浅论文化志愿者服务体系的重要性

陈雪+孙吉全

在群众文化社会化的发展进程中，社会力量以各种方式参与到群众文化事业的建设中来，改变了群众文化过度依靠政府的单一化发展格局，也为志愿者奉献社会搭设了平台，更好地满足了群众的文化需求。在众多的社会力量和社会参与方式中，文化志愿者是值得关注的重要力量。

（一）在公共文化活动中，文化志愿者是社会参与方式中需要重视的重要人力资源

作为义工的重要群体，以学生为代表的“青年一族”一直是艺术组织源源不断的人力资源宝库，“灰发一族”，尤其是退休的专业群体具有特殊的价值，2005年度英国爱丁堡国际艺穗节是由15名专职人员来运作的，其余的员工全部是义工。96.5%为青年义工，3.5%为非青年义工。美国博物馆没有报酬的义工人数比全美博物馆员工的人数还多，售票、咨询、讲解工作都由他们来担任。此外，还要对义工实施活动进行中的指导与监控和活动结束后的管理。文化志愿者资源的可持续性发展和服务质量的提升对群众文化事业机构具有一定的借鉴意义，尤其是随着新型运营机制的建立，文化馆体系等公共文化机构对现有部门进行精简重组，文化志愿者将成为一支重要的社会力量。

群众文化事业是公共文化服务体系的骨干力量，群众文化的社会化是群众文化事业发展的总趋势。

（二）文化志愿者在社会引领公益理念，促进社会责任感的养成

社会发展到一定水平以后，人们往往会想到服务他人，奉献社会。践行志愿服务精神，实现人的全面发展，这是构建和谐社会的必然结果。在构建和谐社会的道路上，志愿服务精神就是追求和谐、友爱、高尚、奉献、利他的人类文明境界，也是新的历史条件下，改变和防止精神失范、信仰缺失的重要精神实践方式。文化志愿者以社会主义核心价值观为引领，牢固树立社会主义荣辱观，积极投身到志愿服务行动中，大力弘扬社会新风，有助于在全社会形成“人人为我、我为人人”、“人人都是志愿者”、“助人为乐”的浓厚氛围，提高市民综合素质和城市文明程度。

从专业角度来看，文化志愿者涵盖的专业类别比群众文化专业更加广泛；从人员属性来看，群众文化工作者和文艺骨干可以提出申请成为文化志愿者。文化志愿者主要是针对公共文化服务领域而言，专业类别较多，如文艺专业、图书馆专业、博物馆展览馆专业、美术馆专业等，而群众文化专业人员主要以文艺专业为主。在群众文化工作中，公益性文化事业机构内的专业人员以社会文化指导员的身份进行群众文化的组织、辅导和研究工作，是群众文化的主要力量，文化志愿者中文艺专业或有文艺特长的志愿者提供的群众文化志愿服务是为了满足群众多元化、多层次的文化需求。

在多年的各类群众文化活动实践中，文化志愿者发挥着重要作用。无论是大型的广场文化活动，还是小型的社区文化活动，以及众多的文艺社团活动，常年活跃着一大批文化志愿者。他们有的是专业院团的在职或退休的专业文艺工作者，有的是有文藝特长的文艺骨干。由于文化志愿者组织建设上的滞后，很多人是以文化人才的名义纳入社区管理，没有被命名为文化志愿者，但多年来从事的是文化志愿者性质的工作。

（三）健全的文化志愿者组织体系，拓宽了公共文化服务方式，更好地满足了群众的文化需求

20世纪90年代以来，志愿者工作得到各级政府和有关组织的高度重视，各地整合志愿服务资源，组织体系建设科学发展。北京、上海、青岛等很多城市先后建立了志愿者组织。2002年，青岛市文化系统引进国际上通行的“义工”概念，尝试向社会招聘文化义工。2003年，市文化局出台了《关于倡导在公益文化单位实行“文化义工”的意见》，文化义工活跃在图书与资料管理、展览布置、博物馆讲解、文化讲座辅导、广场演出管理、文化服务窗口等岗位。2003年国际志愿者日，青岛市正式成立了文艺工作者组成的志愿者队伍，并举行了“艺润心田——文化志愿者行动”启动仪式。组织文化系统的志愿者，深入社区、学校，深入到社会特殊群体中，定期为他们进行文化公益服务，用艺术的甘泉滋润大众的心田，体现了社会主义文艺为人民群众服务的本质。2008年，青岛市面向全体市民招募文化系统“文化义工”，并创建了永久性的文化义工人才库。2009年初，在即墨市文广新局的倡导下，市文化志愿者服务队正式成立。全市14个区县也相继设立文化志愿者服务分中心。此后，在全市设立了乡镇级文化志愿者服务站。14个区县文化志愿者服务分中心还向全市招募文化志愿者，为朗诵、导演、主持、形体训练、舞台灯光音响等方方面面的文艺能人找到了发挥专长的岗位。即墨市3000余位有一技之长的文化热心人，分成综合演出、舞蹈、书法、摄影、美术、文学、戏曲曲艺、民间艺术等8个门类，正式组成几十支文化志愿者服务小分队。该市的14个乡镇社区、街道建立了文化志愿者服务站，帮助把群众的文化需求与志愿者的特长相对接，在一定程度上解决了公共文化服务供给不足的问题，满足了群众日益增长的文化需求。

公益性文化事业是需要全社会普遍参与的，这也是群众文化社会化理念的理论基础。群众文化的社会化一方面是指面向每个社会成员整体性、全民化地享受文化发展成果，另一方面是指充分调动社会各方面力量参与群众文化事业的建设与发展。随着国家文化软实力的增强和群众文化生活质量的提高，公益性文化事业将会飞速发展，由于群众文化事业机构的功能定位是保障群众的基本文化权益，单一地依靠群众文化专业力量不可能全面地满足群众日益增长的文化需求，亟需调动各方力量，而文化志愿者就是为公益性文化事业提供力量，满足群众文化服务的多样化需求。

公益性文化事业是需要全社会普遍参与的，这也是群众文化社会化理念的理论基础。群众文化的社会化一方面是指面向每个社会成员整体性、全民化地享受文化发展成果，另一方面是指充分调动社会各方面力量参与群众文化事业的建设与发展。而文化志愿者就是为公益性文化事业提供力量，满足群众文化服务的多样化需求。

群众文化的多样化和多元化，也需要文化志愿者提供多层次、特色化的文化服务项目。尤其是社区文化建设中，各种群众文艺社团组织如雨后春笋，在社区文化活动中发挥着重要作用。这些社区文化中坚力量组成的社区文化志愿者队伍，是繁荣社区文化活动的主力军。endprint