隐私面单能否保护个人信息

日前，随着双十一临近，多家快递公司密集推出“隐私面单”。快递面单上，将不再显示完整的姓名、手机号和地址信息，而是以笑脸符号或“*”号代之。事实上，“隐私面单”并不是快递公司的新技术，这项用以保护顾客隐私的技术已经运用了较长时间。但因为普及率低、快递员和用户的体验感差，使得“隐私面单”不被看好。保护个人隐私，除了一张面单，还需要什么？

个人信息需上好每一把锁

《澎湃新闻》

多家快递公司推出的“隐私面单”，是快递行业自身做出的主动变革。

“隐私面单”让公众不再担心个人的“无心之失”被利用，即便扔掉快递包装也不会泄露信息。此举也有助于防范、堵截“内鬼”收集信息。“隐私面单”举措，至少封堵了快递单泄露信息这一个途径，成为保护个人信息的“第一把锁”。众多快递企业能够在国家没有强制要求的情况下，自主、自愿尝试新的管理方式，值得鼓励。

当然，仅靠“隐私面单”，并不能完全杜绝别有用心的“内鬼”。很多时候，客户个人信息大量泄露，与快递公司整个业务流程管控不规范、不严密有很大关系。每一个环节、每一个程序，均有可能成为“最细的麻绳”，发生断裂。

应该看到，目前的“隐私面单”，只是个过渡性的措施，执行效果很大程度取决于快递公司的自愿。今年7月，国务院法制办公布了《快递业暂行条例（征求意见稿）》，其中明确规定了快递实名制原则。那么，相应的保护个人信息的強措施也应该及时跟上。需要强制性规定快递公司建立、健全个人信息保护的内控制度，包括定期销毁快递单、不得向用户索取法律规定之外的其他信息等等。

快递实名制和公民个人信息保护，二者并不矛盾，关键是相关制度应该有效平衡各方的权责利，社会安全和个人安全不可偏废，保护个人信息不仅要上好“第一把锁”，还要上好“每一把锁”。

“隐私面单”作用有限

《新快报》

虽然一些快递企业开始实施“隐私面单”。但有物流专家称，“隐私面单”目前的普及率不到20%。推出时一片掌声，实际推广却困难重重。

目前“隐私面单”依托于电子面单和云打印技术，对商家和快递公司的信息化技术要求较高，网购用户能否收到贴有“隐私面单”的快递，取决于商家是否安装云打印组件，以及快递公司的手持信息设备普及率。从现实情况看，大部分商家和快递公司都无法做到，这是“隐私面单”难以普及的前提。

另外，由于使用“隐私面单”后，快递员需要扫描识别面单信息，会增加投递手续，降低工作效率。对于用户而言，现在快递大多被送到单位和大楼的收发室以及小区的物流驿站，快递多的时候，“隐私面单”的信息又不是很全，找起来就比较麻烦。

而且，从现实情况来看，个人信息泄露的渠道很多，快递面单只是其中一个，且盗取面单信息成本高、效率低，并非主要途径。比如在一些发达地区，主要是少数大客户用“隐私面单”，个人用户则用得不多。要防止个人信息泄露，还是要从源头的电商和快递公司抓起，对后台数据库实行严格管理，强化对用户个人信息资料的保护，防范信息遭到非法泄露。endprint