现代物流企业京东时效性配送研究

毕洁胜

[摘要]本文以京东作为案例，探讨其物流发展的模式主要有自营物流模式和自营+第三方物流模式，同时分析了两种模式的优劣和京东选择物流模式时考虑的因素，京东为保证物流服务的时效性，建立了完善的信息网络和软硬件设施，最后提出了改善京东时效性的对策，为进一步完善物流服务提供指导。

[关键词]现代物流；京东；时效性配送

引言

目前，安全认证、支付手段、网络基础设施和物流配送四个主要因素制约电子商务发展，但信息技术的发展、金融支付的规范和信息网络的构建，逐渐弥补了前三个主要的缺陷，而物流配送成为电子商务发展不可磨灭的痛点。电子商务企业中主要采用自营物流、第三方物流和自营+第三方物流模式进行运营，第三方物流企业能提供完善和专业化的物流服务，但是由于缺乏电子商务企业的监督和制约，造成了物流服务质量下降，主要表现为延误和货损货差现象，为了更好的提升物流企业的速度，增强在市场竞争中的实力，需要对物流企业时效性进行研究。

一、现代物流时效性作用

（一）强化物流企业品牌

物流企业主要向客户提供物流服务，增加消费者货物的时间和空间价值，现代物流企业主要缺乏相应的品牌意识，仍然以价格战获得消费者承运货物的订单，甚至不惜为了获得订单和满载率赔本进行运输，而没有考虑如何提升企业的品牌形象，加深在消费者心目中的影响力来改善企业经营。企业通过时效性的提升，打造物流企业核心竞争力，能更好的向消费者传递企业自身的品牌，获得品牌效应，增强企业的品牌价值。

（二）提升顾客满意度。物流服务作为第三产业中的一部分，要始终以消费者的需求为导向建立企业形象、使命和目标，为消费者提供优质的物流服务和更低的物流服务价格。物流时效性的增强，能够更好的满足消费者承运货物的需求，随着消费者需求的变化，由最初的不限时逐渐转换为在指定的时间、指定的货物、要求的数量，将产品送达到指定的地点，时效性作为满足消费者需求的重要因素，较短时间的货物承运能更好的提升客户满意度。

二、京东物流模式分析

京东商城是北京京东世纪贸易有限公司旗下的电子商务企业，于2004年注册，营业收入超过了1000亿元，主要经营图书、电子产品以及服装等业务。在2014年，成立10年之后，京东在纳斯达克挂牌上市，成为仅次于阿里巴巴、腾讯等的中国第四大互联网企业。

（一）自建物流体系

京东为了建设自营物流，将其自身资金的70%用于物流基础设施建设，构建了全国范围内完善的物流自营体系。在2009年，京东成立了快递公司，总部设立在上海，投入了2000万元，主要是为了降低第三方物流服务质量低、货损货差严重和降低监管费用等问题，采用自营物流，京东能更好的物流过程进行监管。减少不确定新和风险，增强运输过程和营运的透明性和可视化。京东不仅在上海建立物流中心，目前已经在北京、上海、广州等多个地区建立了自己的物流中心，能够处理较多的订单数量，同时能为消费者提供更便捷和满意的物流服务，而不用局限于与第三方的合作。

（二）自建物流体系与第三方物流相结合

尽管京东在全国范围内建立了较多的物流中心和网点，但是随着京东业务范围的扩张和辐射范围的增加，其业务领域逐渐向偏远和农村地区转移，京东发展每年呈200%的增长速度。随着业务的扩张，京东向偏远地区的人口稀少，地域广阔的范围扩展，其自营的物流中心难以企及，无法满足偏远地区的需求，同时布局在偏远地区的物流中心如果没有足够的货运量支撑，业难以维系，增加企业的物流运营成本。因此，京东经过慎重和全面的考虑，采用了第三方物流企业服务偏远地区，完成货物的运输和配送业务，中国邮政和宅急送目前成为了京东的主要合作伙伴。由于快递企业难以配送较大的货物，京东也会和厂商进行合作，由厂商提供物流运输服务，厂商利用其物流网络支撑京东销售货物的运输和配送，加强了与京东的业务往来和关系。

（三）京东自营和第三方物流模式的优劣

为了更好的探析京东物流管理模式中自营物流和第三方物流运营模式，需要对其两种模式的优劣进行分析，以期为更好的选择和分辨物流运作模式提供参考，京东自营和第三方物流模式优劣分析如表1所示。

三、结论

本文主要探讨了物流企业时效性的相关问题以京东作为案例，阐释了其自營物流和自营物流+第三方物流的两种物流运营模式，在分析两者优劣后，指出京东在提高实效性的努力主要有完善的物流中心和配送中心，以及信息技术的支撑，提出了优化物流配送路线，有效布局全国物流节点，开展金融支付业务，协调多种配送模式和引进优秀人才的建议提升京东物流的时效性。endprint