大众化定制研究综述

齐一鸣

摘要： 大众化定制是21世纪新的生产模式，该模式试图将大批量生产的速度和成本，与满足顾客定制的个性化需求结合在一起。本文通过对大众化定制的文献分析，从基本理论、产业对策、相关模式以及应用领域等方面对大众化定制的研究和应用进行了总结，并就进一步研究提出了相关的建议。

Abstract： Popularization customization is a new production model in the 21st century， which attempts to combine the speed and cost of mass production with the individual needs that meet customer customization. Based on the analysis of literature of popularization customization， this paper summarizes the research and application of popularization customization from the aspects of basic theory， industrial countermeasure， relevant pattern and application field， and puts forward some suggestions on further research.

关键词： 大众化定制；产品族；模块化；延迟策略

Key words： popularization customization；product family；modularization；delay strategy

中图分类号：F273.2 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）34-0237-02

0 引言

自20世纪90年代以来，西方学者总结了20世纪以来工业化进程中的教训。随着许多新技术的出现，已经由“大鱼吃小鱼”的竞争方式转变为“快鱼吃慢鱼”。大众化定制（Mass Customization，简称MC）就是可以改变竞争规则的生产方式，是学术界和企业界的关注热点。

1 大众化定制的理论研究

1.1 大众化定制的内涵

美国学者Alvin Toffler1970年首次提出了大众化定制模式，但是直到1987年Stanley Davis才正式命名为“大众化定制”。关于大众化定制，许多学者对大众化定制都有自己的理解，Pine指出大众化定制的基本思想是通过产品和过程之间的重组，通过高端新技术，把定制产品的生产问题转化为或部分转化为批量生产问题，为顾客提供定制的产品和服务[1]。尽管人们大众化定制的内涵和定义描述的有所差异，但是基本上都会强调“定制”和“大众化”两个方面。可以看出大众化定制与大众化生产既有区别又保留了相似的部分，在保持原有的批量生產的基础上定制化，能够低成本、高效率的满足顾客的个性化需求。

1.2 分类或层次

为了更加准确的理解大众化定制的概念和内涵，国内外许多学者针对不同的分类从标准不同的方面对大众化定制进行了划分。大众化定制分类标准可以从顾客参与程度、客户的偏好、客户参与设计的程度以及订单分离点等角度进行分类，不同的学者由于分类的角度不同，在分类的细节上可能存在一定的差异性。但通常情况下都强调了同种产品在不同阶段下的定制。其中应用最为广泛的是祁国宁教授的分类标准，将大众化定制分为：按订单销售，按装配销售，按订单制造，按订单设计以及按订单研制，这其中也包含了延迟策略的应用。

2 大众化定制的产业分析及应用领域

2.1 相关产业分析

随着大众化定制的出现，电子、家具、服装、家电、汽车业以及鞋业等几乎各行各业都采用了大众化定制的模式。例如美国的戴尔公司，是全球领域中著名的大众化定制企业，通过“按订单装配”的生产模式，将低成本和定制化完美的结合在一起，开创了零库存的时代。中国家电领域中的海尔集团，通过与电子商务的结合，使线上和线下的沟通更加方便。手机领域中的HTC，推出了自己的C2B平台，将手机拆分成各种模块，通过消费者的自由组合，制造出个性化的手机，未来智能手机定制将会成为一种趋势。服装业中的红领制衣，开创了服装业的模式，创建了针对个人定制设计的C2M在线平台。

2.2 应用研究

大众化定制比较适合质量稳定、容易标准化、处于成熟期的产品。胡剑虹探讨了建立面对大众化定制的系统组合家具体系[2]。马力等对面向大众化定制模式下的液压机产品开发进行了研究[3]。潘仲年探讨了基于大批量定制生产环境下的强化木地板生产管理模式[4-5]。顾新建对汽轮机定制生产进行了研究探索[6]。大众化定制除了在这些领域有应用之外，还在城市建设中有重要的应用。宗传宏在城市大众化定制中指出，政府、企业、社会公众共同构成城市大众化定制的主体，在城市范围内以较低的成本完成充分的资源配置[7]。可以看出，大众化定制已经渗透在各行各业中。大众化定制和电子商务的结合受到越来越多的重视。通过广泛运用产品族、模块化、延迟策略等技术，大众化定制化的产品和服务计划将遍及人们生活的每一个角落[8]。

3 大众化定制的方法

3.1 模块化

大众化定制追求的是高效率、低成本。模块化设计可以保证现较高的效率。徐福缘等认为，在产品生产的过程中，尽可能地采用标准化的零部件和工艺过程等，减少定制的成分和由定制引起的零部件和服务的变化，从而实现大批量与定制两种生产方式的统一[9]。Tseng等人指出，在大批量定制中，存在着工具、生产计划和产品设计等大量相似性，如果对这些相似性正确地加以利用，将有助于减少生产制造过程中的复杂性[10]。Ulrich and Tung将模块进行了相似分类，提出了多种模块技术，如图1所示。通过模块间的不同组合，呈现出了多样化的产品，服装业中可以通过模块间的不同组合，保障外部多样化，内部标准化。endprint

3.2 延迟策略

有时客户对自己的需求并不能很好地表达，导致企业对定制的需求结构缺乏完整的认识，最终导致成本和风险的增加。企业在获取客户需求之后会尽量推迟产品差异化出现的时间点，这种做法就被成为延迟策略。延迟策略是大众化定制生产模式中普遍采用的一种策略，延迟策略的实施原理如图2。Van Hoek认为延迟策略是大众化定制供应链中的主要策略之一[12]。孙先锦认为大众化定制生产系统的延迟策略是指制造过程中的定制点延迟[13]。FEITZINGE 等人认为，有效实现大批量定制的关键在于定制点的后移[14]。通过模块间的重新组合，把产品的定制生产问题转换为大批量的定制问题，减少定制的零部件数和定制环节，从而减小了定制的成本问题。而延迟技术是在模块化的基础上将定制活动推迟到供应链的下游进行。即将客户分离点（customer order decoupling point，CODP）向后推迟。以CODP点为分界线，分为计划推动阶段和订单拉动阶段。这种生产方式不仅降低了企业的成品库存，也增加了产品柔性，缩短了提前期，拉近了企业和客户之间的关系。

3.3 产品族

产品族是以产品平台为基础、共享通用技术、定位于相关市场的一组产品。产品族是实现大众化定制、进行产品开发与设计的重要手段。而产品族模型与传统产品模型的主要区别就在于其有可配置性。企业将产品模块化之后，根据所对应客户的需求可将其组成不同的产品族。通过标准化、通用化和模块化，以尽量少的零部件品种组成尽可能多的产品品种。

产品族的发展开启了创新的新时代，针对企业而言，我们从客户参与程度的角度将产品族模型的创新分为两个部分，其一是完全根据客户要求进行组装的产品族，其二是客户没有直接参与模块间的组合，企业已经进行了不同模块间的组合之后让客户进行挑选。

4 结语

但是大众化定制并不是对于任何企业来说都适用的，尽管对于企业来说这是一条很好的转变路径但是大众化定制由于自己本身的限制，并不能在制造业的工厂中全部实现，大众化定制适用于比较稳定的、容易标准化、处于成熟期的产品，比如自行车、电脑、服装和家具等这些可以模块化的东西。

通过对大众化定制的研究分析，发现国内外的学者在研究大众化定制的实现途径时主要聚焦在模块化、延迟策略和产品族三方面，通过对这三方面的分析，希望给制造业提供一些借鉴。

参考文献：

[1]Pine B J Ⅱ. Mass Customization ---- the New Frontier in Business Competition [M].Harvard Business Press，Boston，1993.

[2]胡剑虹，建立面对大规模定制的系统组合家具体系[J].木材工业，2001（6）：3-5.

[3]马力，张志，朱钒，等.面向大规模定制模式下的液压机产品开发策略研究[J].机床与液压，2000（3）：53-55.

[4]潘仲年.基于大批量定制生产环境下的强化木质地板生产管理[J].木材加工机械，2002（2）：25-28

[5]潘仲年.基于大批量定制生产环境下的强化木质地板生产管理（续2）[J].木材加工机械，2002（2）：24-28.

[6]顾新建，祁国宁，徐福缘，等.大批量定制生产模式的定量分析方法[J].中国机械工程，2001（3）：312-315.

[7]宗传宏.城市发展战略新思路——城市大规模定制（CMC）[J].软科学，2006，20（4）：71-74.

[8]张余华.面向客户需求的大规模定制策略[M].北京：清华大学出版社，2010.

[9]徐福緣，李敏，顾新建，等.实施大批量定制的基本思路及其时空集成优化模型[J].管理工程学报，2002（2）：50-52.

[10]TSENG M M.PILLER F T.The customer centric enterprise[M].Berlin：Springer Press，2003.

[11]Ulrich K，Tung K.Fundamentals of product modularity [J].Computer Aided Engineering，1995，14（2）：32-14.

[12]R.I. Van Hoek.The Rediscovery of Ppostponement a Literature Review and Directions for Research[J].Journal of Operations Management，2001（2）：161-184.

[13]孙先锦.利用延迟策略优化大规模定制生产系统[J].中央财经大学学报，2006（6）：67-71.

[14]FEITZINGE R E，LEE H L. Mass customization at Hewlett-Packard： The power of postponement[J]. Harvard Business Review，1997（1）：166-171.endprint