关于职业道德的塑造与培养

杨翠

职业道德，顾名思义就是同人们的职业活动紧密联系的符合其职业特点所要求的道德准则和道德品质，它既是人们在职业活动中的行为标准，也是对从业者职业活动的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务，是一种内在的、非强制性的约束机制，用来调整职业个人、职业主体（企业）和社会成员之间的关系。那么职业道德是与生俱来还是后天形成？职业道德又与哪些因素相关？作为企业管理者需要对员工进行职业道德教育吗？需要培养员工具备适应企业发展要求的职业道德吗？职业道德能够被培养和塑造吗？

虽然职业道德属于个人自律的范围，但是组织是由个体所组成，个体的行为直接影响甚至决定着组织的行为以及组织所能取得的结果。由具备良好职业道德的个体所形成的组织，只有具备良好的职业道德，才能在执行力、敬业、诚信、责任担当方面具有更佳表现，这样的企业才具备竞争力，才具有长期发展的潜力。

培养员工具备良好的职业道德是一个企业的责任与义务，企业组织中最关键的因素是人，人力资源是一个企业最重要的资源，使企业中最重要的人力资源具备企业行为目标所需要的职业道德，是企业用人及人才培养的重点之一。

个体在成长过程中，通过学习和亲身经历能够形成自身的人生观、世界观和价值观，个体具备此三观并不意味着个体具备良好的职业道德，良好的职业道德需要企业组织通过对个体职业道德标准的要求来规范和培养。

职业道德是根据一般社会道德的基本要求，在职业发展过程中逐渐形成的，是随着生产的发展和社会分工产生的。随着社会生产的发展，产生了社会分工，在相互磨合，不断协调的社会分工过程中，人们通过不断的职业实践自发形成了职业道德，这即是职业行为的客观要求，也是由生产和经济关系决定的意识形态，是在一般社会道德的基础上发展起来的。职业道德具体体现在职业的三个要素即责、权、利三个方面，每一项工作或者说每一份职业都承担着一定的工作责任与社会责任即职责，拥有该项工作所具有的权力即职权，职权由企业通过岗位职责、规章制度、工作流程等企业制度和国家制订的相关法律法规及相关国家规定来保障，强制要求相关各方按规定办事，保障职权的履行。员工在履行工作权力完成工作职责后，享有该项工作所带来的利益，即薪资报酬、个人名誉和社会地位。在这个过程中，职业道德作为员工个体自觉自律的因素，决定着员工个体的行为，决定着员工将以什么样的态度来对待和履行自己的职权，决定着员工将如何完成工作职责以及工作职责完成的程度，决定着员工在面对个人利益、集体利益、社会利益之间的矛盾时将要如何取舍。

良好的职业道德与良好的职业习惯有关，但具备良好的职业习惯并不代表具备良好的职业道德。良好的职业习惯很容易通过对员工日常行为的要求观察到，企业能够通过规章制度的要求使员工具备良好的职业习惯，例如不迟到早退、工位整洁有序、提前制订工作计划并按计划开展并完成工作内容等，这些工作习惯是员工工作行为的表现，能够被观察并记录，也能在一定程度上使员工更顺利的完成工作，但具备这些良好的职业习惯并不代表具备良好的职业道德。例如有些员工每天按时上下班，从不迟到早退，但偏偏就是工作效率不高没有产出价值，亦或是在工作中推诿敷衍，或暗中违反职业操守，搞些以权谋私贪污腐败的事情。

敬业与良好的品德是职业道德的核心，职业道德本身是一个很主观的概念，通常对员工个体没有实质的约束力和强制力，员工具备良好的职业道德更多的通过员工工作中体现出来的高度的敬业精神和优秀的品德表现出来。敬业精神和优秀的品德并不一定是每一个人都具有的，这需要企业通过不断的引导和培训，在员工的思想意识中不断树立并激发。那么，怎么样培养员工具备良好的职业道德呢？

敬业即以恭敬的态度对待自己的工作，热爱自己所从事的事业。员工的敬业首先体现在对待工作的态度上，具体表现为“热爱工作”，具有良好的组织纪律观，对待工作一丝不苟，能够真正的以“主人翁”的心态对待工作，全心全意的为企业创造价值，承担企业的社会责任，忠于职守。美国斯坦福大学管理学教授詹姆斯·马奇在组织理论中有一个非常重要的论述：“员工在组织中的绩效行为不仅仅来自于目标，更多的是来自于自我价值驱动。”企业要培养员工具有高度的敬业精神，首先要将员工的个人目标与企业目标结合起来，并能达成一致，这样员工在实际工作中才能积极进取，自发自觉得努力完成各项工作，真正将自己当作企业的主人，积极努力地克服工作中遇到的各种困难，不断地为提高工作效率和工作質量想方设法、献计献策。

品德通常体现为人的观念和信念，受文化、环境、教育、传统等因素的影响。在品德的形成过程中，教育起到了关键的作用。这里的教育包括学校教育、家庭教育、企业教育等各种教育形式，通过各种各样的教育形式，个体具有了清晰的自我认知、社会认知，形成社会道德观念，从而形成个体自身的品德。优秀的品德首先体现在诚实守信、公平公正、服务大众、无私奉献。诚实守信就是要实事求是的待人做事，不弄虚作假，重名誉，讲信誉。公平公正就是要秉公办事，坚持原则按照同一标准和同一原则办事，一视同仁。公平公正还有平等的含义，这里的平等指的是人与人之间的平等，这一点在企业中表现为要打破层级观念，企业管理者与员工的沟通要平等、企业的部门与部门之间的沟通要平等、企业各层级之间的沟通要平等，企业在奖罚方面对待员工的态度要平等。讲求平等是对个体人格的尊重，也是现代化企业价值观的体现。随着社会的进步和年轻人教育程度的普遍提高，追求平等，渴望被平等的对待已是现代年轻人自觉的追求，不容企业忽视。不重视内部公平、不能够平等待人的企业，将很难得到年轻人的认可，从而丢失优秀人才，最终将会被社会、被时代所抛弃。

京东将价值观第一原则做为组织效率的第一铁的纪律，引导、塑造员工的敬业精神，强调4S人才观即Style、Stage、Speed、Success，着重培养价值观良好的员工，将其视为推动企业发展的重要资源，以核心人才来培养和对待，形成了自己特有的，具备强大竞争力的人才队伍。endprint

服务大众、奉献社会就是敢于承担社会责任。履行对社会对他人的义务，能够很好履行职权，很好地协调个人利益、集体利益和社会利益之间的关系。职业道德是社会道德体系的重要组成部分，良好的职业道德有助于提高全社会的道德水平，推动社会的发展与进步。

职业道德的概念中包含职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任，个体的经验、能力、个性、个人发展意愿以及与企业文化企业价值观的匹配度影响着个体职业道德在企业中的表现，企业在实际操作中可以通过员工守则、岗位说明书、流程文件、员工手册、规章制度等对个体的行为加以规范，通过企业的不断宣传和培训使之变成员工遵守的行为。但员工在组织中的绩效行为更多的是来自于自我价值的驱动，企业要使员工能够自觉的将企业的职业道德标准变为员工自觉的行为，变为员工自我的职业道德标准，才能最大化的发挥人才优势，这一点又要如何做到呢。

“饿了么”在员工管理中秉承志同道合的观念，将品牌主张“和你一起拼”变为人人恪守的格言，将价值观的匹配度做为晋升考核的重要因素，除考察员工的专业能力外，还将员工在工作中是否充满激情、是否把事情做到极致、是否有主动承担的态度、是否有一些创新做为考察的因素。对业绩优秀的员工除年度奖金外，还给予绩优调薪与晋升的双重激励。以业绩优秀的员工为榜样，在职业道德方面对员工加以引导和要求。影响他人最好的方式不是控制他人的思想或行為，而是使人认识到什么样的思想和行业是被肯定和鼓励，被组织和社会所推崇和尊敬的。将企业的价值观变为员工的价值观，变为员工内在的职业道德标准，使员工的目标与企业的目标达成一致，并对此给予肯定和奖励，由此形成的具有企业需要的职业道德标准的员工队伍必将成为企业发展的核心竞争力。

职业道德是在职业实践中产生和发展的，具有职业性和实践性的特点。人类生活是群体性生活，人们在群体的职业生活中会相互影响，并会传承良好的道德品质，这又使职业道德具有了传承性的特点。具备良好职业道德的企业，其新进的员工也能够被企业的良好环境所影响，从而在潜移默化中形成自身良好的职业道德。

企业要求员工具备良好的职业道德，是对员工应尽义务的要求，也是企业价值观的体现，体现了一个企业的凝聚力和核心竞争力，甚至承载着企业的社会价值，对企业影响深远。人力资源是组织中最宝贵、最重要的资源，良好的职业道德能够使组织的人力资源得到最大化的发挥，从而为企业、为社会创造更多的价值。endprint