基于微阅读分析图书馆服务现状及创新服务策略

2017-11-25无锡工艺职业技术学院费文媛

办公室业务 2017年23期

文/无锡工艺职业技术学院费文媛

文/无锡工艺职业技术学院费文媛

本文对高职院校图书馆服务现状进行了分析，总结出在高职院校图书馆服务中存在着缺乏服务理念、忽视学生地位，服务方式单一、基础设施落后等问题，进而提出高职院校图书馆创新服务策略，从引导学生阅读、养成阅读习惯、加强基础建设等角度对其展开论述，旨在提升高职院校图书馆的服务质量，推动高职院校图书馆的发展。

微阅读；图书馆服务；创新服务策略

一、高职院校图书馆服务现状

（一）缺乏服务理念，忽视学生地位。随着互联网时代的来临，微阅读也逐渐兴起。微阅读是一种以微博、微信等网络软件为载体，其内容以图片或短篇幅文章为主的新型阅读方式。微阅读已成为高职院校学生主要的阅读方式，这为高职院校图书馆服务带来了一定冲击，使得高职院校图书馆服务中的问题逐一显露。首先，在一部分高职院校中，其图书馆管理人员服务理念落后，在服务中还是秉承图书馆只是为学生提供阅读的场所，而图书馆的服务只包含着借阅图书这一项，影响图书馆工作的开展。其服务理念落后还体现在高职院校图书馆对于自身的职能认知不清，忽视了自身在校园文化建设中的重要作用，并没有充分发挥自身职能提升学生的学习氛围。同时高职院校图书馆在提供服务的过程中，并不重视学生是图书馆服务的主体对象这一原则，进而使得学生在接受图书馆服务时，并没有感受到良好的服务态度，影响学生的阅读体验。

（二）服务方式单一，基础设施落后。微阅读方式在高职院校中的应用与普及，转变了学生的阅读方式，而这也暴露出高职院校图书馆服务方式单一、基础设施落后的问题。高职院校在提供服务时只是为学生提供借阅服务，并且高职院校图书馆在提供服务时忽视对微阅读的应用，并没有把传统阅读方式与微阅读相结合，致使图书馆服务方式单一。同时随着信息技术的兴起，在高职院校图书馆服务中并未加强图书馆基础设施建设，这使得图书馆信息服务设备落后，并不能满足高职院校学生的阅读需求，减少学生的阅读次数。而高职院校中图书馆基础设施的落后，使图书馆中的信息更新速度慢于学生，让信息产生了一定的延时性，进而影响图书馆的服务。

（三）缺少引导作用，管理制度不健全。随着微阅读在高职院校学生中的普及，微阅读让学生的阅读方式更加简便，阅读时间的安排更加灵活，但微阅读中包含的一些不健康信息会对学生造成不良影响，这时就需要院校图书馆利用图书馆服务对学生加以引导，但在高职院校图书馆服务中，并没有发挥自身的引导作用，关注微阅读对学生的不良影响。同时高职院校图书馆缺乏管理制度也影响图书馆服务的开展，进而降低图书馆的服务质量。

二、高职院校图书馆创新服务的策略

（一）转变服务理念，创新服务方式。高职院校图书馆面对微阅读时代的来临，首先应转变自身的服务理念。高职院校图书馆与管理人员应重视微阅读在图书馆服务中的重要性，进而创新图书馆服务方式。把传统图书馆服务内容与微阅读相结合，高职院校图书馆可以借助微信、微博等社交平台建立公众号或借助网络技术建立微阅读软件，通过网络技术把图书馆信息库和微阅读结合起来，扩展学生的阅读范围，提升学生的阅读兴趣。图书管理人员在提供服务时，还应树立以人为本的服务理念，明确学生在图书馆服务中的主体地位，从而创新图书馆服务方式。在服务过程中充分了解学生的阅读需求，依据学生的阅读需求调整服务方式。并且在这一过程中，利用微阅读了解学生的阅读情况，从而调整图书馆微阅读软件中的具体内容。

（二）加强基础建设，结合传统阅读。高职院校图书馆创新自身服务方式，应加强图书馆基础设施建设，为图书馆创新服务提供物质条件。高职院校图书馆可以在院校内加快对信息网络的建设，即通过网络技术在院校内形成完整且相互联系的网络系统，并在其中构建院校微阅读软件，让其和院校图书馆互相连接，从而让高职院校图书馆把传统阅读与微阅读相结合，即合理利用传统阅读资料中的信息资源，并且加以改编，形成微阅读信息。

（三）引导学生阅读，养成阅读习惯。高职院校图书馆在对自身服务进行创新时，应重视自身的引导作用。高职院校图书馆的引导作用体现在两个方面：其一，高职院校图书馆应合理利用微阅读，对学生的微阅读内容进行筛选，从而降低微阅读中不良信息对学生的影响，让学生形成正确的阅读理念，进而提升学生的阅读质量。其二，高职院校图书馆应明确自身职能，合理利用微阅读软件，定期举办图书活动，促进学校文化的形成，营造出良好的校园风气。同时高职院校图书馆服务不仅要为学生营造良好的阅读环境，图书馆在提供服务时，应引导学生养成良好的阅读习惯，提升学生的阅读效率。