演绎精彩度夏故事

文／图_本刊记者 吕朝阳 通讯员 李文祥

演绎精彩度夏故事

文／图_本刊记者 吕朝阳 通讯员 李文祥

“户表采集率完成100%，台区改造完成率100%！”6月27日17时，平顶山石龙区供电公司迎峰度夏工程联络员庞帅飞填报完“6·30”工程进度日报表，心情格外激动。作为迎峰度夏工程联络员，他既为电网度夏工程提前完工感到自豪，又为同事们为工程所付出的努力由衷感动。

5月8日，石龙区供电公司正式成立迎峰度夏工程施工办公室，庞帅飞作为联络员，自此进入了两个月的“飞人”工作状态。所谓“飞人”，即早上起来的比鸟早，之后就在各个工地之间来回穿梭，晚上还要紧盯工程进度。

配网是供电企业和客户联系的纽带，关系到辖区的经济发展，而迎峰度夏电网改造项目，更是直接影响着居民清凉度夏。6月26日，按计划是对夏庄7号台区实施计划停电，开展增容施工的关键时间。为了不影响居民的正常生活用电，施工人员是互相配合，集中力量逐个项目进行。当天中午，庞帅飞正在办公室整理材料，突然接到施工现场负责人张红杰的电话：“小庞，快把120号的铜鼻子带来4个……”这边不等庞帅飞回应，耳边就传来嘟嘟的忙音。庞帅飞赶紧驱车前往，当时正值中午，骄阳似火，地表温度达到40多摄氏度。到了工地，首先映入庞帅飞眼帘的，是身穿工作服、头顶一顶草帽的张红杰瘦小的身躯。“在我给张主任递东西的时候，看到他干裂的嘴唇以及不知熬了多少日夜的红红的双眼，内心涌现出莫名的感动。”庞帅飞讲述这个插曲时，眼眶突然红了。

为贫困村改造线路

在迎峰度夏施工中，石龙区公司配合城市建设规划完成供电线路移杆4基，配合独立工矿区搬迁土地复耕工作，迁移变压器1台，配合用户厂区建设，改造6千伏配网线路2条，贫困村电网改造项目完成4个台区的增容投运。

付继宗是石龙区公司客户服务中心的一名业务骨干。6月9日，星期五，一个临近周末的下午，阴雨绵绵，付继宗从嵩阳盛煤业公司的施工现场回到公司，准备坐上回家的公交车。这时，他接到一个客户的电话，告知供电方案出现一些异议，希望能当面沟通。为尽早让用户在度夏前用上电，他当即下了公交车。这已经是往返于石龙区的最后一辆公交车，但他还是放弃了一周才能回一次家的机会。一路上泥泞湿滑的道路，让付继宗不知滑倒了几次，他只是随手拍打了几下，坚持走到客户公司。在历经半个小时的徒步到达客户面前时，看到满身泥泞的付继宗，客户惊呆了。客户本以为要等到周一才能更改供电方案，经过两个小时的现场勘察和沟通，就做好了既安全又令客户满意的供电方案。

“当前是独立工矿区转型的关键时候，我们在电网度夏工程的服务上必须做到更加贴身，更加用心。”石龙区供电公司总经理刘中岳说，正是该公司一切始于客户需求的宗旨，换回了客户服务工作零投诉、客户满意率百分之百的服务口碑。2017年6月初，在区纪委组织人大代表、政协委员、个体商户代表随机开展的政风行风民主测评中，该公司荣获十佳单位，真诚的服务受到了辖区客户的广泛赞誉。