞争力来自于信息、资源、业务流程等方面的整合，是合作伙伴间能够创造具体有效的成果，它是最合作伙伴关系的基础。一旦企业间能超越传统的交易关系结构时，就能明显而具体地提高核心竞争力，这是传统的买卖关系所望尘莫及的。成功的伙伴关系可以提高生产力和附加价值，改善获利能力。核心竞争力可以是供应商与客户间创新能力的整合，专业服务公司就是将其咨询能力与客户结合而创造新价值。

2.2 期望值是纽带

期望值是供应链伙伴关系的纽带，它显示出伙伴关系所要达到的目标和为实现这些目标提供的导向。在感性消费时代，企业的期望值是不断变化的。这对其合作伙伴在信息共享、服务支持、并行工程、群体决策等方面的合作需要提升到一个战略的高度。它可以激励伙伴双方寻求互相合作，并强调合作和信任、产品和技术的共同开发、数据和信息的交换、市场机会的共享和风险的共担。在成功的伙伴关系中，不断变化的期望值帮助他们为合作设定目标和衡量评估成效，更能不断激励合作伙伴创造更大的利益，让核心价值发挥到极致。

2.3 业务外包是外延

合作伙伴关系的外延用来描述业务伙伴关系间的紧密程度。利益不会凭空而得，在以买卖为基础的环境下，想要改变供应商与客户间的利益构成基本上是行不通的。感性消费环境下，激励它们彼此进行变革，以维系长期的深层次的合作方式。成功的伙伴关系超越了交易关系而达到相当高的紧密程度，这种紧密的结合在企业业务外包的过程中建立的。因此，当合作双方都愿意就提高核心竞争力的目标来重新思考与改变现有关系时，彼此间的高度信任，通过业务的外包来实现可达成的目标，并一致合力支持该目标。而有些企业则是因为能与伙伴共享价值理念，所以才能建立长久有益的关系。

3 供应链合作伙伴的选择战略

3.1 消除影响合作伙伴关系的障碍

供应链合作伙伴关系的影响因素有组织结构、企业文化、个体理性、信息机制等。由于这些因素的影响，使得供应链管理思想在我国企业中应用受到的阻力比我们想像的要大得多。要消除障碍，首先是人们思想观念和做事方式要改变，不仅是高层管理人员或是供应链工作人员的思想改变，更是整个企业的理念改变。完善供应链管理思想及运作方法，供应链上的合作企业信息共享、合理分工、通力合作、紧密配合，才能形成我国企业高效运转的供应链系统。所以，消除影响合作伙伴关系的障碍，按照企业核心竞争力发展要求进行业务流程再造，才会使供应链企业间的合作有效进行。

3.2 构建完善的多元评价指标体系

多元评价，又可称为真实性评价（authentic assessment），是指企业的合作伙伴在供应链系统中表现出来的重要性不是单一维度的数值反映，而是对多维度、综合能力的体现。多元评价强调评价的多元化、评价参与者的多元化和评价内容的多元化。多元评价的目的在于帮助企业提升合作伙伴选择的能力，为企业提供有益的信息反馈，如识别合作企业的强项和潜能，提出其今后应怎样继续发展或发挥其核心竞争力的建议，预测其未来的发展潜能等。因此合作伙伴关系的多元评价方法体现了主体多元化，内容多维化，方法多样化，让企业通过多元化评价诊断出合作伙伴的优势与不足，确定由此所确定的利益分配和激励措施，从而促进合作伙伴关系的良性发展。