网络“水军”，这个可恶行业将彻底消失

网络“水军”，这个可恶行业将彻底消失

一直以来，充斥网络上的各路“水军”，已经形成一个兴盛的地下行业。只要有钱，网络“水军”既可以通过铺天盖地的虚假点评，帮助商家赚得盆满钵满，也可以通过恶意差评，使对手声名狼藉。但是如今，治理网络“水军”的集结号已吹响。

水军究竟多可怕

水军，是“网络水军”的简称。网络水军，顾名思义，是指在网上灌水的人。

这些年，伴随着互联网对人们生活影响的加深，水军对互联网的影响也日渐加深。在论坛、博客、QQ群、微博、微信，他们简直无处不在，无所不能。见不得光的“水军营销”，就这样堂而皇之地暴露在公众面前。

他们是一台强大的舆论机器，也是一台非法牟利的机器。

互联网上的好多事，背后都有水军的影子。甚至，事情就是他们自己搞出来的。

2008年，汶川大地震，加多宝集团向灾区豪捐1亿元，举国轰动。几乎在一瞬间，《让王老吉从中国的货架上消失！封杀他！》等类似的帖子扑满了国内大大小小的网络社区。

“王老吉，你够狠”，网友称，“生产罐装王老吉的加多宝公司向地震灾区捐款一亿元，这是迄今国内民营企业单笔捐款的最高纪录”，为了“整治”这个嚣张的企业，“买光超市的王老吉！上一罐买一罐！”成了在众多网友之间迅速传播的响亮口号。

社会公益产生的口碑效应在网络上迅速蔓延，许多网友第一时间搜索加多宝相关信息，加多宝网站随即被刷爆。不少网友跟帖称：“王老吉，你真棒，我支持你”，“要捐就捐1个亿，要喝就喝王老吉”！类似的言论在网络上迅速传播。

强大舆论产生的效应则是，王老吉一度卖断了货。

就在帖子让很多网友热血沸腾、爱国情怀爆棚之时，一些技术型网友却发现，大量煽动热情、点赞力挺的跟帖，出自同一IP，并推测：这显然是一场有组织、有策划的行动。

事后证明，质疑者有理。这正是网络推手“立二拆四”（杨秀宇，后被判刑）的一场营销经典。

“立二拆四”的背后，则是上千家水军公司雨后春笋般的隐匿崛起，以及持续不断的业务升级。其中，最大的转型是从“推手”转向“打手”，从帮人做正面推广到帮人抹黑别人。

推动其转型的逻辑是，好事不出门，坏事传千里。

2008年，汶川大地震，加多宝集团向灾区豪捐1亿元，举国轰动。随后，一篇《让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！》的网帖被疯狂流传

搞正能量传播创意太难，搞恶评、传播“负能量”，不但分分钟可成网络爆款，还能轻轻松松让不明真相的群众变身“自来水”（免费水军）。

众多水军公司因此走上这条歪门邪道，还与一帮著名企业扯上说不清到底是谁带坏了谁的关系。

2010年7月，一篇“深海鱼油市场鱼龙混杂”的文章，悄然出现在各大门户网站上。该文虽然提出了“鱼油EPA成分对婴幼儿健康不利”、“鱼油汞残留超标”等观点，但因行文太过平淡，也没有矛头指向，它并没有火爆。

不久，有人在文章里加了一句“添加深海鱼油的产品有儿童牛奶、食用油、深海鱼油胶囊”，因为涉及其中的都是著名品牌，舆论因此快速引爆。

“某知名儿童牛奶导致婴儿性早熟”、“抵制该儿童牛奶”的言论，一度席卷全网，势不可挡。

伊利迅速采取应对措施，但它实在扛不住“水军+自来水”的“狂轰滥炸”，最终选择报警。一家名为“博思智奇”的水军公司最后被逮出水面。

更令人惊讶的是，委托博思智奇的幕后主使，竟是蒙牛“未来星”的项目经理安勇。

安勇和博思智奇的负责人因此被捕后，蒙牛发出一篇“道歉声明”，除了表态“安勇事件”是其个人行为外，还意味深长地点明：安勇原是伊利集团员工。

更意味深长的是，声明还曝光了一份伊利多年前雇佣公关诋毁蒙牛的合作协议。当“诽谤门”演变成“内鬼门”、“罗生门”，两家公司也落了个“双输”败局。

水军却赢了。

这场“互掐”，让更多人见识到水军的超高性价比，也推动了他们的生意。

隐匿的产业

伴随水军公关的“普及”，一个隐匿的产业因此形成，且不断强大。

只要上网搜索“网络水军”，一堆“合法注册”的网络公关公司便浮出水面。

他们会以“无所不能”的姿态，出现在客户面前：不论是发帖回帖、评论关注，还是刷分点赞、实时互动，乃至恶评围攻、删帖置顶，“一只穿云箭，万千水军来相见”。

曾经，“水军十万”、“神枪手”是“行业翘楚”，打着“中国最大的网络推广网站”的旗号，直接靠百度的竞价排名上位，睥睨群雄。

这类公司，客户容易找到，警察叔叔也容易找到，结果大都被绳之以法，迅速销声匿迹。

不过，还有大部分不显山不露水的水军公司，因为其不显山不露水，使他们可以不断主动出击、创造机会。

现在网络各种投票评比活动层出不穷。活动一开场，参与者就收到水军电话，声称可以帮忙刷票进前三。

很多人感觉“是骗子”，觉得逗逗“骗子”也无妨，可接单的水军却不含糊，火力全开，很快就“功德”圆满。结账时参与者反悔而引起“水军”报复的案例也屡见不鲜。

“创造需求”的套路虽略显不堪，却屡试不爽。

以电影为例，其具体做法是：一旦知道某部电影电视剧要上映，不等雇主上门，就先搞事情、打低分、写差评，然后及时上门请缨。制片方哪知原委，总以为同行下黑手，订单于是一抓一个准。

电影、电视剧的周期短，传播又聚焦，其本身也很难有客观和一致的评定，是水军最能发挥的领域，也很幸运地成了水军“重灾区”。

比如，点赞好评刷流量，就是电影电视公关宣传的“基本”动作，也闹出很多笑话。

治理网络“水军”杀手锏出台

2011年到2014年，国家司法机关重拳出击，从南向北，对造谣、传谣的水军展开“一波流”清洗。“水军十万”、“神枪手”等行业“翘楚”挨个“团灭”，“立二拆四”、秦火火等业界“精英”入狱。

但不起眼的一部分水军却苟活了下来，甚至还自觉划出“军规底线”：政治红线不能碰，毁谤、维权不敢碰，金融、教育、医疗不要碰……这也是娱乐圈、商业界成为水军重灾区的关键。

为了整治水军，有关部门出台了很多措施，从“诽谤信息被转发500次即可判刑”，到有偿删帖、发帖可追究刑责……

2017年10月1日，《互联网跟帖评论服务管理规定》将正式施行。

按此规定，不论发帖、回复、留言，哪怕是发弹幕、表情和标点符号，统统要求实名认证。

根据规定，跟帖评论服务提供者应当严格落实主体责任，按照“后台实名、前台自愿”原则，对注册用户进行真实身份信息认证，不得向未认证真实身份信息的用户提供跟帖评论服务。

这被很多人认为是治理水军的“终极大招”。

国家网信办有关负责人表示，跟帖评论服务已成为各类传播平台的“标配”，是广大网民互动交流、表达意见、舆论监督的重要方式，但同时也出现了传播网络谣言、散布污言秽语、发布违法违规信息等不良现象，扰乱信息传播秩序，破坏网络舆论生态，需要依法加强治理，促进其健康有序发展。

当然，国家的治理成效值得期待，但维护清朗的网络环境需要我们每个人的共同努力。

（《羊城晚报》2017.9.20）