高校教务管理绩效提升影响因素探析

王淑云

高校教务管理绩效提升影响因素探析

王淑云

高校教务管理是教学常规运行的保障，具有与科研、后勤等其他管理不同的特性。由于配套机制、个人业务能力、专业管理水平等各种因素会影响高校教务管理绩效。因此，对教务管理进行系统规划，构建优秀教学管理团队，有效提升高校教务管理绩效，以适应教育教学改革和人才培养模式创新的需求。

教务管理 绩效

一、高校教务管理的基本特性

高校教务管理是学校常规运行管理工作的重点，在学校管理中起着重要的衔接辅助作用，具有不同于其他管理部门的重要特征，其职能是根据教学规律和教学计划，对教学全过程的各项教学活动进行合理的组织、指挥和调度，以建立一个稳定的教学秩序和良好的教学运行机制，保证教学工作的正常进行。主要反映在几个方面: （1)教务管理内涵丰富，涉及面大。高校教务管理工作包括常规教学管理、学籍管理、考试管理、教学资源管理、实训管理、教学质量控制等各个环节。（2) 教务管理者需要具备比较高的专业素养。具备教育学、心理学、管理学、档案学等教育背景，同时还要求管理者具有较强的教育教学管理沟通、协调应对能力和数据分析能力。（3) 教务管理工作具有较强的时效性。在高校教务管理工作运行周期中，某个节点的延误或脱节，都会影响整个教学常规的正常运行。（4)教务管理者必须具备很强的服务意识。

二、影响当前高校教务管理能效的关键原因

当前影响高校教务常规管理的主要问题有：欠缺相对完善的高校教务管理机制；缺乏教学管理人员专业提升体系；教学管理人员职业升迁规划不明朗，缺乏有效的绩效考核促进管理精细化等，从而严重影响了高校教务管理绩效提升。具体表现为: （1）高校教务管理制度不能与学校发展与时俱进。（2）对于教务管理从业人员绩效考核方式不能够充分调动教务管理人员的自我创新能力。（3） 高校教务管理从业人员缺乏相对应专业知识素养阻碍了高校教务管理绩效。

三、高校教务管理绩效提升的措施

（一）制定完备的教务管理制度和质量控制体系

制定相对完善的教务管理规范，以标准化规范助推高校教育管理质量优化。推行高校教务规范化管理就必须要制定与之匹配的标准化管理制度，管理制度包括常规教学档案、学生学籍异动、各类校内外考试安排、全方位教学资源整合、教学质量控制等各个环节的教务管理运行制度，确保教学管理工作按规矩制度行事。其次，建立健全教务管理质量监督体系，以促进教育教学质量的逐步提升。无论多么完美的制度，如若执行过程缺乏监控就失去了存在的价值。教学质量监控可以多方位采点、第三方评价、同行专家点评等多种方式，对常规教学管理进行多点位的质量监测。以保障常规教学管理秩序运行和教学管理质量提升。

（二) 建立并完善教务管理人员竞争激励机制

首先，建立可持续发展的教育管理人员成长机制，培养教务管理具备与时俱进的专业素养和熟练掌握教务管理需要的高新技术，促进教务管理人员综合素质提升，提高工作效能。

其次，教务管理人员中引入竞争机制，调动教务管理人员的工作积极性。对于教学管理中业务能力强、管理水平高、对师资队伍的建设和教学质量的提高起了一定促进作用的教务管理工作人员，开展优秀教务工作者推优，评选结果和职称评定、职务晋升挂钩，暴露工作中消极怠工、业务不精、敷衍塞责者。

再次，帮助新进教务管理人员，进行职业生涯发展规划。根据岗位需求充分挖掘教育管理人员的潜能，通过岗位能力培训使之更快更好地掌握相关的技能，通过自我剖析专业能力和技能水平，调整与之相匹配的工作岗位，根据岗位要求专业素养较高，自我能力未能达标，就会产生学习的能动性。鼓励年轻教务管理人员明确自己的发展目标，有作为才有地位。

（三) 构建教务管理优秀团队

高校教务管理相对来说覆盖面较为广泛，主要职能和服务对象都比较多元，它的服务对象既有老师又有学生。因此，就要求教务管理工作人员要具备良好的协调与沟通能力，妥善处理相关职能部门间的关系，通过行之有效的良好沟通，解决教学管理过程中产生的各种疑难杂症。通过协调自上而下的师生关系，维护稳定的教学秩序。高校教务管理是全校综合管理的重点，教务管理绩效或多或少会影响学校教学质量的提升，教务管理工作离不开具有团队精神，高效的教务管理团队，发挥团队的凝聚力，为教学管理服务、为教师、学生服务，有利于提高学校的教学质量，促进学校更好的发展。优秀的教务管理团队是高校教务管理能效提升的基础。优秀教务管理团队无论对于个人价值的实现，还是教务管理能效提升至关重要。优秀教务管理团队可以通过责权分配和团队合作，在实现个人价值的同时，提升教务管理的各项职能。

四、结语

基于高校教务管理的多元化特点，对高校教务管理人员也就要求具备多元专业素养的高要求。因此，作为高校教务管理部门不仅是高校培高技能、高素质人才培养的重要保障，同时，高校教务管理绩效的优劣也会直接影响到高校教育教学水平提升和人才培养模式改革水平。建立一支业务熟练兼备研究与创新能力的专业高素养优秀教学管理团队显得尤为重要。

[1]周晓辉.浅议新形势下高校教务管理人员素质培养[J].大众科技,2005(03).

[2]王恩华.我国大学教学管理制度变迁的制度分析[J].江苏高教,2003(05).

（作者单位：苏州工艺美术职业技术学院教务处）

王淑云（1973-），女，硕士，副研究员，研究方向：教育教学管理。