5C领导力模型视角下的高职学生管理模式探究

罗东

摘要：高等教育大众化的背景下，高职院校的发展劲头迅猛，在发展的同时，高职院校的学生管理工作同样面临着前所未有的挑战，本文在一种创新发展的视角下，提出了5C领导力模型支持下的高职学生的管理模式创新发展的新思路，从5C领导力模型的5个维度出发探讨了如何做好高职院校的学生管理工作。

关键词：5C领导力模型；高职院校；学生管理

中图分类号：G718.5 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）44-0217-02

一、5C领导力模型的概述

（一）5C领导力模型的内涵概述

5C领导力模型的初衷源于市场经济背景下，西方管理思想传入我国，但在传入发展的管理思想中多以知识性企业员工的管理为主，缺乏针对管理层的领导能力的相关事项。为此，我国学者在借鉴国外相关发展经验的基础上针对我国国情提出了5C领导力的发展模型，主要包含以下五个维度：变革、骨干、客户、考核、文化。这五方面涵盖了对于我国领导型人才、组织的能力、综合素质以及管理体系的全方位考察。

（二）5C领导力模型的主要框架特征

1.变革指的是在整个领导力模型中企业管理者面对新的形势变化所要做出的决策。

2.骨干是企业存续的核心所在。在实际工作中，管理者只能够将一些任务下放到下级人员的手中，这就要求领导者能够做到在实际工作中慧眼识人、抓住企业组织的核心骨干人员。

3.客户指的是企业的对外服务人员，其与企业的营销以及售后等各方面工作密切相关，为了能够使企业的顾客源源不断，要求企业的领导者以及相关部门的骨干人员要有顾客至上的发展理念。

4.考核是企业内部确保各项工作如期、顺利开展的关键所在。在考核过程中，领导者要有一定的公平意识、责任意识以及考核目标的量化设计方法等，最终使考核指标能够真实反映员工的工作状况。

5.文化在企业内是一种隐性的推动力，成熟的企业在其发展过程中会不断修订、形成自身独特、包容的企业文化，为企业的健康发展创造良好的条件。

二、当前高职院校学生管理中存在的问题分析

（一）高职院校在进行学生管理工作中缺乏创新精神

高职院校在开展学生工作的过程中多是沿用传统的工作办法，辅导员与学生之间缺乏沟通和了解，学生在校的各项意见反馈渠道也很不畅通；此外，高職院校在工作过程中常常工作流程繁杂，浪费了学生管理者的大部分精力与时间，致使他们很难有时间和精力投入到学生管理工作的创新中去。

（二）高职院校的管理人员办事效率有待提高

办事效率低下也是高职院校长期以来存在的一个重要问题，由于学生管理员的工作重点不只有学生，他们时常需要处理一些杂事，还有的教师身肩教学的重任，因此，处理学生的各项工作时间有限，且常常是力不从心。

（三）高职院校对于学生的需求不够了解

高职院校的学生不同于其他本科高校的学生，这里的学生学习成绩较弱，在中学时期常常好动或者思维较为活跃，对学习兴趣低，有的学生还会存在一定的自卑心理，但高职院校的学生管理工作者常常会忽视这些问题，在教学过程中往往没有对学生的学习以及需求进行了解的情况下就展开教学，常常会使得教学效果不佳，有时甚至会出现师生矛盾，班级各项风气恶化。

（四）高职院校考评工作存在的问题

在高职院校的学生工作管理中辅导员可以说是充当着5C领导力模型中的骨干角色，而对他们的激励方式是通过一系列的考评奖惩来实现的，但就高职院校当前的考评奖惩而言，这方面做得还很不完善，例如，高职院校缺乏合理有效的晋升机制，这种不完善的考评制度常常会导致人才的流失。

三、高职院校学生管理工作与5C领导力模型的契合

（一）5C领导力模型的人性化思想能够帮助高职院校更好地践行“以人为本”的教育思想

5C领导力模型就是基于领导者的能力构建的，5C领导力模型主要也是围绕着领导者与下级之间的管理行为关系展开，这与高职院校的学生管理工作存在着很大的共性。他们在管理工作上同样都需要对下级或者学生做到人性化关怀，高职辅导员在5C领导力模型的指导下需要在学生的管理工作中做到“以人为本”，与学生构建良好的互动关系。

（二）5C领导力模型能够帮助高职院校更好地开展系统化学生管理工作

5C领导力模型是五个维度上的系统规划组合，以发挥出其在管理工作中的最大效用，同样的，高职学生的管理工作也是需要一套系统化的管理方法，因此，在这方面，两者之间存在着互通，尤其是高职院校在对学生的各项管理工作，如学籍管理、奖惩制度的安排以及期末考评等进行管理时就可以借鉴5C领导力模型中的各个维度实现。

（三）5C领导力模型能够帮助高校创新学生管理方法

5C领导力模型是在借鉴西方管理思想的基础上，融合我国的现实情况进行的管理创新，高职院校的学生管理工作何尝不需要一定的创新发展精神，尤其是在当前国际化发展的大背景下，高职院校的学生管理工作更要进行一定的变革以适应新时期的发展变化，因此，高职院校在进行管理创新时可以借助5C领导力模型进行一定的创新变革。

四、5C领导力模型视角下高职院校学生管理模式的发展路径分析

（一）5C领导力模型之变革——转变高职院校的学生管理方式

利用5C领导力模型对高职院校的学生管理工作进行创新管理首先要对高职院校的各项管理工作进行一定的创新变革，这就要求转变原有的学生管理方式，在高职院校的实际工作中主要通过以下两方面进行管理工作的创新变革：一方面，是对管理方法进行创新，学生工作管理者在工作方法创新中要做到对学生因材施教，即差异化管理，还要能够在学生管理工作中切实做到“以学生为本”，即人性化管理，还需要在管理工作中遵循一定的规范；另一方面，就是对管理技术的创新发展，互联网高速发展时代下，高职院校的学生工作管理者要学会利用现代化的网络工具开展各项管理工作，例如运用各种社交软件与学生进行沟通交流。

（二）5C领导力模型之骨干——打造一支高精尖的学生管理团队

5C领导力模型中骨干的作用是协助领导者更好开展工作的核心，利用这一原理开展高职院校的管理工作就是要在高职院校内打造一支高精尖的学生管理工作团队，将高精尖的学生管理团队投入到学生工作中发挥出其最大化的效用，这就要求高职院校做到：一方面，要加强高职院校学生管理工作者的思想政治水平；另一方面，不仅要加强辅导员队伍建设，还要进一步加强高职院校学生干部队伍建设，使学生干部在高职院校的学生群体中起到带头作用。

（三）5C领导力模型之客户——不断关注学生的需求

在5C领导力模型的客户理论的指导下，高职院校在招生、教学的过程中要能够将学生作为客户，主动了解学生的需求，要能够针对学生的不同需求展开教学；另一方面，还要对存在心理问题的学生予以悉心的指导。

（四）5C领导力模型之考核——考评体系的科学构建

在5C领导力模型中考核也是极为重要的一项，在高职院校中更是如此，这里的考核有两层含义：一是对于高职院校教育工作者的考核，通过考核对高职院校的辅导员工作进行一定的评价，在评价的基础上指导他们更好地开展辅导员工作；另一方面就是对学生的学习进行一定的考核评价，并据此对其实施一定的奖惩。

（五）5C领导力模型之文化——高职院校辅导员队伍的精神塑造

在5C领导力模型中，文化是一种重要的隐形力量，同样的，对于高职院校而言，校园文化对于高职院校的发展、学生的学习生活都起着隐形的推动作用。为此，高职院校在进行校园文化的建设中要注意做到以下几点：首先，是要打好物质文化的基础；其次，是要理清精神文化的发展头绪；最后，是要在高职院校内进行文化规范。

参考文献：

[1]朱思.我国高职学生管理模式优化研究——以“5C”领导力模型为分析依据[D].华中师范大学，2011.

[2]杨晔雄.浅谈高职院校学生教育管理的模式和方法[J].西北职业教育，2010.

[3]刘莹.高职院校学生的管理工作[J].农家科技，2011.endprint