探讨汽保汽修行业新模式新业态促进汽车后市场全面转型升级—聚焦CIAAF2017“中国汽保汽修行业新模式新业态研讨会”

◆整理/本刊记者 高中伟

探讨汽保汽修行业新模式新业态促进汽车后市场全面转型升级—聚焦CIAAF2017“中国汽保汽修行业新模式新业态研讨会”

◆整理/本刊记者 高中伟

2017年6月27日，由河南励展宏达展览有限公司主办，《汽车维修与保养》杂志社、深圳市元征科技股份有限公司、中山市鹰飞电器有限公司、Fix Auto大师钣喷、磨卡贸易(上海)有限公司、北京天元陆兵汽车科技有限公司、笛威欧亚汽车科技有限公司、勺子学院、魔方商学院联合承办的2017年中国(郑州)国际汽车后市场博览会(CIAAF2017)同期活动—中国汽保汽修行业新模式新业态研讨会在河南郑州举办。此次会议聚焦汽保、汽修行业，汇集汽车后市场专业人士，共同探讨行业健康发展的新途径、企业转型升级的新机遇。

河南励展宏达展览有限公司是励展博览集团旗下的子公司。励展博览集团大中华区副总裁冯永光代表活动主办方致辞，感谢行业各方对此次活动的支持，并由衷表示励展博览集团将致力于推动中国汽车后市场的健康发展。下文将重现此次研讨会上重磅嘉宾演讲内容之精华，供行业同仁探讨。

新技术引发行业变革

深圳市元征科技股份有限公司总裁刘正之

新技术引发车辆维修行业变革 ：新技术将打破车主、车况、维修三者之间信息不对称的情况；新技术将帮助车主便捷地获取车辆维修及保养前后的车况信息。

新技术引发二手车市场和车辆金融服务的变革：在新技术的引领下快速检测服务、二手车估值服务、车辆延保服务将变得更为重要。

新技术引发洗车美容保养行业的变革：今后车辆历史里程信息、历史保养信息、历史故障记录将被重视和有效利用，传统的洗车美容应该从新技术入口建立全新的业务生态。

总之，新技术将会产生新的业务模式，活跃的汽车维修技师未来可以为车主提供“保姆”式的服务。而“元征科技”最新推出的“X-431 AIT汽车全系统人工智能检测终端”正是汽车后市场相关企业利用新技术加入变革队列的利器，值得行业人士关注。

新《汽车销售管理办法》带来的挑战及机遇

笛威欧亚汽车科技有限公司董事长刘晓冰

国家商务部令2017年第1号，正式发布了《汽车销售管理办法》(以下简称“新《办法》”)，并于2017年7月1日起实行。

新《办法》要点：与旧的《汽车销售管理办法》(以下简称“旧《办法》”相比)，新《办法》有以下要点。以供应商可多方式、多渠道销售汽车，经销商可销售多品牌汽车，消费者可多渠道、多方式购买汽车的“三多”模式替代旧《办法》中汽车品牌授权销售的单一模式；增加非授权经销商主体，削弱厂家强势地位，形成多元化竞争的市场环境；强化政府监管，明确罚责；积极鼓励新能源汽车销售和服务体系的建立；由于互联网销售汽车的模式目前处于探索阶段，新《办法》并没有涉及关于汽车电商的更多内容。

未来5～10年新《办法》对汽车流通业的影响：影响一、汽车流通体系真正进入社会化发展阶段；影响二、改变汽车销售模式；影响三、消费者将享有可多样化选择购车和售后服务方式的权利；影响四、更多释放三四线城市汽车消费潜力。

汽修企业如何通过数据管理提升业绩？

北京天元陆兵汽车科技有限公司董事CEO王天

无数据、不运营。汽修企业每天需要掌握营业额、进店量、新增客户、项目收入比等数据，用数据驱动运营。“天元陆兵”作为汽车自动变速箱智能养护项目开发企业，在实施数据管理后的第一个月实现了相较上一个月销售额连翻三番的业绩。

汽修厂数据细化五步法则：1.细化到班组、个人；2.细化到车；3.细化到项目；4.细化到工位；5.细化到月、周、天。

数据管理的核心内容：数据采集→数据整合→数据统计→数据分析→营销行为→数据反馈。

目标与数据管理的核心六要素：1.通过环比、同比、或客户基数分析，制定准确的可实现的营收目标；2.目标需要进行详细分解；3.目标需要让团队每个人认同，并且签字确认；4.要有对应的激励与奖惩措施，且要严格实施；5.目标需要实时监测完成率、进行过程管理；6.目标达成率滞后要及时调整策略和团队状态。

汽车钣喷效率提升之关键

磨卡贸易(上海)有限公司市场总监宋伟荣

汽车钣喷作业中研磨设备和产品的发展趋势：设备小型化、电动化、轻便化；作业中完全采用无尘研磨产品。

无尘干磨的优势：1.可以提升维修企业的效率，节约时间、减少返工；2.干净的作业环境可以提升维修企业形象；3.保护员工个人健康；4.更加有利于环境保护。

如何获得正确的干磨工艺培训：磨卡贸易(上海)有限公司可以为中国汽车维修行业提供专业的干磨工艺培训。1.“磨卡”标准干磨工艺与全球同步；2.“磨卡”标准干磨工艺得到各大油漆公司的认同；3.“磨卡”一直致力于标准干磨工艺的推广，与各汽车主机厂均有合作及联系。

提升钣喷效率的关键因素(无尘干磨)：门店具有良好的连链品牌形象；合理科学的工艺流程；注重企业成本效率；保证员工健康；符合环保要求；树立良好的品牌口碑；保证门店持续收益。

环保政策和保险公司认证直修趋势下事故车维修企业的挑战和机遇

Fix Auto大师钣喷副总裁 周凌杰

汽车维修行业发展趋势：因为发展新能源汽车是我国的战略，汽车钣喷凭借市场需求量大、投资规模小、利润高、相比机修维修风险低的特点，成为汽车维修行业的刚需。

汽车钣喷行业的变化趋势：受环保部门监管力度加大、新保险法实施及保险公司掌控力变强、土地及人工成本持续上升、反垄断政策使得4S店主动变革等因素的影响，汽车钣喷行业呈现出以下发展趋势。1.企业更加追求性价比和效率；2.汽车事故率明显下降，且小修报案率明显下降；3.4S店集团企图摆脱原厂控制；4.水性涂料市场加速发展。以上发展趋势的潜在影响是：4S店成本不可逆转地快速上升；原厂指定维修会越来越少，钣喷业务模式发生变革，提高效率、质量，合理控制成本成为重要的举措；连锁钣喷中心快速成长。在这样的利好形势下，汽车后市场中钣喷中心如雨后春笋般涌现，Fix Auto大师钣喷以与众不同、专业、品牌效应等为核心竞争力深植于中国汽车后市场。

2017中国汽车后市场蜕变之道

中国汽车及后市场营销培训专家勺子学院院长俞士耀

这是一个最坏的时代：中国商业经过30年的变迁，汽车后市场行业有“痛”也有“痒”。痛在利润变薄、员工技能常常不能满足企业要求、顾客越来越了解行业、受到互联网的冲击。痒在做会感到艰难、不做心有不甘、不知道路在何方。

这是一个最好的时代：在这个时代里，客群关系有了新的维系方式；很多资本在关注汽车后市场；已经进入这个行业的人算是抢到了先机。行业中的参与者像是在参加一场武林大会，始终都在比武论输赢。拥有专注的态度，为客户提供极致的服务便能在这个市场中获得成功。

探究未来商业的发展趋势：未来商业模式的七个维度：需求度、速度、灵活度、冗余度、开发协作度、进化度、创新度。未来的三个商业关键词：联盟、分享、创新思维。未来维修店的六个法宝：玩出用户社群、处理好上下游关系、把门店当作最好的销售工具、将救援玩出新花样(曾经有企业去救援时为顾客带上热腾腾的咖啡)、让团队中个人的素养不断提升、处理好账期问题。