浅析企业市场营销战略的创新

林翯

[摘要]企业的发展离不开是市场营销，通过是市场营销，获得更多的顾客资源，在产品交换中获得经济价值最大化，是企业运营发展的目的。新时期下，优质企业不计其数，人才质量不断提升，市场竞争日趋激烈，而信息技术的迅猛发展，也使得市场营销也较之以往有了新思路。本文就当前企业市场营销战略创新中存在的问题以及可行的创新策略等方面进行了分析与探讨。

[关键词]企业：市场营销：存在问题：创新策略

一、市场营销

市场营销是指对市场开展经营活动、销售行为的过程。这一过程中，不仅需要创造产品，沟通、交换产品，同时也要对企业尤其是合作伙伴创造经济价值。市场条件变化莫测，企业管理者需要根据市场经济对企业发展做出策略调整，而市场营销战略是企业开展是市场营销的基础前提。不仅包含企业关于市场的分析、营销观念，也包含对产品、产品定价、销售渠道以及营销计划的组织与控制。市场营销的第一目的永远是创造顾客，获取顾客以及维持顾客。因为顾客即是产品购买者，也是企业营销活动的主体服务对象。因此，在市场营销过程中，如何制定更加优越的战略规划，如何与竞争对手获取更多的顾客资源是其营销成果的重要影响因素。

二、当前企业市场营销战略创新中存在的问题

（一）市场营销观念陈旧

当前，市场营销已经成为企业发展与研究的重点项目，高校也开展了诸多课程教学进行市场营销教学，但是总体而言，我国的市场营销观念陈旧，并未与现代化进程、信息化发展完全接轨。一方面，企业的市场营销战略意识薄弱。企业将发展重点集中于产品创造与商品销售商，与市场需求脱轨造成商品滞销的案例数不胜数。此外，即便企业创新生产，新产品源源不断被创造出来，但是营销策略依然按照传统的模式进行，传统的沿街发放产品宣传单仍然是绝大多数中小企业的基本市场营销战略，而诸多保险、保健品等商品的上门服务方式又使得顾客甚至是民众闻而退之。此外，产品品牌效应与外观包装宣传上仍然不能满足消费者的需求，这也就是很多顾客青睐国外商品的一个重要原因。

（二）战略规划局限

市场营销的依赖因素众多，营销方式与手段也繁杂丰富。当前我国企业的市场营销战略规划尚不成熟，仍然存在诸多问题。市场营销是一个系统的工作，牵一发而动全身，企业产品生产、销售、服务、宣传等各个环节都需要进行营销战略规划，然而当前部分企业多将营销重点局限于产品销售宣传中，致使企业市场营销资源配置不合理。同时因缺乏市场调研，对市场变化形势掌握不完全，营销战略的制定也因循守旧，手段单一、战略落实不到位。企业市场营销部门根据当前市场的需求，只能制定出短期的战略规划，规划内容范围不明确，稳定性尚待提高。

三、企业市场营销战略的创新

（一）创新市场营销战略观念

陈旧的市场营销观念严重制约现代化时代下企业的发展需求，企业领导者需要顺应时代，革新营销战略观念，尤其要了解甚至精通营销学的专业内容，通过多渠道了解行业市场营销现状以及未来的发展趋势等。将市场营销战略的重要性强化与企业发展的各个环节，不仅仅是传统的产品销售环节，更要着重产品的宣传、沟通以及交换环节的营销力度。对于营销手段，也要创新。尽管酒香不怕巷子深，但是创新性的、新颖性的营销手段更能让顾客主动的去探索“酒香”，继而了解产品，甚至借助顾客之间的口碑宣传逆转局面。比如，产品销售的营销中，售后服务往往更能激发顾客对产品的评价与宣传，因此，企业要制定人性化的售后服务战略，诸如客服服务，既注重对产品的咨询，也注重与消费者的互动和沟通。以上世纪日本汽车在欧洲的销售之路为例，日本以积极的广告宣传攻势，将大量优质价廉的汽车销往欧洲，但是在汽车在欧洲市场的占有率仅有百分之十左右。随后日本企业调整战略观念，在广告宣传的同时，在欧洲建立了数万个汽车服务站与维修网点，其在欧洲的市场占有率一度高达到百分之四十。这显然是售后服务营销战略的积极影响，不仅提高了顾客满意度，也对企业带来了巨额经济价值。创新市场营销战略观念，需要企业审时度势，以企业实际为基准，运筹帷幄。

（二）制定全面市场营销战略

当前我国企业市场营销中一个缺陷在于营销战略的片面性，即将市场营销视为企业市场部门的工作范围，并且仅仅在企业产品、销售环节铺展营销，这就使得营销规划更加单薄。市场营销战略应该贯穿于企业发展的方方面面。包含企业自身形象的树立，产品生产销售，消费者资源以及企业与竞争对手的关系等，都是营销的重点。其中，首先需要将用户市场为指导导向，聚焦行业市场，明确企业产品的营销目标，确立目标客户群，再将产品生产回馈到企业，随后制定销售与宣传以及售后路径，并根据顾客反馈，再次与产品生产部门沟通。整个过程中，环环相扣，缺一不可。营销实质上就是经营基础上的销售，其营销目的是为了推广产品，增加企业经济价值。因此整合营销资源，尤为重要。当前，资源互换是资源整合的一个重要组成部分。湖南长沙的一个资源互换案例非常典型。一位为房地产做营销策划的代理商，他找了一家有名的餐饮店，一起做资源互换，主题是策划房屋销售活动。其中地产商提供场地、员工和经费，餐饮店提供活动餐饮和外卖服务。代理商则在网络上发起了“长沙最好吃的小龙虾盖饭“团购”活动，要求只要微信报名就可以去卖房的活动现场领走免费食物。而当微信报名的人到的时候，地产商则安排销售人员去接待这些顾客，通过这种途径，地产商清了库存，餐饮店通过活动吸粉，而代理商则拿到了回扣与佣金。通过资源互换，双方规避了自身的宣传短板，并获得了彼此所需的优势资源，在营销资源整合的基础上，实现了合作共赢。

（三）坚持以市场为导向

尽管企业营销的方式方法是与市场发展相结合且有迹可循，但是市场营销战略观念需要因时因地的进行调整变化。当然，首先需要对市场变化进行全面了解，再根据是市场动摇进行战略规划。其中，强化市场调研，是一个重要步骤。市场营销部门可以开展实地调研、问卷调查方式以及借助智能信息作用，以网络意见征集的方式对企业的产品以及服务等进行信息收集。信息时代也是大数据时代的迅猛发展，为信息数据的整理分析提供了便捷条件。大数据中涵盖的消费数据信息，能够帮助企业了解顾客对企业的了解度、信任度以及青睐度。比如，通过数据挖据可以了解顾客对哪些产品喜好非常，或是某一产品的顾客性别比，以及同类产品在市场中的需求量变化等，根据大数据挖掘分析，企业就可以制定更加完善的市场营销战略，诸如为会员，VIP顾客提供潜在的可能消费的产品清单，满足顾客的个性化需求。当然，这需要企业不断加强大数据技术的开发与应用，并在数据分析的基础上，制定合理的市场营销战略。

此外，市场营销需要根据市场环境来确立企业风格，树立企业形象。优秀的营销策略能让顾客拥有归属感，企业文化营销则是一个可行的出发点。新时期下，企业文化营销的方式往往与影视文化相结合，以蒙牛为例，2004年，蒙牛推出的新产品“酸酸乳”奶质饮品，自爱短时间内获得了大量客户群，销量居高不下，其中借助的就是湖南卫视第一届超级女声的播出。蒙牛为超级女声节目提供赞助，而超级女声则用蒙牛冠名。蒙牛宣传超级女声节目，而超级女声节目中的参赛者张含韵则用蒙牛的广告词“酸酸甜甜就是我”创作成歌曲，不仅使广告词深入人心，也使得蒙牛酸酸乳的知名度、可信度以及销售额迅速提升。二者相辅相成，成就了蒙牛的这一经典营销案列，这是文化营销的积极营销所在，也是当前企业市场创新营销中可以借鉴学习的一个环节。

（四）创新手段，体验营销

信息化时代，消费者通过网络等渠道购买商品的一个突出问题，则是消费者无法事先体验产品。而体验营销，这种新型营销方式，则以消费者的需求为出发点，为消费者提供场景以及产品服务的同时，消费者可以主动感知到企业产品的生产与服务，这一过程尤其强化了企业与消费者的沟通交流。比如化妆品销售中，化妆品企业往往事先对导购员工进行上岗培训，这样柜台导购就能够针对顾客需求、顾客的皮肤状况等为其挑选适合的产品，并为其进行产品适用，这样顾客在短时间内就能直观的观察到产品使用前后的差别，因而提高对产品的满意度与信任度。这种体验营销的方式大大增加了产品销售额度，同时导购与顾客之间的互动体验，優质服务甚至也会使得顾客给予高口碑与赞誉，并推广给其他顾客。

三、小结

万物皆可营销。市场营销战略的制定与落实是当前企业竞争与发展的重要依据。然而当前我国部分企业的市场营销观念陈旧，战略规划局限，制约着企业的深远发展。本文就当前企业市场营销战略的创新策略方面进行了分析与探讨。其中，创新市场营销战略观念；制定全面市场营销战略；坚持以市场为导向；创新手段，体验营销等方式是创新市场营销的可行策略。企业想要提升自身的核心竞争力，在市场中立于一席之地，需要根据企业的发展实际，创新市场营销战略，引导企业前行。endprint