沟通，从心开始

程小小

高中阶段的学生处在一个特殊的时期，随着身体的迅速发育，自我意识的明显增强，独立思考和处理事物能力的发展，高中生在心理和行为上表现出强烈的自主性，迫切希望从成人的束缚中解放出来。同时他们的感情变得内隐，即内心世界活跃，但情感的外部表现却并不明显，此阶段的他们处于成长的矛盾、冲突和压力下，如何顺利度过这个时期，需要教师、家长和同伴的引导、支持和帮助，而最为有效、直接的办法则是建立有效沟通的渠道，在真诚的对话、情感的交流、信息的互换中，架起人和人之间连接的桥梁，拉起与社会交流的纽带，逐步迈向成熟公民的行列。

一、高中生的年龄特点

这个年龄阶段在儿童心理学上通常称之为青年初期，它是一个人独立走向社会生活的准备时期，也是一个人开始严肃考虑自己未来生活道路的时期。这个时期在人的一生中是最宝贵，最有特色的黄金时代，它是一个人充满生机、蒸蒸日上的兴旺时期。

1.自我意识增强

和初中生相比，高中生由于面临高考以及对未来的规划等一系列人生中关键的抉择，迫使他们有了更加强烈的自我意识，一切以“自我”为中心展开，又以“自我”为中心而解决，喜欢自己处理问题，不愿意家长、老师过多干涉，将自己视为一个独立的个体，独立意识日趋强烈。同时，在心理上把自我分成了“理想中的自我”和“现实中的自我”两个部分，但“理想中的自我”和“现实中的自我”总是在思想和行为上存在着差异，随之出现了内在的自我矛盾。

2.世界观的初步形成

世界观是人们对于自然、社会和人生问题一个总的看法。它直接支配着人们的思想和行为，它对人的个性品质的形成和发展起着决定性的作用。高中生世界观的形成是与他们对客观世界全面而深刻的认识分不开的。进入高中阶段后，随着社会接触面的扩大、生活阅历的丰富和文化知识的增长，逐渐使他们对社会上的各种现象和问题形成了比较稳定、比较系统的看法，当需要对未来职业、生活方式以及个人发展方向等问题进行判断时，这些看法直接影响着高中生的情感和人生观，使高中生体会到强大的内心冲突和压力。

二、沟通及其作用

沟通是不同的行为主体，通过各种载体实现信息的双向流动，形成行为主体的感知，以达到特定目标的行为过程。其特征是：随时性—所做的每一件事情都可沟通；双向性—既要收集信息，又要给予信息；情绪性—信息的收集会爱到传递信息的方式所影响；互赖性—沟通的结果是由双方决定的。

沟通的作用：通过对信息的传递与管理，解决存在的矛盾；能够使沟通的对象团结协作，凝聚力量，明确方向，达成目标。对于高中生来说，沟通可以让他们倾诉成长中的困难，表达内心的需求，得到教师、家长、同伴的理解，获得不同层面的支持，顺利度过高中阶段。

三、高中生沟通的现状

在社会竞争压力极大地状态下，教师和家长对高中生的分数过度关注，忽视了高中生个体成长中自身矛盾的存在和心理的需求，缺少有效的沟通，教师、家长的管教方式要么放任自流，要么极端严厉。具体表现在：教师与家长对学习成绩的过度关注，造成学生缺乏自主学习的意识，不明确学习的目的与意义。为此，对教师、家长、学生的沟通进行了调查，具体内容如下：

（1）从沟通的方式来看：8种沟通方式中有5种是针对学生个人的，有3种是面向全体学生的。

（2）从沟通的内容来看：主要围绕学习方面，且消极内容居多，极少关注高中生的心理需求，以提要求为主（教师、家长）。

（3）从沟通的覆盖率来看：教师与家长之间的个别沟通覆盖率分别为11%、6%，有针对性的沟通极少；教师与高中生的沟通覆盖率为50%，但更多的是两头的学生，即学习成绩好和学习成绩差的学生，中间部分的学生容易被忽视；尽管高中生与家长的沟通覆盖率为100%，但其沟通的实效性有待斟酌与思考；即便高中生与同学间的沟通覆盖率只有13%，但他们沟通可能更为推心置腹。

从以上数据分析可知：高中生沟通存在沟通缺位的现象，即沟通内容主要是学习，很少关注可能产生的人际交往障碍和心理健康的问题，重成绩轻人文关怀，在沟通中存在关注内容窄化的问题，沟通普遍缺少实效性。

四、提升高中生有效沟通的策略

1.营造和谐、宽松的沟通氛围

人只有在放松的状态下才能畅所欲言，舒适轻松、相互尊重的谈话氛围能够使人与人之间赢得信任，合情合景的沟通氛围无疑是使琴瑟和鸣的保证，尤其是在教师与学生之间的沟通中，建立“平等、尊重”的师生关系才能打开彼此的心扉，吐漏真情，方能获取真实准确的信息，保证沟通的实效性。

2.明确有效沟通的目的，做到有的放矢

沟通是建立在需求之上的，因此每一次有效的沟通应该是有明确的沟通内容，比如：教师发现最近××学生精神萎靡，影响了学习，同学关系也不融洽，针对此现象教师以关心学生身体状况入手，展开谈话了解真正的原因，帮助解决，有针对性的进行沟通。

3.重视有效沟通的作用，建立多向的、开放的沟通渠道

对于高中生而言，其朋友80%—90%是他们的同龄人，这部分人同样也处在成长的内在矛盾与外界压力之中，他们之間的沟通内容更多的是互诉心声，说说不敢也不愿与教师、家长说的话，图个一吐为快，相互倾听。但真正有效的沟通不仅是获得准确清晰地信息，更为主要的是通过多层面、多角度、高效的交流来获取，应该是来自于教师、家长对这个时期学生的引导、支持，因此，教师、家长和学生三方应随时随地保持沟通渠道的畅通，利用面谈、电话、微信、QQ等渠道，及时交流想法，消除误会，达成一致。而在沟通的内容上，也不应只是单纯的学习成绩的要求，更要关注高中生良好心理品质的培养，鼓励他们正确面对高中阶段，积极应对遇到的挑战，帮助他们克服困难，通过有效的沟通陪伴他们健康、快乐的成长。

4.掌握表达技巧，学会倾听

谈话是沟通最主要的方式，简单明了的语言表达方式会使对方迅速明确你的意图，认可和接纳你本人，容易进行下一步的沟通交流。表达过程中语气、手势、眼神的运用，不仅体现了个人的素养，也表现出了对你对方的尊重和礼貌，这些细节都会影响沟通的效果。同时，在沟通过程中还要学会耐心倾听对方的表达，了解对方的想法和意图，从中找出症结或一致性，交流思想，讨论观点，商议办法。只有倾听才能了解对方的想法，达到深层次的交流，真正做到有效的沟通。endprint