獨一無二 不可替代 企業文化 提升核心競爭力

李春水

企業文化不是企業領導者和策劃者設定和策劃的出來的，企業文化是企業在自身發展過程中形成的以價值觀為核心的獨特的文化，它是一種凝聚人心來實現員工自我價值、提升企業競爭力的無形力量。

核心競爭力就是能為企業帶來相對於對手的競爭優勢的資源和能力。作為企業競爭優勢的來源，核心競爭力使企業在競爭者脫穎而出並且能反映企業的特性。由於競爭優勢不具有絕對的持久性，企業必須在挖掘它們現有競爭優勢的基礎上，利用資源和能力形成新的核心競爭力，進而在將來為企業創造相對競爭優勢。對企業核心競爭力做出準確的識別和分析將有助於企業增強競爭優勢。

用戰略管理的視角關注企業核心競爭力時，有四個標準可以幫助企業判別哪些資源和能力是核心競爭力：是否具有價值、是否稀有、是否難以模仿、是否不可替代。

若用這四個標準來衡量，企業文化則最有可能是企業長期競爭優勢的來源。

企業文化的價值

企業文化可以把員工緊緊地團結在一起，形成強大的向心力，使員工萬眾一心、步調一致。

為實現目標而努力奮鬥。事實上，企業員工的凝聚力的基礎是企業的明確的目標。企業文化的凝聚力來自於企業根本目標的正確選擇。如果企業的目標既符合企業的利益，又符合絕大多數員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標，那麼說明這個企業凝聚力產生的利益基礎就具備了。否則，無論採取哪種策略，企業凝聚力的形成都只能是一種幻想。

優秀的企業文化，不僅僅對員工具有很強大引力，對於合作夥伴如客戶、供應商、消費者以及社會大眾都有很大引力；優秀的企業文化對穩定人才和吸引人才方面起著很大的作用。同樣的道理合作夥伴也是如此，如果同樣條件，沒有人不願意去一個更好的企業去工作；也沒有哪一個客戶不願意和更好的企業合作。這就是企業文化的引力作用。

企業文化就像一個無形的指揮棒，讓員工自覺的按照企業要求去做事，這就是企業文化的導向作用。企業核心價值觀與企業精神，發揮著無形的導向功能，能夠為企業和員工提供方向和方法，讓員工自發的去遵從，從而把企業與個人的意願和遠景統一起來，促使企業發展壯大。

優秀的企業文化無形中是對員工起著激勵和鼓舞的作用，良好的工作氛圍，自然就會讓員工享受工作的愉悅，如果在一個相互扯皮、勾心鬥角的企業裡工作，員工自然就享受不到和諧和快樂，反而會產生消極的心理。企業文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵，能夠調動與激發職工的積極性、主動性和創造性，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到全面發展，增強企業的整體執行力。

企業文化本身就具有規範作用，企業文化規範包括道德規範、行為規範和一是規範。當企業文化上升一定高度的時候這種規範就成生無形的約束力。它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，正是企業文化所發揮的「軟」約束作用的結果。通過這些軟約束從而提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責任感和使命感。

企業文化的獨特性

企業文化是在長期的經營活動中形成的，是對其成長環境、能力、經驗的歸納與變革，伴隨企業的歷史而生。它不僅與企業所處的國家、地區、行業等有關，而且與企業的創建者、強有力的領導者以及所處的生命階段有關。

公司最初的文化大都反映了那些富有遠見的創建者的價值觀、信仰、喜好以及習性等。如老沃森的影子在IBM比起他本人活得更久，從員工的著裝到公司的管理體制，無不體現著沃森的思想，而且他有意識和系統地把那些在他任職期間曾經使IBM獲得成功的價值觀制度化。

對於那些具有強烈個性、魅力十足的繼任者來說，企業往往是變革的試驗田，在這裡他們揮灑著智慧與遠見，促使企業發生革新性的變化。TCL總裁李東生就是一例，在他的帶領下，TCL創造了一個又一個輝煌業績，從而也形成了TCL獨特的合金文化。他認為TCL之所以能取得今日的成就，建立開放的企業文化體系是一個重要的因素。傑出的領導者對企業來說是不可多得的財富，他們對企業文化體系影響巨大。

處於不同生命週期的企業，會採用不同的控制系統，著重點不同，自然會帶來不同的文化體系。一家初創的公司，創新的意識可能更強，而一家已經成熟的公司，強調的則是人們的做事方式，資源更多應用在控制系統上。創業者、繼任者以及發展階段都是具有歷史特徵的，是不可以重復的，在這些因素的影響下形成的企業文化對企業來說是非常寶貴和稀缺的。

難以模仿的特色文化

王健林說過一句話：企業文化的最大的特徵就是獨特和難以模仿。他指出，企業文化最重要的是要跟別人有所區別。同樣是造汽車，一說本田、豐田，日本造汽車，腦子裡浮現形成是不同的，豐田是重品質，本田強調性價比，更受普通老百姓歡迎等。企業文化重要的是要打造一個獨特的而且難以模仿的文化體系。

企業文化從無形入手，它所宣導的價值觀念、團體意識、行為規範和思維模式都是無形的，所關注的企業中的符號，如語言、規範、慣例和儀式，給人的感覺也是抓不住的。也因為此，許多企業文化理論者把這一特徵描述成影響企業運作的無形的手。無形，就意味著難以學習與模仿。

近幾年，阿里巴巴在大陸做得比較成功，它就是一個以文化為特徵的企業。眾多企業去過阿里巴巴取經，這其中不乏大量網路企業。但浩浩蕩蕩的參觀，回來後的結果卻讓人尷尬，企業依然保持原來的軌道運行，但阿里巴巴的東西就是學不到手，部分原因在於企業的執行力不夠，更重要的是固有的企業文化在潛移默化起作用。這是無形的東西，無法模仿。

企業文化的不可替代

所謂企業文化是指企業在長期的經營活動中形成的被全體成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規範和思維模式的總和。它不是實際的物質，而是以無形的形式存在於企業中。無形本身就是難以替代。

員工的行為是按照企業規範，通過與其他人的相互作用來滿足其個人需要的過程。企業文化的持續性讓生活在其中的個人心甘情願地調整自己的行為以適應企業，直到將這些規範內化於心中，成為一種無意識的行為。從本質上說，這種規範也是無法用其他來替代的。

按照企業核心競爭力的四個衡量標準，企業文化無疑是企業核心競爭力的來源。endprint