互联网思维下发电企业“三讲”安全培训模式的实际应用

董玉海

摘 要：互联网思维核心是“用户思维”。运用“用户思维”去思考去实践企业安全培训的方式，让员工乐于接受，诉求主动安全。“三讲”即：讲身边的违章、讲类似的事故案例、讲正确的做事。经过实践，华电章丘发电有限公司（以下简称章丘公司）通过“三讲”方式的目视化培训，找到了让员工乐于接受培训、诉求主动安全的途径。

关键词：互联网；用户思维；安全；培训

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.23.212

1 引言

章丘公司自2001年建厂以来，一直缺乏检修人员，大小修以及改造项目全部外委，灰水脱硫区域、燃料区域以及锅炉侧全部球磨机、空压机等常年委托检修维护；部分运行项目委托运行；有近350名外协人员常年参与到章丘公司的生产运营工作，其中，部分外协人员因各种因素流动性大，并且技能偏低，安全生产隐患大，非常不利于公司的安全发展。

2 现状分析

安全培训的方式多种多样，如何选择员工乐于接受的方式，决定了培训效果，培训的效果又决定了人员安全意识及安全技能是否满足安全生产的需要。当前员工智能手机、平板随身带，随时接受相关信息，互联网一族已经成为主流。因此，运用互联网思维来审视安全培训工作，引导员工群体从最基本的需求开始，尝试用互联网思维改善安全培训现状，满足生产安全的需要，实现员工群体“要我安全到我要安全”，减少违章、杜绝事故发生。

3 “三讲”安全培训内涵及主要做法

“三讲”的内涵是运用互联网思维的用户思维，采用目视化手段创新的安全培训方式。它以“安全移动宣讲站”讲身边的违章，吸引员工参与，导入主动安全需求；以展板、视频等方式讲类似的事故案例，以身临其境的感受，警示违章的后果；以评选优秀作业人员、优秀管理人员、现场专项小竞赛等方式，讲正确的做事，以少数带动多数，产生群体效应。

3.1 用戶思维法则之一——用户参与感

通过讲身边的违章，吸引员工参与，导入主动安全需求。在开工前20分钟多媒体影像视频或PPT图片讲解。把平时查处的现场违章做成小视频或者ppt（主要是违章图片--人员违章、装置性违章），利用开工前的20分钟进行现场讲解。

第一次，大家怀着好奇的心态，在半强制的要求下聚拢在现场电视周围听安监专工的PPT图片讲解，但当看到电视中的图片就是自己或者是自己身边的工友和物件时，大家开始小声说话，互相评判，培训气氛渐入佳境，开始主动接受这种培训方式。

第二次，大家看到现场电视（移动宣讲站）到现场后，主动聚集在电视周围，在专工讲解的过程中，出现了互相评判对方违章现象的小争论，培训进入了互动的初级阶段。

第三次，现场安监人员发现，大多数施工人员已经按照要求把自己的安全措施做好，并且还能听到施工人员互相提醒的声音。开工初期的违章多发现象逐步减少。

主动的安全要求在新的乐于接受的培训形式下得到体现，基本解决了人员违章的问题。在长达3个月的施工阶段，整个施工现场没有发生一例人身轻伤事故，圆满完成既定安全目标，培训起到了意想不到的效果。

3.2 用户思维法则之二——用户体验

讲类似的事故案例，以身临其境的感受，警示违章后果。事故案例的选择以身边的违章产生的类似事故为主题，在班前会和“大讲堂”开展事故案例教育，让施工人员身临其境，体验事故的后果和危害。

针对开工会的现象，甲方确立了以安全警示案例为主题的开工会内容，在交代工作任务和安全注意事项时，以现场查处的违章可能引发的事故案例为主题，把相类似的事故案例制作成展板，摆放在现场，以展板内容导入杜绝违章的必要，让施工人切实体验违章后可能产生的恶劣后果。

大讲堂”集中学习现场类似违章产生的事故案例，警醒违章危害。根据施工人员对安全知识接受的特点，改变了以往安全培训讲理论、重文字说明的方式，采用图片和视频讲解违章、讲解事故、讲解隐患，通过违章造成的事故案例图片、视频的播放，增强员工的体验感受，警示效果明显，达到了预期的培训效果。

3.3 用户思维法则之三——群体效应

群体效应指少数个体聚集而产生的拥挤效应，主要借助于个体间的感觉互相刺激而使个体的行为、生理、形态发生变化的现象，从安全的角度看，就是通过少数个体接受“正确地做事”，起到带头效应，用以聚集多数人正确的做事。章丘公司借鉴本法则，在环保技改项目施工期间开展了“正确地做事”系列活动，以少数带动多数正确地做事，形成群体效应。

针对施工现场大量焊接作业容易出现乱拉乱接电缆、焊机一次线过长等问题，章丘公司以#1机组SCR施工现场为例，制作电焊机专用棚，理顺电缆，消除焊机一次线过长、二次线杂乱带来的安全隐患，以点带面，其他如电除尘、GGH、烟囱等施工现场纷纷效仿，规范了电焊机的使用。

以“现场作业无违章”为基础，开展了外协队伍优秀作业人员、优秀管理人员评比，现场颁奖，极大带动了大家正确做事的欲望。同时开展脚手架搭设、防坠器和安全带使用等专项小竞赛活动，奖惩结合，重安全意识、重技能培训效果，促进了安全设施及防护用具的正确使用。

4 “三讲”安全培训的实施效果

通过“三讲”安全培训实施后，章丘公司外协施工人员未发生人身轻伤及以上不安全事件，外协队伍安全意识与素质出现双提升。2013年至2015年度，在华电国际组织的安全技能认证考试中，章丘公司由原来的华电山东区域排名倒数后5名，变为连续三年前5名，85分以上及格率100%，90分以上良好率90%，实现了质的跨越。2014年10月至2016年9月，连续两年无机组非停，连续两年获得山东省电力企业安全生产先进单位，2016年获华电集团安全生产先进企业称号，连续三年荣获华电集团“五星级”企业。endprint